هل تستخدم سماعة طبية سمعية من Signia أو Audio Service أو Rexton، وهل تستخدم التطبيق المقابل على هاتفك الذكي؟ إذن هذه المعلومات مهمة بالنسبة لك.
تحديث 25 أبريل 2025
أخبار سارة: تم حل المشكلات الأخيرة المتعلقة بتطبيقاتنا لجميع العلامات التجارية ذات الصلة:
- تطبيق Signia
- تطبيق الخدمة الصوتية
- تطبيق ريكستون
- تطبيق myRemote
يتوفر التحديث الجديد للإصدار 2.7.2 على الفور على متجر تطبيقات Apple App Store وعلى Google Play لأجهزة Android. إذا لم يتم تحديث التطبيق تلقائيًا، فيمكنك القيام بذلك يدويًا بسهولة من خلال الانتقال إلى متجر App Store أو Google Play والبحث عن التطبيق وتحديثه. يعمل هذا التحديث على إصلاح المشكلات ويضمن لك استخدام هذه التطبيقات مرة أخرى دون أي مشاكل.
نحن نتفهم أن هذا قد تسبب في حدوث إزعاج ونقدر صبركم أثناء قيامنا بالتحقيق. بعد إجراء تحقيق شامل، قمنا بتحديد السبب ووضعنا حلاً.
نود أيضًا أن نشكركم على إرسال جميع المعلومات التي سمحت لنا بحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن!
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
الرسالة الأصلية
تم طرح تحديث جديد مؤخراً للتطبيقات التالية:
- تطبيق سيجنيا
- تطبيق الخدمة الصوتية
- تطبيق ريكستون
- تطبيق myRemote
يتم استخدام هذه التطبيقات يومياً من قِبل آلاف الأشخاص للتحكم بسهولة ويسر في المعينات السمعية عبر الهاتف الذكي. يسمح التطبيق للمستخدمين بضبط مستوى الصوت وتغيير البرامج وضبط المعينات السمعية الخاصة بهم على بيئات استماع مختلفة، من بين أمور أخرى. ومع ذلك، منذ التحديث الأخير، يواجه العديد من المستخدمين مشاكل في التطبيق. في هذه المدونة، نوضح في هذه المدونة ما يحدث وما يمكنك فعله وكيف يمكنك مساعدتنا في حل المشكلة بشكل أسرع.
ما الذي يحدث مع التطبيق؟
في الأسبوع الماضي، أصبح الإصدار 2.7.1 من التطبيقات المذكورة أعلاه متاحًا كخلف للإصدار 2.7.0. بعد هذا التحديث بفترة وجيزة، وردت تقارير من أخصائيي العناية بالسمع والمستخدمين النهائيين تفيد بأن التطبيق
- لم يعد يفتح
- عالق أثناء بدء التشغيل
- لم تعد تتصل بأجهزة السمع
- لم تعد تؤدي جميع الوظائف بشكل صحيح
على الرغم من أن هذه المشكلة لا تؤثر على جميع المستخدمين، إلا أنه يبدو أن المشكلة منتشرة بما يكفي لتبرير اتخاذ إجراء.
لمن هذه المدونة؟
هذه المعلومات ذات صلة بك إذا كنت
- المعينات السمعية المستخدمة من Signia أو Audio Service أو Rexton
- استخدام التطبيق المقابل على هاتفك الذكي
- تم تحديثه مؤخرًا أو لاحظت أن التطبيق لم يعد يعمل بشكل صحيح
كمستخدم، ماذا يمكنك أن تفعل بنفسك؟
على الرغم من عدم توفر حل نهائي حتى الآن، يمكنك تجربة الخطوات التالية. في بعض الحالات، ستحل هذه الخطوات المشكلة مؤقتاً:
- احذف التطبيق بالكامل من هاتفك الذكي
- أوقف تشغيل الهاتف الذكي تمامًا، وانتظر بضع ثوانٍ ثم أعد تشغيله
- إعادة تثبيت التطبيق عبر متجر التطبيقات (iOS) أو متجر Google Play (Android)
- أعد إقران المعينات السمعية بالتطبيق كما فعلت عند تثبيتها لأول مرة
ملاحظة: للأسف، هذا لا يعمل في جميع الحالات. فبالنسبة لبعض المستخدمين، لا يزال التطبيق يعاني من مشاكل على الرغم من الخطوات المذكورة أعلاه.
أحدث إصدارات التطبيق
| تطبيق سيجنيا | تطبيق الخدمة الصوتية | تطبيق ريكستون | تطبيق myRemote |
| iOS | iOS | iOS | iOS |
| أندرويد | أندرويد | أندرويد | أندرويد |
ما الذي يمكن أن تتوقعه منا؟
نحن على اتصال وثيق مع الشركة المصنّعة، وهم يعملون حاليًا بجد على إيجاد حل للمشكلة. وبمجرد توفر تحديث جديد يعمل على إصلاح المشكلة، سنقوم بالإبلاغ عنه على الفور. وحتى ذلك الحين، نقوم بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات لتحديد المشكلة. يمكنك مساعدتنا من خلال الإبلاغ عن المشكلة.
هل تواجه مشاكل مع التطبيق؟ ساعدنا في تقريرك
إذا كنت تعاني من مشكلة في التطبيق، سنكون ممتنين للغاية إذا أبلغتنا بالمشكلة. سيسمح لنا ذلك بتكوين صورة شاملة للمشكلة بشكل أسرع وإبلاغ الشركة المصنعة بها.
يمكنك ملء الاستمارة أدناه، والتي ستعطينا جميع المعلومات التي نحتاجها وإرسالها على الفور.
ما أهمية هذه المعلومات؟
تعد المعينات السمعية الحديثة اليوم من عجائب التكنولوجيا الحقيقية. فمن خلال التفاعل مع التطبيقات على الهاتف الذكي، يمكن للمستخدمين الحصول على أقصى استفادة من المعينات السمعية. يساهم التطبيق الذي يعمل بشكل جيد في:
- سمع أفضل في المواقف المتغيرة
- مزيد من التحكم في الإعدادات
- الراحة والاستقلالية
لذلك عندما يتوقف التطبيق عن العمل، لا يكون الأمر مزعجًا فحسب، بل يمكن أن يؤثر أيضًا بشكل مباشر على راحة استماعك اليومي. ولذلك، فإننا نأخذ كل بلاغ على محمل الجد ونستمر في إبلاغك بنشاط.
نصائح لتجنب المشاكل مع تطبيقات المعينات السمعية
إلى أن يتم إصدار إصلاح رسمي، نوصي بما يلي:
- انتظر تثبيت تحديثات التطبيق ما لم يوصى بها على وجه التحديد كحل
- تحقق بانتظام من تحديثات البرامج الثابتة للمعينات السمعية مع اختصاصي العناية بالسمع الخاص بك
- استخدم اتصالاً مستقراً بالإنترنت عند إعادة توصيل الأجهزة
- تأكد من تشغيل Bluetooth على هاتفك دائمًا
إذا أمكن، استخدم هاتفًا ذكيًا آخر لأغراض الاختبار إذا كنت تشك في أن الجهاز نفسه هو سبب المشكلة
ترقبوا معنا
سنستمر في مراقبة هذه المشكلة بنشاط وإعلامك بمجرد توفر تحديث أو حل نهائي. يمكنك أيضًا الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعتنا على Instagram أو Facebook أو هذه المدونة حتى تكون دائمًا على اطلاع على آخر الأخبار المتعلقة بأجهزة السمع والتقنيات ذات الصلة.
