{"id":128318,"date":"2023-03-03T15:06:47","date_gmt":"2023-03-03T14:06:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2025-03-22T11:59:33","modified_gmt":"2025-03-22T10:59:33","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/de\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann z\u00f6gern Sie nicht, uns <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/contact\/\">zu kontaktieren<\/a>.  <\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-d1345861e1fe65a08d8fe195c03c532f wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#a2cb58\">\u261e <strong><em>Tipp: Verwenden Sie CTRL+F (Windows) oder \u2318F (Mac), um diese Seite zu durchsuchen.<\/em><\/strong><\/p>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schnelles Springen zu einer Kategorie:<\/h3>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#hoorzorg\">Pflege des Geh\u00f6rs<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#hoortoestellen\">H\u00f6rger\u00e4te<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#gehoorbescherming\">Geh\u00f6rschutz<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#webshop\">Webshop<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#over\">\u00dcber Horend Goed<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"hoorzorg\">Pflege des Geh\u00f6rs<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was kostet ein H\u00f6rtest?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein H\u00f6rtest ist v\u00f6llig kostenlos und unverbindlich. Alles, was Sie tun m\u00fcssen, ist einen <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/maak-een-afspraak\/\" data-type=\"page\" data-id=\"161\">Termin<\/a> zu vereinbaren. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie lautet das Anh\u00f6rungsprotokoll?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das H\u00f6rprotokoll legt fest, wie H\u00f6rger\u00e4te in \u00dcbereinstimmung mit dem Krankenversicherungsgesetz versorgt werden sollten. Sie k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoorzorg\/het-hoorprotocol\/\" data-type=\"page\" data-id=\"132\">hier<\/a> mehr dar\u00fcber lesen. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"hoortoestellen\">H\u00f6rger\u00e4te<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was kostet ein H\u00f6rger\u00e4t?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was ein H\u00f6rger\u00e4t Sie kostet, h\u00e4ngt vom H\u00f6rprotokoll, Ihrer Krankenversicherung, Ihrem Selbstbehalt und eventuellen Zusatzversicherungen ab. Wie das funktioniert, k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoorzorg\/uw-zorgverzekering\/\" data-type=\"page\" data-id=\"134\">hier<\/a> nachlesen. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Haben Sie alle H\u00f6rger\u00e4te?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Als unabh\u00e4ngiger H\u00f6rakustiker sind wir nicht an Vertr\u00e4ge gebunden und k\u00f6nnen alle <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoortoestellen\/merken\/\" data-type=\"page\" data-id=\"61514\">Marken<\/a> und Typen von H\u00f6rger\u00e4ten liefern. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist ein H\u00f6rger\u00e4t au\u00dferhalb der Kategorie?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein kategoriefremdes H\u00f6rger\u00e4t ist ein H\u00f6rger\u00e4t, das nicht in die f\u00fcnf Kategorien des H\u00f6rprotokolls f\u00e4llt. Es handelt sich dabei oft um die fortschrittlicheren H\u00f6rger\u00e4te mit erweiterten Funktionen. Sie k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoortoestellen\/hoortoestel-categorieen\/buitencategorie-hoortoestellen\/\" data-type=\"page\" data-id=\"72021\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> mehr \u00fcber sie lesen.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie lange ist die Garantie auf ein H\u00f6rger\u00e4t?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Standardgarantiezeit f\u00fcr ein H\u00f6rger\u00e4t betr\u00e4gt 5 Jahre. Dar\u00fcber hinaus bieten wir bei Horend Goed auch immer Service und Nachbetreuung an. Auf <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/over-ons\/garantie-service-en-nazorg\/\">dieser Seite<\/a> k\u00f6nnen Sie mehr dar\u00fcber lesen.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kopple ich mein H\u00f6rger\u00e4t \u00fcber Bluetooth?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst, ob Ihr H\u00f6rger\u00e4t \u00fcber Bluetooth verf\u00fcgt. Nicht sicher? Dann <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"62\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kontaktieren Sie<\/a> uns bitte. Ansonsten ist dies sehr einfach. Gehen Sie auf Ihrem Handy (oder einem anderen Ger\u00e4t, mit dem Sie es koppeln m\u00f6chten) zu den Einstellungen und w\u00e4hlen Sie &#8222;Bluetooth\". Suchen Sie die Typennummer Ihres H\u00f6rger\u00e4ts in der Liste der verf\u00fcgbaren Ger\u00e4te, w\u00e4hlen Sie es aus und klicken Sie auf &#8222;Koppeln\".     <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welches Ladeger\u00e4t ben\u00f6tige ich f\u00fcr meine H\u00f6rger\u00e4te?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir verstehen, dass Sie den Wald vor lauter B\u00e4umen nicht sehen k\u00f6nnen (manchmal k\u00f6nnen wir das auch nicht). F\u00fcllen Sie einfach das Formular auf <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/welke-oplader-heb-ik-nodig-voor-mijn-hoortoestellen\/\" data-type=\"page\" data-id=\"100338\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dieser Seite<\/a> aus und wir helfen Ihnen gerne weiter. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ich mein H\u00f6rger\u00e4t am besten pflegen?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Sie Ihr H\u00f6rger\u00e4t am besten pflegen, h\u00e4ngt von Ihrem H\u00f6rger\u00e4tetyp ab. Sie k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoortoestellen\/onderhoud-van-uw-hoortoestellen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> mehr dar\u00fcber lesen. Es ist immer wichtig, dass Sie Ihr H\u00f6rger\u00e4t nach dem Gebrauch mit Hilfe einer <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/schoonmaakmiddelen\/droogsystemen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trockenbox<\/a> richtig trocknen!  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"gehoorbescherming\">Geh\u00f6rschutz<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ich m\u00f6chte Badekappen nach Ma\u00df anfertigen lassen. Muss ich einen Termin vereinbaren?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nein, Sie m\u00fcssen keinen Termin vereinbaren. Unsere Spezialisten erwarten Sie mittwochs von 14:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 13:00 bis 16:00 Uhr w\u00e4hrend unserer Badekappen-Sprechstunde! <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie pflege ich meine Ohrst\u00f6psel am besten?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sp\u00fclen Sie Ihre Ohrst\u00f6psel sofort nach dem Gebrauch mit lauwarmem Wasser ab und tupfen Sie sie mit einem weichen, fusselfreien Tuch trocken. Lassen Sie sie dann an der Luft trocknen. Sie k\u00f6nnen auch gelegentlich eine milde Seife verwenden. Verwenden Sie niemals Chemikalien. Sie m\u00f6chten Ihre Ohrst\u00f6psel gr\u00fcndlicher reinigen? Dann verwenden Sie ein <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/schoonmaakmiddelen\/gehoorbescherming-schoonmaakmiddelen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">spezielles Reinigungsmittel<\/a>.     <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"webshop\">Webshop<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Von wem werden Ihre Pakete geliefert?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Pakete werden von PostNL geliefert. Alle unsere Pakete, einschlie\u00dflich Briefkastenpakete, sind mit einem Track &amp; Trace-Code versehen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ich mein Paket verfolgen?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen Ihr Paket mit dem Track &amp; Trace-Code verfolgen, den Sie von uns erhalten haben. Sie k\u00f6nnen ihn zusammen mit Ihrer Postleitzahl auf <a href=\"https:\/\/www.postnl.nl\/ontvangen\/post-ontvangen\/track-en-trace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dieser Seite<\/a> eingeben, um den aktuellen Status zu erfahren. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mein Paket wurde zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Was nun? <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In dem unwahrscheinlichen Fall, dass bei der Zustellung Ihres Pakets etwas schief gelaufen ist, k\u00f6nnen Sie bei PostNL eine Beschwerde einreichen. Sie k\u00f6nnen dies \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.postnl.nl\/klantenservice\/klacht-indienen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">diese Seite<\/a> tun. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kein Problem, wir l\u00f6sen das Problem immer auf nette Weise f\u00fcr Sie. Sie k\u00f6nnen uns ganz einfach \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/probleem\/\">Beschwerdeformular<\/a> kontaktieren. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ich m\u00f6chte mein Produkt zur\u00fcckgeben. Wie kann ich das tun?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen und haben dann weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zur\u00fcckzusenden. Weitere Informationen finden Sie <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/retourneren\/\">hier<\/a>. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann ich ein Hygieneprodukt zur\u00fcckgeben?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige Produkte sind mit einem Hygienesiegel versehen. Dazu geh\u00f6ren Geh\u00f6rschutz oder Kopfh\u00f6rer. Diese Produkte k\u00f6nnen nur unge\u00f6ffnet zur\u00fcckgegeben werden. Wenn dieses Siegel gebrochen ist, k\u00f6nnen diese Produkte nicht zur\u00fcckgegeben werden.   Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hygieneproducten\/\" data-type=\"page\" data-id=\"132908\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hygieneprodukten<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gibt es eine Garantie f\u00fcr eine Zweite Chance?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Alle Second Chances sind vollst\u00e4ndig, getestet (ausgenommen Ausstellungsmodelle, die neu im Karton sind) und haben volle Garantie. Sie k\u00f6nnen unsere Second Chances <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/tweede-kansjes\/\" data-type=\"product_cat\" data-id=\"1684\">hier<\/a> finden.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kann ich in Ihrem Webshop zur Kasse gehen?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In unserem Webshop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>iDeal<\/li>\n\n\n\n<li>Paypal<\/li>\n\n\n\n<li>Bancontact<\/li>\n\n\n\n<li>Maestro<\/li>\n\n\n\n<li>Mastercard<\/li>\n\n\n\n<li>Visum<\/li>\n\n\n\n<li>Andere Kreditkarten<\/li>\n\n\n\n<li>Riverty Afterpay<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Kreditkarten wird ein Zahlungszuschlag von 3% erhoben.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"over\">\u00dcber Horend Goed<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sind Ihre Audiologen StAr-registriert?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Alle unsere H\u00f6rger\u00e4teakustiker sind StAr-registriert. Sie k\u00f6nnen unsere registrierten H\u00f6rger\u00e4teakustiker <a href=\"https:\/\/www.audicienregister.nl\/register\/audiciens?search_register%5Bcsrf%5D=&amp;q=&amp;filters%5Bname%5D=Horend+Goed&amp;filters%5Bcity%5D=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> finden.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was bedeutet Ihre Zufriedenheitsgarantie?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass Sie Ihr H\u00f6rger\u00e4t kostenlos und unverbindlich testen k\u00f6nnen, bis Sie vollkommen zufrieden sind. Keine Vorabkosten, kein Risiko. Mehr dar\u00fcber k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/over-ons\/onze-tevredenheidsgarantie\/\" data-type=\"page\" data-id=\"65186\">hier<\/a> lesen.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist Ihr All For Ears-Versprechen?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unser Alles-f\u00fcr-die-Ohren-Versprechen lautet, dass wir alles rund um die H\u00f6rvorsorge liefern k\u00f6nnen. Wir haben \u00fcber 2.000 H\u00f6rger\u00e4teprodukte in unserem <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/shop\/producten\/\" data-type=\"page\" data-id=\"58\">Webshop<\/a> auf Lager. Und haben wir etwas unerwartet nicht? Dann setzen Sie sich einfach mit uns <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"62\">in<\/a> Verbindung und wir werden es f\u00fcr Sie besorgen.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist das Certainly Hearing Abonnement?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem Zeker Horend Abonnement k\u00f6nnen Sie f\u00fcr unerwartete Defekte au\u00dferhalb der Garantiezeit oder einen Rabatt auf ein neues H\u00f6rger\u00e4t sparen. Wie das funktioniert, k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/over-ons\/zeker-horend-abonnement\/\" data-type=\"page\" data-id=\"157\">hier<\/a> nachlesen. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ich m\u00f6chte eine Bewertung abgeben, wie mache ich das?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sch\u00f6n! Wir lieben Bewertungen! Sie k\u00f6nnen <a href=\"https:\/\/g.page\/r\/CRBfAGWXgPiKEBM\/review\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> eine f\u00fcr uns hinterlassen.  <\/p>\n\n<script defer=\"defer\" async=\"\" src=\"https:\/\/cdn.trustindex.io\/loader.js?32f0e783129a075e9d6624c2897\"><\/script>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann ich Ihnen in den sozialen Medien folgen?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, Sie k\u00f6nnen uns auf <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/horendgoed\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/horendgoed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a> folgen, das gef\u00e4llt uns sogar sehr gut!<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-7d812b4c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/maak-een-afspraak\/\" style=\"background-color:#a2cb58\">Vereinbaren Sie einen Termin<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/shop\/\" style=\"background-color:#ff4400\">Online einkaufen<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen. 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