{"id":193907,"date":"2025-04-09T12:23:13","date_gmt":"2025-04-09T10:23:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/unkategorisiert\/wichtige-informationen-fuer-signia-audio-service-und-rexton-hoergeraetetraeger-probleme-mit-dem-letzten-app-update\/"},"modified":"2025-06-24T12:40:54","modified_gmt":"2025-06-24T10:40:54","slug":"wichtige-informationen-fuer-signia-audio-service-und-rexton-hoergeraetetraeger-probleme-mit-dem-letzten-app-update","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/de\/nachrichten\/wichtige-informationen-fuer-signia-audio-service-und-rexton-hoergeraetetraeger-probleme-mit-dem-letzten-app-update\/","title":{"rendered":"Wichtige Informationen f\u00fcr Signia, Audio Service und Rexton H\u00f6rger\u00e4tetr\u00e4ger: Probleme mit dem letzten App-Update"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Verwenden Sie ein H\u00f6rger\u00e4t von Signia, Audio Service oder Rexton und nutzen Sie die entsprechende App auf Ihrem Smartphone? Dann sind diese Informationen wichtig f\u00fcr Sie. <\/strong><\/em><\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Update 25 April 2025<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gute Nachrichten: Die j\u00fcngsten Probleme mit unseren Apps wurden f\u00fcr alle relevanten Marken behoben:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Signia app<\/li>\n\n\n\n<li>Audio Service App<\/li>\n\n\n\n<li>Rexton app<\/li>\n\n\n\n<li>myRemote-App<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das neue Update auf Version 2.7.2 ist ab sofort im Apple App Store und bei Google Play f\u00fcr Android-Ger\u00e4te verf\u00fcgbar. Wenn die App nicht automatisch aktualisiert wird, k\u00f6nnen Sie dies ganz einfach manuell tun, indem Sie den App Store oder Google Play aufrufen, nach der App suchen und sie aktualisieren. Dieses Update behebt die Probleme und stellt sicher, dass Sie diese Apps wieder ohne Probleme nutzen k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten gef\u00fchrt hat und danken Ihnen f\u00fcr Ihre Geduld, w\u00e4hrend wir nachgeforscht haben. Nach gr\u00fcndlicher Untersuchung haben wir die Ursache gefunden und eine L\u00f6sung entwickelt. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir m\u00f6chten Ihnen auch f\u00fcr die \u00dcbermittlung aller Informationen danken, die es uns erm\u00f6glicht haben, dieses Problem so schnell wie m\u00f6glich zu l\u00f6sen!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, z\u00f6gern Sie bitte nicht, uns <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"62\">zu kontaktieren<\/a>.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Urspr\u00fcngliche Nachricht<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die folgenden Apps wurde k\u00fcrzlich ein neues Update bereitgestellt:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Signia App<\/li>\n\n\n\n<li>Audio Service App<\/li>\n\n\n\n<li>Rexton App<\/li>\n\n\n\n<li>myRemote App<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Apps werden t\u00e4glich von Tausenden von Menschen genutzt, um ihre H\u00f6rger\u00e4te bequem und einfach \u00fcber das Smartphone zu steuern. Mit der App k\u00f6nnen Benutzer unter anderem die Lautst\u00e4rke einstellen, Programme \u00e4ndern und ihre H\u00f6rger\u00e4te auf verschiedene H\u00f6rumgebungen abstimmen. Seit dem letzten Update treten jedoch bei vielen Nutzern Probleme auf. In diesem Blog erkl\u00e4ren wir, was los ist, was Sie tun k\u00f6nnen und wie Sie uns helfen k\u00f6nnen, das Problem schneller zu l\u00f6sen.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist mit der App los?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Letzte Woche wurde die Version 2.7.1 der oben genannten Apps als Nachfolger der Version 2.7.0 ver\u00f6ffentlicht. Kurz nach diesem Update trafen Berichte von H\u00f6rger\u00e4teakustikern und Endnutzern ein, dass die App: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wird nicht mehr ge\u00f6ffnet<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00e4ngenbleiben beim Start<\/li>\n\n\n\n<li>Wird nicht mehr mit den H\u00f6rger\u00e4ten verbunden<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00fchrt nicht mehr alle Funktionen korrekt aus<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl nicht alle Benutzer davon betroffen sind, scheint das Problem weit genug verbreitet zu sein, um Ma\u00dfnahmen zu rechtfertigen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">F\u00fcr wen ist dieser Blog gedacht?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Informationen sind f\u00fcr Sie relevant, wenn Sie:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verwendete H\u00f6rger\u00e4te von Signia, Audio Service oder Rexton<\/li>\n\n\n\n<li>Verwenden Sie die entsprechende App auf Ihrem Smartphone<\/li>\n\n\n\n<li>K\u00fcrzlich aktualisiert oder festgestellt, dass die App nicht mehr richtig funktioniert<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was k\u00f6nnen Sie als Benutzer selbst tun?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl es noch keine endg\u00fcltige L\u00f6sung gibt, k\u00f6nnen Sie die folgenden Schritte versuchen. In einigen F\u00e4llen wird das Problem dadurch vor\u00fcbergehend gel\u00f6st: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u00f6schen Sie die App vollst\u00e4ndig von Ihrem Smartphone<\/li>\n\n\n\n<li>Schalten Sie das Smartphone vollst\u00e4ndig aus, warten Sie ein paar Sekunden und starten Sie es neu.<\/li>\n\n\n\n<li>Installieren Sie die App \u00fcber den App Store (iOS) oder den Google Play Store (Android) neu.<\/li>\n\n\n\n<li>Koppeln Sie die H\u00f6rger\u00e4te erneut mit der App, wie Sie es bei der Erstinstallation getan haben<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hinweis: Leider funktioniert dies nicht in allen F\u00e4llen. Bei einigen Benutzern macht die App trotz der oben genannten Schritte weiterhin Probleme. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die neuesten Versionen der App<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Signia App<\/strong><\/td><td><strong>Audio Service App<\/strong><\/td><td><strong>Rexton App<\/strong><\/td><td><strong>myRemote App  <\/strong><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/nl\/app\/signia-app\/id1316911473\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/nl\/app\/audioservice-app\/id1356549817\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/nl\/app\/rexton-app\/id1356550309\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/nl\/app\/myremote-app\/id1481436359\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.signia.rta&hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.audioservice.rta&hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.connexx.rta&hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.privatelabel.rta&hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was k\u00f6nnen Sie von uns erwarten?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir stehen in engem Kontakt mit dem Hersteller, der derzeit intensiv an einer L\u00f6sung arbeitet. Sobald ein neues Update zur Verf\u00fcgung steht, das das Problem behebt, werden wir dies sofort mitteilen. Bis dahin sammeln wir so viele Informationen wie m\u00f6glich, um das Problem zu identifizieren. Sie k\u00f6nnen uns helfen, indem Sie uns das Problem melden.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Haben Sie Probleme mit der App? Helfen Sie uns mit Ihrem Bericht <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die App Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet, w\u00fcrden wir es sehr begr\u00fc\u00dfen, wenn Sie uns das Problem melden. So k\u00f6nnen wir uns schneller ein Bild von dem Problem machen und es an den Hersteller weiterleiten. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen das nachstehende Formular ausf\u00fcllen, das uns alle erforderlichen Informationen liefert und sofort weitergeleitet wird.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum sind diese Informationen wichtig?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Moderne H\u00f6rger\u00e4te sind heute wahre Wunderwerke der Technik. Durch die Verkn\u00fcpfung mit Apps auf dem Smartphone k\u00f6nnen Benutzer das Beste aus ihren H\u00f6rger\u00e4ten herausholen. Eine gut funktionierende App tr\u00e4gt dazu bei:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Besseres H\u00f6ren in wechselnden Situationen<\/li>\n\n\n\n<li>Mehr Kontrolle \u00fcber die Einstellungen<\/li>\n\n\n\n<li>Komfort und Unabh\u00e4ngigkeit<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn also die App nicht mehr funktioniert, ist das nicht nur unangenehm, sondern kann auch Ihren t\u00e4glichen H\u00f6rkomfort direkt beeintr\u00e4chtigen. Daher nehmen wir jede Meldung ernst und werden Sie weiterhin aktiv informieren. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipps zur Vermeidung von Problemen mit H\u00f6rger\u00e4te-Apps<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bis zur Ver\u00f6ffentlichung eines offiziellen Fixes empfehlen wir Folgendes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Warten Sie mit der Installation von App-Updates, es sei denn, sie werden ausdr\u00fccklich als L\u00f6sung empfohlen.<\/li>\n\n\n\n<li>Informieren Sie sich regelm\u00e4\u00dfig bei Ihrem H\u00f6rger\u00e4teakustiker \u00fcber Firmware-Updates f\u00fcr Ihre H\u00f6rger\u00e4te<\/li>\n\n\n\n<li>Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung, wenn Sie die Ger\u00e4te wieder verbinden<\/li>\n\n\n\n<li>Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon immer eingeschaltet ist<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn m\u00f6glich, verwenden Sie ein zweites Smartphone zu Testzwecken, wenn Sie vermuten, dass das Ger\u00e4t selbst das Problem verursacht.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bleiben Sie dran<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir werden dieses Problem weiterhin aktiv verfolgen und Sie benachrichtigen, sobald ein Update oder eine endg\u00fcltige L\u00f6sung verf\u00fcgbar ist. Sie k\u00f6nnen sich auch f\u00fcr unseren <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/de\/abonnieren-sie-den-newsletter\/\" data-type=\"page\" data-id=\"11296\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Newsletter<\/a> anmelden oder uns auf <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/horendgoed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/horendgoed\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a> oder diesem Blog folgen, damit Sie immer auf dem Laufenden sind, wenn es um Ihre H\u00f6rger\u00e4te und die dazugeh\u00f6rige Technologie geht. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verwenden Sie ein H\u00f6rger\u00e4t von Signia, Audio Service oder Rexton und nutzen Sie die entsprechende App auf Ihrem Smartphone? 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