{"id":168959,"date":"2023-03-03T15:06:47","date_gmt":"2023-03-03T14:06:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/preguntas-mas-frecuentes\/"},"modified":"2025-03-22T12:00:26","modified_gmt":"2025-03-22T11:00:26","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta p\u00e1gina contiene las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes. \u00bfTu pregunta no est\u00e1 entre ellas? Entonces no dudes en <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/contact\/\">ponerte en contacto con<\/a> nosotros.  <\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-b8effd5d70733ac8fa7d7484f4a1a6f8 wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#a2cb58\">\u261e <strong><em>Consejo: utiliza CTRL+F (Windows) o \u2318F (Mac) para buscar en esta p\u00e1gina.<\/em><\/strong><\/p>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Salta r\u00e1pidamente a una categor\u00eda:<\/h3>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#hoorzorg\">Atenci\u00f3n auditiva<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#hoortoestellen\">Aud\u00edfonos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#gehoorbescherming\">Protecci\u00f3n auditiva<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#webshop\">Tienda virtual<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fe48e5de wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#over\">Sobre Horend Goed<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"hoorzorg\">Atenci\u00f3n auditiva<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta una prueba de audici\u00f3n?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una prueba de audici\u00f3n es totalmente gratuita y sin compromiso. S\u00f3lo tienes que pedir <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/maak-een-afspraak\/\" data-type=\"page\" data-id=\"161\">cita<\/a>. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el protocolo de audiencia?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El protocolo de audici\u00f3n detalla c\u00f3mo deben proporcionarse los aud\u00edfonos de acuerdo con la Ley del Seguro de Enfermedad. Puedes leer m\u00e1s sobre \u00e9l <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoorzorg\/het-hoorprotocol\/\" data-type=\"page\" data-id=\"132\">aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"hoortoestellen\">Aud\u00edfonos<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta un aud\u00edfono?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que te cuesta un aud\u00edfono depende del protocolo auditivo, de tu seguro m\u00e9dico, de tu franquicia y de cualquier seguro adicional. Puedes leer c\u00f3mo funciona <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoorzorg\/uw-zorgverzekering\/\" data-type=\"page\" data-id=\"134\">aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTienes todos los aud\u00edfonos?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Como audi\u00f3logo independiente, no estamos sujetos a contratos y podemos suministrar todas las <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoortoestellen\/merken\/\" data-type=\"page\" data-id=\"61514\">marcas<\/a> y tipos de aud\u00edfonos. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un aud\u00edfono fuera de categor\u00eda?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un aud\u00edfono fuera de categor\u00eda es un aud\u00edfono que queda fuera de las cinco categor\u00edas del protocolo de audici\u00f3n. Suelen ser los aud\u00edfonos m\u00e1s avanzados con funcionalidades ampliadas. Puedes leer m\u00e1s sobre ellos <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoortoestellen\/hoortoestel-categorieen\/buitencategorie-hoortoestellen\/\" data-type=\"page\" data-id=\"72021\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto dura la garant\u00eda de un aud\u00edfono?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El periodo de garant\u00eda est\u00e1ndar de un aud\u00edfono es de 5 a\u00f1os. Adem\u00e1s, en Horend Goed siempre ofrecemos servicio y asistencia posventa. Puedes leer m\u00e1s sobre ello en <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/over-ons\/garantie-service-en-nazorg\/\">esta p\u00e1gina<\/a>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo asocio mi aud\u00edfono mediante Bluetooth?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primero comprueba si tu aud\u00edfono tiene Bluetooth. \u00bfNo est\u00e1s seguro? Entonces <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"62\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ponte en contacto con<\/a> nosotros. Si no, es muy f\u00e1cil. En tu tel\u00e9fono (u otro dispositivo con el que quieras emparejarlo), ve a ajustes y selecciona \u00abBluetooth\". Busca el n\u00famero de tipo de tu aud\u00edfono en la lista de dispositivos disponibles, selecci\u00f3nalo y haz clic en \u00abemparejar\".     <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 cargador necesito para mis aud\u00edfonos?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendemos que no puedas ver el bosque por los \u00e1rboles (a veces nosotros tampoco). Rellena el formulario de <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/welke-oplader-heb-ik-nodig-voor-mijn-hoortoestellen\/\" data-type=\"page\" data-id=\"100338\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esta p\u00e1gina<\/a> y estaremos encantados de ayudarte. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de mantener mi aud\u00edfono?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mejor forma de mantener tu aud\u00edfono depende de tu tipo de aud\u00edfono. Puedes leer m\u00e1s sobre ello <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hoortoestellen\/onderhoud-van-uw-hoortoestellen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>. Siempre es importante secar bien el aud\u00edfono despu\u00e9s de usarlo mediante una <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/schoonmaakmiddelen\/droogsystemen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">caja de secado<\/a>.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"gehoorbescherming\">Protecci\u00f3n auditiva<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quiero que me hagan gorros de nataci\u00f3n a medida, \u00bftengo que pedir cita?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No, no necesitas pedir cita. Los mi\u00e9rcoles de 14:00 a 17:00 y los s\u00e1bados de 13:00 a 16:00, \u00a1nuestros especialistas te est\u00e1n esperando durante la consulta sin cita previa! <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de mantener mis tapones?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inmediatamente despu\u00e9s de usarlos, enjuaga los tapones con agua tibia y s\u00e9calos a golpecitos con un pa\u00f1o suave y sin pelusas. Luego d\u00e9jalos secar al aire. Tambi\u00e9n puedes utilizar un jab\u00f3n suave de vez en cuando. Nunca utilices productos qu\u00edmicos. \u00bfQuieres limpiar los tapones m\u00e1s a fondo? Entonces utiliza <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/schoonmaakmiddelen\/gehoorbescherming-schoonmaakmiddelen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un producto de limpieza especial<\/a>.     <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"webshop\">Tienda virtual<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n entrega tus paquetes?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros paquetes son entregados por PostNL. Todos nuestros paquetes, incluidos los buzones, llevan un c\u00f3digo de seguimiento y localizaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes rastrear tu paquete con el c\u00f3digo Track & Trace que recibes de nosotros. Puedes introducirlo en <a href=\"https:\/\/www.postnl.nl\/ontvangen\/post-ontvangen\/track-en-trace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esta p\u00e1gina<\/a>, junto con tu c\u00f3digo postal, para ver el estado actual. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mi paquete est\u00e1 entregado, pero no he recibido nada. \u00bfY ahora qu\u00e9? <\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el improbable caso de que algo haya ido mal en la entrega de tu paquete, puedes presentar una reclamaci\u00f3n a PostNL. Puedes hacerlo a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.postnl.nl\/klantenservice\/klacht-indienen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">esta p\u00e1gina<\/a>. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tengo una queja, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hay problema, siempre te lo resolvemos amablemente. Puedes ponerte en contacto con nosotros f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de nuestro <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/probleem\/\">formulario de reclamaciones<\/a>. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quiero devolver mi producto, \u00bfc\u00f3mo lo hago?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes anular tu pedido hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de recibirlo sin indicar el motivo y dispones de otros 14 d\u00edas para devolver el producto. Puedes encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/retourneren\/\">aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo devolver un producto de higiene?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos productos llevan un sello de higiene. Por ejemplo, los protectores auditivos o los auriculares. Estos productos s\u00f3lo pueden devolverse sin abrir. Si se rompe este precinto, estos productos no pueden devolverse.   Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visita la p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/hygieneproducten\/\" data-type=\"page\" data-id=\"132908\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">productos de higiene<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfHay garant\u00eda en una Segunda Oportunidad?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Todas las Second Chances est\u00e1n completas, probadas (excepto los modelos de exposici\u00f3n nuevos en caja) y tienen garant\u00eda total. Puedes encontrar nuestras Second Chances <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/tweede-kansjes\/\" data-type=\"product_cat\" data-id=\"1684\">aqu\u00ed<\/a>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo pagar en vuestra tienda online?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En nuestra tienda online, disponemos de los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>iDeal<\/li>\n\n\n\n<li>Paypal<\/li>\n\n\n\n<li>Bancontacto<\/li>\n\n\n\n<li>Maestro<\/li>\n\n\n\n<li>Mastercard<\/li>\n\n\n\n<li>Visa<\/li>\n\n\n\n<li>Otras tarjetas de cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Riverty Afterpay<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se aplica un recargo de pago del 3% a las tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"over\">Sobre Horend Goed<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEst\u00e1n tus audi\u00f3logos registrados en StAr?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Todos nuestros audioprotesistas est\u00e1n registrados en StAr. Puedes encontrar a nuestros audioprotesistas registrados <a href=\"https:\/\/www.audicienregister.nl\/register\/audiciens?search_register%5Bcsrf%5D=&q=&filters%5Bname%5D=Horend+Goed&filters%5Bcity%5D=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 significa tu garant\u00eda de satisfacci\u00f3n?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra garant\u00eda de satisfacci\u00f3n significa que puedes probar tu aud\u00edfono gratis y sin compromiso hasta que est\u00e9s completamente satisfecho. Sin costes por adelantado, sin riesgos. Puedes obtener m\u00e1s informaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/over-ons\/onze-tevredenheidsgarantie\/\" data-type=\"page\" data-id=\"65186\">aqu\u00ed<\/a>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es tu promesa \u00abTodo por los o\u00eddos\"?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra promesa Everything For Ears es que podemos suministrar todo lo relacionado con el cuidado de los o\u00eddos. Tenemos m\u00e1s de 2.000 productos para el cuidado de los o\u00eddos en stock en nuestra <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/shop\/producten\/\" data-type=\"page\" data-id=\"58\">tienda web<\/a>, \u00bfy de repente no tenemos algo? Entonces <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"62\">ponte en contacto con<\/a> nosotros y nos ocuparemos de ello por ti.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la suscripci\u00f3n a la Audici\u00f3n Segura?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la suscripci\u00f3n a Zeker Horend, puedes ahorrar por defectos inesperados fuera de garant\u00eda o un descuento en un aud\u00edfono nuevo. Puedes leer c\u00f3mo funciona <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/over-ons\/zeker-horend-abonnement\/\" data-type=\"page\" data-id=\"157\">aqu\u00ed<\/a>. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quiero dejar una opini\u00f3n, \u00bfc\u00f3mo lo hago?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Qu\u00e9 bien! \u00a1Nos encantan las rese\u00f1as! Puedes dejarnos una <a href=\"https:\/\/g.page\/r\/CRBfAGWXgPiKEBM\/review\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>.  <\/p>\n\n<script defer=\"defer\" async=\"\" src=\"https:\/\/cdn.trustindex.io\/loader.js?32f0e783129a075e9d6624c2897\"><\/script>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo seguirte en las redes sociales?<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, en efecto, puedes seguirnos en <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/horendgoed\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/horendgoed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, \u00a1incluso nos gusta mucho!<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-7d812b4c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/maak-een-afspraak\/\" style=\"background-color:#a2cb58\">Pide cita<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/shop\/\" style=\"background-color:#ff4400\">Comprar en l\u00ednea<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta p\u00e1gina contiene las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes. \u00bfTu pregunta no est\u00e1 entre ellas? 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