Vous avez le droit d\u2019annuler votre commande jusqu\u2019\u00e0 14 jours apr\u00e8s sa r\u00e9ception sans donner de raison. Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit apr\u00e8s l\u2019annulation. Vous serez alors cr\u00e9dit\u00e9 du montant total de la commande, y compris les frais d\u2019exp\u00e9dition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont \u00e0 votre charge. <\/p>\n\n
Les produits d\u2019hygi\u00e8ne sont des produits qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s en raison de leur utilisation lorsque le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison. Il s\u2019agit notamment des bouchons d\u2019oreille, des Calmers, des \u00e9couteurs intra-auriculaires et des amplificateurs auditifs. Si un produit est un produit d\u2019hygi\u00e8ne, il est muni d\u2019un sceau d\u2019hygi\u00e8ne et d\u2019un d\u00e9pliant d\u2019accompagnement. Votre produit est-il un produit d\u2019hygi\u00e8ne et le sceau est-il bris\u00e9 ? Dans ce cas, il ne<\/span><\/strong> \u00eatre renvoy\u00e9. En savoir plus sur les produits d\u2019hygi\u00e8ne<\/a>. <\/p>\n\n Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 - avec tous les accessoires livr\u00e9s. Avant le retour, v\u00e9rifiez que vous avez bien joint tous les accessoires. <\/p>\n\n Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine. Avant le retour, v\u00e9rifiez que l\u2019article et tous les accessoires inclus sont propres et en bon \u00e9tat. <\/p>\n\n Dans la mesure du possible, le produit doit \u00eatre renvoy\u00e9 dans son emballage d\u2019origine. Bien qu\u2019au fil des ans nous ayons \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9s par les solutions extraordinairement cr\u00e9atives dans lesquelles nous avons re\u00e7u des produits, des protections auditives dans une bo\u00eete de c\u00e9r\u00e9ales ou des sacs avec des couches de ruban adh\u00e9sif avec lequel vous auriez pu sauver le Titanic, pour n\u2019en citer que quelques-uns, nous appr\u00e9cions grandement cette d\u00e9marche. <\/p>\n\n Vous avez rempli avec succ\u00e8s les points ci-dessus ? Dans ce cas, vous pouvez faire usage du droit de r\u00e9tractation. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse vragen@horendgoed.nl.<\/a> Veuillez indiquer dans votre e-mail votre num\u00e9ro de commande et l\u2019article que vous souhaitez retourner.<\/p>\n\n Vous pouvez renvoyer votre article \u00e0<\/p>\n\n Horend Goed Pour des raisons de durabilit\u00e9 et de co\u00fbt, nous vous serions tr\u00e8s reconnaissants de nous renvoyer votre produit dans l\u2019emballage le plus petit possible. Si vous n\u2019avez pas besoin d\u2019un colis, renvoyez l\u2019article en bo\u00eete aux lettres.<\/strong> C\u2019est bon pour l\u2019environnement et pour votre portefeuille !<\/p>\n\n Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, \u00e0 condition que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u en bon \u00e9tat.<\/p>\n\n Tous les produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Les produits suivants sont l\u00e9galement exclus du droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 6:230p du code civil : <\/p>\n\n Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek<\/p>\n\t\t\t <\/a><\/p>\n\n\n\n <\/a><\/p>\n\n\n\n <\/a><\/p>\n\n\n\n <\/a><\/p>\n\n\n\n <\/a><\/p>\n\n\n\n Le consommateur n\u2019a pas de droit de r\u00e9siliation en cas de :<\/p>\n\n\n\n a.<\/strong> un contrat dont le prix des biens ou des services est soumis \u00e0 des fluctuations sur les march\u00e9s financiers qui sont ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 du professionnel et qui peuvent survenir pendant la p\u00e9riode de r\u00e9siliation ;<\/p>\n\n\n\n b.<\/strong> un contrat dans le cadre duquel le consommateur a express\u00e9ment demand\u00e9 au professionnel de se rendre chez lui pour y effectuer des r\u00e9parations ou des travaux d\u2019entretien urgents, sauf :<\/p>\n\n\n\n 1\u00b0.<\/strong> des services suppl\u00e9mentaires non express\u00e9ment demand\u00e9s par le consommateur ;<\/p>\n\n\n\n 2\u00b0.<\/strong> la fourniture d\u2019articles autres que ceux n\u00e9cessaires pour effectuer l\u2019entretien ou les r\u00e9parations ;<\/p>\n\n\n\n c.<\/strong> un contrat conclu lors d\u2019une vente aux ench\u00e8res publiques ;<\/p>\n\n\n\n d.<\/strong> un contrat de prestation de services, apr\u00e8s l\u2019ex\u00e9cution du contrat, si :<\/p>\n\n\n\n 1\u00b0.<\/strong> l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et<\/p>\n\n\n\n 2\u00b0.<\/strong> le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 renoncer \u00e0 son droit de r\u00e9siliation une fois que le professionnel a ex\u00e9cut\u00e9 le contrat ;<\/p>\n\n\n\n e.<\/strong> un contrat de prestation de services consistant en la fourniture d\u2019un h\u00e9bergement autre que r\u00e9sidentiel, de transport de marchandises, de services de location de voitures, de services de restauration et de loisirs, si le contrat pr\u00e9voit un d\u00e9lai ou une p\u00e9riode d\u2019ex\u00e9cution sp\u00e9cifique ;<\/p>\n\n\n\n f.<\/strong> un achat par le consommateur concernant :<\/p>\n\n\n\n 1\u00b0.<\/strong> la fourniture d\u2019articles fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur, qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et qui sont fabriqu\u00e9s sur la base d\u2019un choix ou d\u2019une d\u00e9cision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement destin\u00e9s \u00e0 une personne d\u00e9termin\u00e9e ;<\/p>\n\n\n\n 2\u00b0.<\/strong> la livraison d\u2019articles qui se g\u00e2tent rapidement ou dont la dur\u00e9e de conservation est limit\u00e9e ;<\/p>\n\n\n\n 3\u00b0.<\/strong> la livraison de biens qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;<\/p>\n\n\n\n 4\u00b0.<\/strong> la livraison d\u2019objets qui, apr\u00e8s la livraison, sont par nature irr\u00e9vocablement m\u00e9lang\u00e9s \u00e0 d\u2019autres objets ;<\/p>\n\n\n\n 5\u00b0.<\/strong> la fourniture de boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu lors de la conclusion d\u2019un achat par le consommateur, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu\u2019apr\u00e8s 30 jours et dont la valeur r\u00e9elle d\u00e9pend de fluctuations du march\u00e9 \u00e9chappant au contr\u00f4le du professionnel ;<\/p>\n\n\n\n 6\u00b0.<\/strong> la livraison d\u2019enregistrements audio et vid\u00e9o et de logiciels informatiques dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;<\/p>\n\n\n\n 7\u00b0.<\/strong> la fourniture de journaux, de p\u00e9riodiques ou de magazines, \u00e0 l\u2019exception d\u2019un march\u00e9 portant sur la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de ces publications ;<\/p>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/div>\n Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre article pour annuler votre commande sans donner de raison. Vous disposez ensuite de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour renvoyer l\u2019article. <\/p>\n\n Vous pouvez essayer le produit achet\u00e9 chez vous, \u00e0 condition qu\u2019il ne fasse pas partie des produits d\u2019hygi\u00e8ne<\/a>. Les produits d\u2019hygi\u00e8ne tels que les bouchons d\u2019oreille et les amplificateurs auditifs ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s si le sceau est bris\u00e9. <\/p>\n\n2. Le produit est-il complet ?<\/h3>\n\n
3. Le produit est-il propre et intact ?<\/h3>\n\n
4. Le produit est-il dans son emballage d\u2019origine ?<\/h3>\n\n
5. Comment puis-je exercer mon droit de r\u00e9tractation ?<\/h3>\n\n
6. Comment renvoyer le produit ?<\/h3>\n\n
7. Quand recevrai-je mon argent ?<\/h3>\n\n
Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n
\n
Livre 6. Partie g\u00e9n\u00e9rale du droit des obligations <\/h2>\n\n\n\n
Titre 5 - Accords en g\u00e9n\u00e9ral <\/h3>\n\n\n\n
Section 2b. Dispositions relatives aux contrats entre professionnels et consommateurs <\/h4>\n\n\n\n
Paragraphe 3 - Dispositions relatives aux contrats \u00e0 distance et aux contrats hors \u00e9tablissement <\/h4>\n\n\n\n
Article 230 septdecies<\/h5>\n\n\n\n
Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur les retours<\/h2>\n\n
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?<\/h3>\n\n
Puis-je essayer un produit chez moi ?<\/h3>\n\n
\n\nIdentit\u00e9 de l\u2019entrepreneur<\/h2>\n\n