{"id":184874,"date":"2023-03-03T15:06:47","date_gmt":"2023-03-03T14:06:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2025-04-07T18:59:37","modified_gmt":"2025-04-07T16:59:37","slug":"questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/fr\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n

Cette page contient les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Votre question n\u2019y figure pas ? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>. <\/p>\n\n

\u261e Conseil : Utilisez CTRL+F (Windows) ou \u2318F (Mac) pour effectuer une recherche sur cette page.<\/em><\/strong><\/p>\n\n

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Acc\u00e9dez rapidement \u00e0 une cat\u00e9gorie :<\/h3>\n\n
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Soins auditifs<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Aides auditives<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Protection auditive<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Boutique en ligne<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u00c0 propos de Horend Goed<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Soins auditifs<\/h2>\n\n

Quel est le co\u00fbt d\u2019un test auditif ?<\/h3>\n\n

Un test auditif est enti\u00e8rement gratuit et sans engagement. Il vous suffit de prendre rendez-vous<\/a>. <\/p>\n\n

Quel est le protocole de l\u2019audition ?<\/h3>\n\n

Le protocole d\u2019audition d\u00e9taille la mani\u00e8re dont les aides auditives doivent \u00eatre fournies conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur l\u2019assurance maladie. Pour en savoir plus , cliquez ici<\/a>. <\/p>\n\n

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Aides auditives<\/h2>\n\n

Quel est le co\u00fbt d\u2019une aide auditive ?<\/h3>\n\n

Le co\u00fbt d\u2019une aide auditive d\u00e9pend du protocole auditif, de votre assurance maladie, de votre franchise et d\u2019une \u00e9ventuelle assurance compl\u00e9mentaire. Vous pouvez lire ici<\/a> comment cela fonctionne. <\/p>\n\n

Avez-vous toutes les aides auditives ?<\/h3>\n\n

Oui. En tant qu\u2019audiologiste ind\u00e9pendant, nous ne sommes pas li\u00e9s par des contrats et pouvons fournir toutes les marques<\/a> et tous les types d\u2019appareils auditifs. <\/p>\n\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une aide auditive hors cat\u00e9gorie ?<\/h3>\n\n

Une aide auditive hors cat\u00e9gorie est une aide auditive qui n\u2019entre pas dans les cinq cat\u00e9gories du protocole auditif. Il s\u2019agit souvent des aides auditives les plus avanc\u00e9es, dot\u00e9es de fonctionnalit\u00e9s \u00e9tendues. Vous pouvez en savoir plus \u00e0 leur sujet ici<\/a>. <\/p>\n\n

Quelle est la dur\u00e9e de la garantie d\u2019une aide auditive ?<\/h3>\n\n

La p\u00e9riode de garantie standard d\u2019un appareil auditif est de 5 ans. En outre, chez Horend Goed, nous offrons toujours un service et un suivi. Vous trouverez plus d\u2019informations \u00e0 ce sujet sur cette page<\/a>. <\/p>\n\n

Comment appairer mon aide auditive via Bluetooth ?<\/h3>\n\n

V\u00e9rifiez d\u2019abord si votre aide auditive est \u00e9quip\u00e9e de Bluetooth. Vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr ? Dans ce cas, contactez-nous<\/a>. Sinon, c\u2019est tr\u00e8s simple. Sur votre t\u00e9l\u00e9phone (ou l\u2019autre appareil avec lequel vous voulez vous associer), allez dans les param\u00e8tres et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Bluetooth\". Trouvez le num\u00e9ro de type de votre aide auditive dans la liste des appareils disponibles, s\u00e9lectionnez-le et cliquez sur \u00ab\u00a0appairer\". <\/p>\n\n

De quel chargeur ai-je besoin pour mes aides auditives ?<\/h3>\n\n

Nous comprenons que vous ne puissiez pas voir la for\u00eat pour les arbres (parfois nous non plus). Remplissez le formulaire sur cette page<\/a> et nous serons heureux de vous aider. <\/p>\n\n

Comment entretenir au mieux mes aides auditives ?<\/h3>\n\n

La meilleure fa\u00e7on d\u2019entretenir votre aide auditive d\u00e9pend de votre type d\u2019aide auditive. Vous trouverez plus d\u2019informations \u00e0 ce sujet ici<\/a>. Il est toujours important de s\u00e9cher correctement votre appareil auditif apr\u00e8s utilisation \u00e0 l\u2019aide d\u2019une bo\u00eete de s\u00e9chage<\/a>! <\/p>\n\n

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Protection auditive<\/h2>\n\n

Je souhaite faire fabriquer des bonnets de bain sur mesure. Dois-je prendre rendez-vous ?<\/h3>\n\n

Non, vous n\u2019avez pas besoin de prendre rendez-vous. Le mercredi de 14h00 \u00e0 17h00 et le samedi de 13h00 \u00e0 16h00, nos sp\u00e9cialistes vous attendent lors de notre walk-in bonnet de bain ! <\/p>\n\n

Quelle est la meilleure fa\u00e7on d\u2019entretenir mes bouchons d\u2019oreille ?<\/h3>\n\n

Imm\u00e9diatement apr\u00e8s utilisation, rincez vos bouchons d\u2019oreille \u00e0 l\u2019eau ti\u00e8de et s\u00e9chez-les en les tapotant avec un chiffon doux et non pelucheux. Laissez-les ensuite s\u00e9cher \u00e0 l\u2019air libre. Vous pouvez \u00e9galement utiliser un savon doux de temps en temps. N\u2019utilisez jamais de produits chimiques. Vous voulez nettoyer vos bouchons d\u2019oreille plus en profondeur ? Utilisez alors un produit de nettoyage sp\u00e9cial<\/a>. <\/p>\n\n

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Boutique en ligne<\/h2>\n\n

Par qui vos colis sont-ils livr\u00e9s ?<\/h3>\n\n

Nos colis sont livr\u00e9s par PostNL. Tous nos colis, y compris les colis en bo\u00eete aux lettres, sont munis d\u2019un code Track & Trace. <\/p>\n\n

Comment puis-je suivre mon colis ?<\/h3>\n\n

Vous pouvez suivre votre colis \u00e0 l\u2019aide du code Track & Trace que nous vous avons communiqu\u00e9. Vous pouvez le saisir sur cette page<\/a>, ainsi que votre code postal, pour conna\u00eetre l\u2019\u00e9tat actuel de votre colis. <\/p>\n\n

Mon colis est livr\u00e9, mais je n\u2019ai rien re\u00e7u. Que faire ? <\/h3>\n\n

Dans le cas improbable o\u00f9 un probl\u00e8me surviendrait lors de la livraison de votre colis, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de PostNL. Vous pouvez le faire via cette page<\/a>. <\/p>\n\n

J\u2019ai une plainte \u00e0 formuler, que dois-je faire ?<\/h3>\n\n

Pas de probl\u00e8me, nous r\u00e9solvons toujours le probl\u00e8me gentiment pour vous. Vous pouvez facilement nous contacter via notre formulaire de r\u00e9clamation<\/a>. <\/p>\n\n

Je souhaite retourner mon produit, comment faire ?<\/h3>\n\n

Vous pouvez annuler votre commande jusqu\u2019\u00e0 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception, sans donner de raison, et vous disposez alors de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour renvoyer votre produit. Pour plus d\u2019informations, cliquez ici<\/a>. <\/p>\n\n

Puis-je retourner un produit d\u2019hygi\u00e8ne ?<\/h3>\n\n

Certains produits sont munis d\u2019un sceau d\u2019hygi\u00e8ne. Il s\u2019agit notamment des protections auditives ou des casques. Ces produits ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s que s\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 ouverts. Si le sceau est bris\u00e9, ces produits ne peuvent pas \u00eatre renvoy\u00e9s. Pour plus d\u2019informations, consultez la page des produits d\u2019hygi\u00e8ne<\/a>.<\/p>\n\n

Une deuxi\u00e8me chance est-elle garantie ?<\/h3>\n\n

Oui. Toutes les Second Chances sont compl\u00e8tes, test\u00e9es (\u00e0 l\u2019exception des mod\u00e8les d\u2019exposition neufs dans leur bo\u00eete) et b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie compl\u00e8te. Vous pouvez trouver nos Secondes Chances ici<\/a>. <\/p>\n\n

Comment puis-je r\u00e9gler mes achats dans votre boutique en ligne ?<\/h3>\n\n

Dans notre boutique en ligne, nous proposons les m\u00e9thodes de paiement suivantes :<\/p>\n\n