{"id":193911,"date":"2025-04-09T12:23:13","date_gmt":"2025-04-09T10:23:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/non-categorise\/informations-importantes-pour-les-utilisateurs-des-aides-auditives-signia-audio-service-et-rexton-problemes-lies-a-la-derniere-mise-a-jour-de-lapplication\/"},"modified":"2025-06-24T12:40:57","modified_gmt":"2025-06-24T10:40:57","slug":"informations-importantes-pour-les-utilisateurs-des-aides-auditives-signia-audio-service-et-rexton-problemes-lies-a-la-derniere-mise-a-jour-de-lapplication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/fr\/actualites-et-contexte\/informations-importantes-pour-les-utilisateurs-des-aides-auditives-signia-audio-service-et-rexton-problemes-lies-a-la-derniere-mise-a-jour-de-lapplication\/","title":{"rendered":"Informations importantes pour les utilisateurs des aides auditives Signia, Audio Service et Rexton : probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la derni\u00e8re mise \u00e0 jour de l&rsquo;application"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Vous utilisez une aide auditive de Signia, Audio Service ou Rexton et vous utilisez l\u2019application correspondante sur votre smartphone ? Dans ce cas, ces informations sont importantes pour vous. <\/strong><\/em><\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mise \u00e0 jour 25 avril 2025<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bonne nouvelle : les probl\u00e8mes r\u00e9cents concernant nos applications ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9solus pour toutes les marques concern\u00e9es :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Application Signia<\/li>\n\n\n\n<li>Audio Service app<\/li>\n\n\n\n<li>Application Rexton<\/li>\n\n\n\n<li>Application myRemote<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nouvelle mise \u00e0 jour vers la version 2.7.2 est disponible imm\u00e9diatement dans l\u2019App Store d\u2019Apple et sur Google Play pour les appareils Android. Si l\u2019application n\u2019est pas mise \u00e0 jour automatiquement, vous pouvez facilement le faire manuellement en allant sur l\u2019App Store ou Google Play, en recherchant l\u2019application et en la mettant \u00e0 jour. Cette mise \u00e0 jour corrige les probl\u00e8mes et vous permet d\u2019utiliser \u00e0 nouveau ces applications sans probl\u00e8me.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous comprenons que cela a caus\u00e9 des d\u00e9sagr\u00e9ments et nous vous remercions de votre patience pendant que nous enqu\u00eatons. Apr\u00e8s une enqu\u00eate approfondie, nous avons identifi\u00e9 la cause et d\u00e9velopp\u00e9 une solution. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous remercions \u00e9galement d\u2019avoir transmis toutes les informations qui nous ont permis de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me dans les meilleurs d\u00e9lais !<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des questions ou des commentaires, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/fr\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"62\">contacter.<\/a> <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Message original<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une nouvelle mise \u00e0 jour a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment d\u00e9ploy\u00e9e pour les applications suivantes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Application Signia<\/li>\n\n\n\n<li>Application de service audio<\/li>\n\n\n\n<li>Application Rexton<\/li>\n\n\n\n<li>Application myRemote<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces applications sont utilis\u00e9es quotidiennement par des milliers de personnes pour contr\u00f4ler facilement et commod\u00e9ment leurs aides auditives via un smartphone. L\u2019application permet notamment aux utilisateurs de r\u00e9gler le volume, de changer de programme et d\u2019adapter leurs aides auditives \u00e0 diff\u00e9rents environnements d\u2019\u00e9coute. Cependant, depuis la derni\u00e8re mise \u00e0 jour, de nombreux utilisateurs rencontrent des probl\u00e8mes. Dans ce blog, nous expliquons ce qui se passe, ce que vous pouvez faire et comment vous pouvez nous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me plus rapidement.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il avec l\u2019application ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La semaine derni\u00e8re, la version 2.7.1 des applications susmentionn\u00e9es est devenue disponible pour succ\u00e9der \u00e0 la version 2.7.0. Peu apr\u00e8s cette mise \u00e0 jour, des audioproth\u00e9sistes et des utilisateurs finaux ont signal\u00e9 que l\u2019application : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ne s\u2019ouvre plus<\/li>\n\n\n\n<li>Blocage au d\u00e9marrage<\/li>\n\n\n\n<li>Ne se connecte plus aux aides auditives<\/li>\n\n\n\n<li>Ne remplit plus toutes les fonctions correctement<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que tous les utilisateurs ne soient pas concern\u00e9s, le probl\u00e8me semble suffisamment r\u00e9pandu pour justifier une action.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 qui s\u2019adresse ce blog ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations vous concernent si vous<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aides auditives utilis\u00e9es de Signia, Audio Service ou Rexton<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation de l\u2019application correspondante sur votre smartphone<\/li>\n\n\n\n<li>Mise \u00e0 jour r\u00e9cente ou constatation que l\u2019application ne fonctionne plus correctement<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En tant qu\u2019utilisateur, que pouvez-vous faire vous-m\u00eame ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien qu\u2019il n\u2019existe pas encore de solution d\u00e9finitive, vous pouvez essayer les \u00e9tapes suivantes. Dans certains cas, ces mesures r\u00e9soudront temporairement le probl\u00e8me : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Supprimez compl\u00e8tement l\u2019application de votre smartphone<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9teignez compl\u00e8tement le smartphone, attendez quelques secondes et red\u00e9marrez-le.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9installez l\u2019application via l\u2019App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9appairer les aides auditives avec l\u2019application comme vous l\u2019avez fait lorsque vous les avez install\u00e9es pour la premi\u00e8re fois.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Remarque : malheureusement, cela ne fonctionne pas dans tous les cas. Pour certains utilisateurs, l\u2019application continue \u00e0 poser des probl\u00e8mes malgr\u00e9 les \u00e9tapes ci-dessus. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les derni\u00e8res versions de l\u2019application<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Application Signia<\/strong><\/td><td><strong>Application de service audio<\/strong><\/td><td><strong>Application Rexton<\/strong><\/td><td><strong>Application myRemote  <\/strong><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/nl\/app\/signia-app\/id1316911473\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/nl\/app\/audioservice-app\/id1356549817\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/nl\/app\/rexton-app\/id1356550309\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/nl\/app\/myremote-app\/id1481436359\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iOS<\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.signia.rta&hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.audioservice.rta&hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.connexx.rta&hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.privatelabel.rta&hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Android<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que pouvez-vous attendre de nous ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous sommes en contact \u00e9troit avec le fabricant, qui travaille actuellement \u00e0 la recherche d\u2019une solution. D\u00e8s qu\u2019une nouvelle mise \u00e0 jour corrigeant le probl\u00e8me sera disponible, nous la communiquerons imm\u00e9diatement. D\u2019ici l\u00e0, nous recueillons autant d\u2019informations que possible pour identifier le probl\u00e8me. Vous pouvez nous aider en signalant le probl\u00e8me.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vous avez des probl\u00e8mes avec l\u2019application ? Aidez-nous avec votre rapport <\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l\u2019application vous cause des d\u00e9sagr\u00e9ments, nous vous serions tr\u00e8s reconnaissants de nous les signaler. Cela nous permettra de nous faire une id\u00e9e globale du probl\u00e8me plus rapidement et de la transmettre au fabricant. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous, qui nous fournira toutes les informations n\u00e9cessaires et nous les transmettra imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi ces informations sont-elles importantes ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les aides auditives modernes sont aujourd\u2019hui de v\u00e9ritables merveilles de technologie. En s\u2019interfa\u00e7ant avec des applications sur le smartphone, les utilisateurs peuvent tirer le meilleur parti de leurs aides auditives. Une application qui fonctionne bien contribue \u00e0 :  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Meilleure audition dans des situations changeantes<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de contr\u00f4le sur les param\u00e8tres<\/li>\n\n\n\n<li>Confort et ind\u00e9pendance<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par cons\u00e9quent, lorsque l\u2019application cesse de fonctionner, ce n\u2019est pas seulement g\u00eanant, mais cela peut aussi affecter directement votre confort d\u2019\u00e9coute quotidien. C\u2019est pourquoi nous prenons chaque rapport au s\u00e9rieux et continuons \u00e0 vous informer activement. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conseils pour \u00e9viter les probl\u00e8mes li\u00e9s aux applications d\u2019aide auditive<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019un correctif officiel soit publi\u00e9, nous recommandons ce qui suit :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Attendez d\u2019installer les mises \u00e0 jour d\u2019applications, \u00e0 moins qu\u2019elles ne soient sp\u00e9cifiquement recommand\u00e9es comme solution.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement aupr\u00e8s de votre audioproth\u00e9siste les mises \u00e0 jour du micrologiciel de vos aides auditives.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez une connexion internet stable lorsque vous reconnectez les appareils.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurez-vous que la fonction Bluetooth de votre t\u00e9l\u00e9phone est toujours activ\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si possible, utilisez un deuxi\u00e8me smartphone \u00e0 des fins de test si vous pensez que l\u2019appareil lui-m\u00eame est \u00e0 l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Restez \u00e0 l\u2019\u00e9coute<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous continuerons \u00e0 surveiller activement ce probl\u00e8me et \u00e0 vous informer d\u00e8s qu\u2019une mise \u00e0 jour ou une solution d\u00e9finitive sera disponible. Vous pouvez \u00e9galement vous inscrire \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/www.horendgoed.nl\/fr\/sabonner-a-la-lettre-dinformation\/\" data-type=\"page\" data-id=\"11296\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletter<\/a> ou nous suivre sur <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/horendgoed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/horendgoed\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a> ou ce blog afin d\u2019\u00eatre toujours au courant des derni\u00e8res actualit\u00e9s autour de vos aides auditives et des technologies associ\u00e9es. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous utilisez une aide auditive de Signia, Audio Service ou Rexton et vous utilisez l&rsquo;application correspondante sur votre smartphone ? 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