{"id":182379,"date":"2025-03-27T17:52:47","date_gmt":"2025-03-27T16:52:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.horendgoed.nl\/non-categorizzato\/come-faccio-a-restituire-qualcosa-una-guida-passo-passo-per-restituire-senza-problemi\/"},"modified":"2025-07-05T16:17:24","modified_gmt":"2025-07-05T14:17:24","slug":"come-faccio-a-restituire-qualcosa-una-guida-passo-passo-per-restituire-senza-problemi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/it\/notizie\/come-faccio-a-restituire-qualcosa-una-guida-passo-passo-per-restituire-senza-problemi\/","title":{"rendered":"Come faccio a restituire qualcosa? Una guida passo-passo per restituire senza problemi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Restituzione: sembra cos\u00ec semplice. Ma sapevi che ci sono molte cose che possono andare storte quando si restituisce un prodotto?  Nella nostra azienda di famiglia riceviamo pacchi ogni giorno e a volte \u00e8 un vero spettacolo. Dai prodotti avvolti nella carta regalo (festosa, ma poco pratica) agli articoli che giacciono in giro senza i loro accessori in una scatola troppo grande. E che tu ci creda o no, a volte riceviamo una spedizione di ritorno in una scatola di pizza usata.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo capiamo. Il reso non \u00e8 una cosa a cui pensi tutti i giorni e se nessuno ti ha mai spiegato come farlo correttamente, come potresti saperlo? Non preoccuparti, siamo felici di aiutarti! Perch\u00e9 una restituzione corretta non \u00e8 utile solo a noi, ma anche a te. In questo modo tu ricevi il tuo denaro pi\u00f9 velocemente e insieme ci assicuriamo meno sprechi.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quindi, come si fa a rispedire qualcosa nel modo giusto? Prendi una tazza di caff\u00e8 (o di t\u00e8) e continua a leggere! <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fase 1: La notifica di reso: ci informa che un pacco \u00e8 stato restituito<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di rispedire qualcosa, \u00e8 utile indicare che si tratta di un reso. Questo varia a seconda del negozio web o della piattaforma: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bol.com, Amazon, Kaufland e altre piattaforme:<\/strong> registra il reso tramite la piattaforma di riferimento. In questo modo riceverai anche l&#8217;etichetta di reso. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horend Goed (evviva, hai ordinato direttamente da noi!):<\/strong> Inviaci un&#8217;e-mail all&#8217;indirizzo <strong><a>vragen@horendgoed.nl<\/a><\/strong> con il tuo numero d&#8217;ordine e comunicaci che vuoi effettuare il reso.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A volte chiediamo un motivo per la restituzione. Non \u00e8 obbligatorio, ma ci aiuta a capire perch\u00e9 un prodotto non ti piace. Forse possiamo migliorare i nostri prodotti o aiutarti meglio con il tuo prossimo ordine!  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oh, e un altro consiglio: se puoi scegliere tra posta in cassetta e pacco, scegli la <strong>posta in cassetta<\/strong> se l&#8217;oggetto passa dalla cassetta delle lettere. Il postino lo ha consegnato senza suonare il campanello? In tal caso potrebbe essere restituito come posta della cassetta delle lettere.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fase 2: Preparare il prodotto per la restituzione - come incartare un regalo (ma in modo ordinato)<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ok, stai per restituire qualcosa. Come puoi assicurarti che lo riceviamo in modo pulito? <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Controlla che tutto sia completo.<\/strong>  Pensa ai cavi, agli adattatori, ai manuali d&#8217;uso, a tutto ci\u00f2 che era in dotazione. Quel cavo che volevi tenere per il caricabatterie del telefono? Ahim\u00e8, anche quello \u00e8 in dotazione.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pulisci il prodotto.<\/strong>  Ci piace ricevere articoli senza tracce di cerume, capelli, burro di arachidi, cera di candela o altre sostanze misteriose. Sembra logico, ma fidati di noi: abbiamo visto arrivare molti resi strani. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Riponi il prodotto in modo ordinato nella sua confezione originale.<\/strong>  Se la scatola o il sacchetto in cui si trovava \u00e8 ancora integro, usalo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suggerimento: pensa alla restituzione di un libro preso in prestito. Non lo restituisci con le orecchie di cane e le macchie di caff\u00e8, vero? <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fase 3: Imballaggio: non in una confezione regalo, ma in una scatola robusta.<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tratta di un passaggio cruciale che spesso non va a buon fine. Un pacco di reso ben confezionato garantisce che il prodotto ci arrivi integro. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Usa una scatola di spedizione robusta.<\/strong>  Preferibilmente la scatola in cui te l&#8217;abbiamo spedita. Non ne hai pi\u00f9 una? Una scatola da scarpe \u00e8 una buona alternativa (a patto che non puzzi di avanzi di cibo). Cosa <strong>non<\/strong> devi fare: mettere l&#8217;articolo sfuso in un sacchetto di plastica o in una busta piegata.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chiudi la scatola con il nastro adesivo.<\/strong>  Non c&#8217;\u00e8 bisogno di creare opere d&#8217;arte complete con il nastro adesivo, basta assicurarsi che la scatola non si disfi spontaneamente durante il tragitto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Attacca l&#8217;etichetta di restituzione alla scatola.<\/strong>  Lo riceverai tramite la piattaforma da cui hai effettuato l&#8217;ordine o via e-mail da noi.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fase 4: invio - porta tu stesso il pacco in un punto postale<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 il momento dell&#8217;ultima parte: il pacco deve uscire dalla porta!<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consegnalo a un <strong>punto DHL o PostNL<\/strong> (a seconda dell&#8217;etichetta di restituzione ricevuta).<\/li>\n\n\n\n<li>Chiedi sempre una <strong>ricevuta di spedizione<\/strong>. Se qualcosa dovesse andare storto, avrai la prova dell&#8217;effettiva spedizione. <\/li>\n\n\n\n<li>E tada, fatto! Ora devi solo avere pazienza finch\u00e9 non elaboriamo il tuo reso. <\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perch\u00e9 \u00e8 importante un ritorno pulito?<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sappiamo che, in quanto cliente, non sempre pensi all&#8217;impatto di un pacco di ritorno danneggiato. Ma sapevi che un reso danneggiato ha un costo diretto? Ecco alcuni esempi:  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udea8 <strong>Prodotti restituiti senza confezione o accessori:<\/strong> Non possiamo pi\u00f9 venderli come nuovi e quindi dobbiamo cancellarli. Questo significa perdite per la nostra azienda familiare. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83c\udf81 <strong>Pacchetti avvolti in carta regalo o in buste:<\/strong> Sembra accogliente, ma spesso il prodotto \u00e8 danneggiato e invendibile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udd04 <strong>Restituzione di prodotti usati:<\/strong> non possiamo pi\u00f9 vendere come nuovo un apparecchio acustico che \u00e8 gi\u00e0 stato inserito nelle orecchie di qualcuno. Le seconde occasioni vengono vendute senza scopo di lucro, solo per evitare sprechi. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E no, questo non \u00e8 un lamento, ma una sbirciatina dietro le quinte. Perch\u00e9 lo sapevi che <strong>1 su 25 resi a noi \u00e8 impacchettato in carta da regalo?<\/strong> Un&#8217;idea dolce, ma non pratica. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Restituendo un prodotto in modo ordinato, ci aiuti a trattarlo correttamente. Questo significa che tu ricevi il tuo denaro pi\u00f9 velocemente e che noi sprechiamo meno denaro insieme. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tutto in poche parole<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2705 <strong>Segnala il tuo reso<\/strong> tramite la piattaforma o tramite noi (all \u201cindirizzo Horend Goed).<br\/>\u2705 <strong>Assicurati che il prodotto sia pulito e completo.<\/strong> Non devono mancare accessori o cerotti.<br\/>\u2705 <strong>Usa una scatola di spedizione robusta.<\/strong> Non utilizzare carta da regalo, sacchetti di plastica o scatole della pizza.<br\/>\u2705 <strong>Applica l\u201d etichetta di restituzione sulla scatola e portala via.<\/strong> Per sicurezza, chiedi una ricevuta di spedizione.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo \u00e8 stato! Speriamo che questa guida ti aiuti a fare un reso impeccabile. Se hai altre domande, non esitare a inviarci un messaggio.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Insieme possiamo garantire un processo di restituzione senza intoppi, nel rispetto del prodotto e delle persone che lo gestiscono.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Restituzione: sembra cos\u00ec semplice. 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