{"id":199697,"date":"2023-03-03T15:06:47","date_gmt":"2023-03-03T14:06:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/perguntas-mais-frequentes\/"},"modified":"2025-05-02T15:54:17","modified_gmt":"2025-05-02T13:54:17","slug":"perguntas-mais-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/pt-pt\/perguntas-mais-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas mais frequentes"},"content":{"rendered":"\n

Esta p\u00e1gina cont\u00e9m as respostas \u00e0s perguntas mais frequentes. A tua pergunta n\u00e3o se encontra entre elas? Ent\u00e3o, n\u00e3o hesites em contactar-nos<\/a>. <\/p>\n\n

\u261e Sugest\u00e3o: Utiliza CTRL+F (Windows) ou \u2318F (Mac) para pesquisar esta p\u00e1gina.<\/em><\/strong><\/p>\n\n

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Salta rapidamente para uma categoria:<\/h3>\n\n
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Cuidados auditivos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Aparelhos auditivos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Prote\u00e7\u00e3o auditiva<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Loja virtual<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Sobre Horend Goed<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Cuidados auditivos<\/h2>\n\n

Quanto custa um teste auditivo?<\/h3>\n\n

O teste de audi\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente gratuito e sem compromisso. Tudo o que tens de fazer \u00e9 marcar uma consulta<\/a>. <\/p>\n\n

Qual \u00e9 o protocolo de audi\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n\n

O protocolo auditivo estabelece a forma como os aparelhos auditivos devem ser fornecidos de acordo com a Lei dos Seguros de Sa\u00fade. Podes ler mais sobre ele aqui<\/a>. <\/p>\n\n

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Aparelhos auditivos<\/h2>\n\n

Quanto custa um aparelho auditivo?<\/h3>\n\n

O custo de um aparelho auditivo depende do protocolo auditivo, do teu seguro de sa\u00fade, da tua franquia e de qualquer seguro adicional. Podes ler como isso funciona aqui<\/a>. <\/p>\n\n

Tens todos os aparelhos auditivos?<\/h3>\n\n

Sim. Como audiologista independente, n\u00e3o estamos vinculados a contratos e podemos fornecer todas as marcas<\/a> e tipos de aparelhos auditivos. <\/p>\n\n

O que \u00e9 um aparelho auditivo fora de categoria?<\/h3>\n\n

Um aparelho auditivo fora de categoria \u00e9 um aparelho auditivo que n\u00e3o se enquadra nas cinco categorias do protocolo auditivo. S\u00e3o frequentemente os aparelhos auditivos mais avan\u00e7ados com funcionalidades alargadas. Podes ler mais sobre eles aqui<\/a>. <\/p>\n\n

Quanto tempo dura a garantia de um aparelho auditivo?<\/h3>\n\n

O per\u00edodo de garantia normal de um aparelho auditivo \u00e9 de 5 anos. Al\u00e9m disso, oferecemos sempre um servi\u00e7o de assist\u00eancia e cuidados posteriores em Horend Goed. Podes ler mais sobre isso nesta p\u00e1gina<\/a>. <\/p>\n\n

Como posso emparelhar o meu aparelho auditivo atrav\u00e9s de Bluetooth?<\/h3>\n\n

Primeiro, verifica se o teu aparelho auditivo tem Bluetooth. N\u00e3o tens a certeza? Ent\u00e3o, entra em contacto<\/a> connosco. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 muito f\u00e1cil. No teu telefone (ou noutro dispositivo com o qual queiras emparelhar), vai \u00e0s defini\u00e7\u00f5es e seleciona \u201cBluetooth\". Encontra o n\u00famero de tipo do teu aparelho auditivo na lista de dispositivos dispon\u00edveis, seleciona-o e clica em \u201cemparelhar\". <\/p>\n\n

De que carregador necessito para os meus aparelhos auditivos?<\/h3>\n\n

Compreendemos que n\u00e3o consigas ver a floresta pelas \u00e1rvores (por vezes, n\u00f3s tamb\u00e9m n\u00e3o). Preenche o formul\u00e1rio desta p\u00e1gina<\/a> e teremos todo o gosto em ajudar-te. <\/p>\n\n

Como \u00e9 que posso manter o meu aparelho auditivo?<\/h3>\n\n

A melhor forma de manter o teu aparelho auditivo depende do teu tipo de aparelho auditivo. Podes ler mais sobre isso aqui<\/a>. \u00c9 sempre importante secar bem o teu aparelho auditivo ap\u00f3s a utiliza\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de uma caixa de secagem<\/a>! <\/p>\n\n

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Prote\u00e7\u00e3o auditiva<\/h2>\n\n

Quero mandar fazer toucas de nata\u00e7\u00e3o por medida, preciso de marcar uma consulta?<\/h3>\n\n

N\u00e3o, n\u00e3o precisas de marcar uma consulta. \u00c0s quartas-feiras das 14:00 \u00e0s 17:00 e aos s\u00e1bados das 13:00 \u00e0s 16:00, os nossos especialistas est\u00e3o \u00e0 tua espera durante o nosso walk-in de toucas de nata\u00e7\u00e3o! <\/p>\n\n

Qual \u00e9 a melhor forma de manter os meus tamp\u00f5es para os ouvidos?<\/h3>\n\n

Imediatamente ap\u00f3s a utiliza\u00e7\u00e3o, enxagua os tamp\u00f5es para os ouvidos com \u00e1gua morna e seca-os com um pano macio que n\u00e3o largue p\u00ealos. Depois, deixa-os secar ao ar. Tamb\u00e9m podes utilizar ocasionalmente um sab\u00e3o suave. Nunca utilizes produtos qu\u00edmicos. Queres limpar os teus tamp\u00f5es para os ouvidos com mais cuidado? Ent\u00e3o utiliza um agente de limpeza especial<\/a>. <\/p>\n\n

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Loja virtual<\/h2>\n\n

Por quem s\u00e3o entregues as tuas encomendas?<\/h3>\n\n

As nossas encomendas s\u00e3o entregues pela PostNL. Todas as nossas encomendas, incluindo as encomendas de caixa de correio, s\u00e3o fornecidas com um c\u00f3digo Track & Trace. <\/p>\n\n

Como posso seguir a minha encomenda?<\/h3>\n\n

Podes seguir a tua encomenda com o c\u00f3digo Track & Trace que recebeste da nossa parte. Podes introduzi-lo nesta p\u00e1gina<\/a>, juntamente com o teu c\u00f3digo postal, para veres o estado atual. <\/p>\n\n

A minha encomenda foi entregue, mas n\u00e3o recebi nada. O que fazes agora? <\/h3>\n\n

No caso improv\u00e1vel de algo ter corrido mal com a entrega da tua encomenda, podes apresentar uma queixa aos Correios. Podes faz\u00ea-lo atrav\u00e9s desta p\u00e1gina<\/a>. <\/p>\n\n

Tenho uma queixa, o que devo fazer?<\/h3>\n\n

N\u00e3o h\u00e1 problema, resolvemos sempre o problema de forma agrad\u00e1vel para ti. Podes contactar-nos facilmente atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio de reclama\u00e7\u00e3o<\/a>. <\/p>\n\n

Quero devolver o meu produto, como \u00e9 que o fa\u00e7o?<\/h3>\n\n

Podes cancelar a tua encomenda at\u00e9 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, sem justifica\u00e7\u00e3o, e tens mais 14 dias para devolver o produto. Encontra mais informa\u00e7\u00f5es aqui<\/a>. <\/p>\n\n

Posso devolver um produto de higiene?<\/h3>\n\n

Alguns produtos v\u00eam com um selo de higiene. \u00c9 o caso dos protectores auditivos ou dos auscultadores. Estes produtos s\u00f3 podem ser devolvidos fechados. Se este selo estiver quebrado, n\u00e3o podes devolver estes produtos. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulta a p\u00e1gina dos produtos de higiene<\/a>. <\/p>\n\n

Existe uma garantia para uma Segunda Oportunidade?<\/h3>\n\n

Sim. Todas as Second Chances est\u00e3o completas, testadas (exceto os modelos de exposi\u00e7\u00e3o novos na caixa) e t\u00eam garantia total. Podes encontrar as nossas Second Chances aqui<\/a>. <\/p>\n\n

De que forma posso fazer o checkout na tua loja virtual?<\/h3>\n\n

Na nossa loja virtual, temos os seguintes m\u00e9todos de pagamento:<\/p>\n\n