{"id":200387,"date":"2025-02-06T17:11:53","date_gmt":"2025-02-06T16:11:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/sem-categoria\/a-dor-das-devolucoes-uma-visao-do-nosso-departamento-de-devolucoes\/"},"modified":"2025-07-07T16:12:13","modified_gmt":"2025-07-07T14:12:13","slug":"a-dor-das-devolucoes-uma-visao-do-nosso-departamento-de-devolucoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horendgoed.nl\/pt-pt\/noticias-e-antecedentes\/a-dor-das-devolucoes-uma-visao-do-nosso-departamento-de-devolucoes\/","title":{"rendered":"A dor das devolu\u00e7\u00f5es: uma vis\u00e3o do nosso departamento de devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bem-vindo, caro leitor, ao maravilhoso mundo das devolu\u00e7\u00f5es. Um lugar onde raramente \u00e9 aborrecido, onde chegam encomendas cheias de cicatrizes e onde, por vezes, ficamos t\u00e3o desorientados que temos de comer um doce para aliviar o sofrimento. Porque, sejamos realistas: tratar das devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 o passatempo de ningu\u00e9m aqui na empresa. E, no entanto, caro cliente, secretamente queremos fazer-te sofrer connosco.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Talvez te reconhe\u00e7as nalguma coisa, talvez n\u00e3o. Talvez n\u00e3o te apercebas de que por detr\u00e1s de uma loja virtual h\u00e1 pessoas a trabalhar. Pessoas reais, que respiram, com sentimentos e uma ligeira avers\u00e3o a embalagens que parecem ter feito a viagem de It\u00e1lia para os Pa\u00edses Baixos a p\u00e9. E talvez n\u00e3o saibas que a Horend Goed \u00e9 uma empresa familiar, onde tratamos os nossos artigos com amor. Seja como for, hoje levamos-te a conhecer um dos nossos momentos de devolu\u00e7\u00e3o mais memor\u00e1veis. Pega numa ch\u00e1vena de caf\u00e9, vais precisar disto.     <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O pacote de caminhada<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje foi outro dia. Recebemos um bilhete de regresso numa embalagem de envio que parecia ter percorrido os quil\u00f3metros desde a pr\u00f3pria It\u00e1lia. N\u00e3o brinques. A DHL (desta vez a culpada nesta hist\u00f3ria) colocou um pacote maltratado, meio amassado e aqui e ali rasgado na nossa mesa de correio. E sim, foi nessa altura que o alarme soou imediatamente para n\u00f3s.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Costum\u00e1vamos ser t\u00e3o curiosos que abr\u00edamos imediatamente esses pacotes. S\u00f3 pela emo\u00e7\u00e3o e pelo entusiasmo. Mas isso j\u00e1 nos deu demasiadas vezes um golpe mental. Por isso, hoje em dia, deixamos corajosamente para o fim do dia, quando processamos as nossas devolu\u00e7\u00f5es (sim, sim, se est\u00e1s a ler isto e a esperar impacientemente por n\u00f3s\u2026 fim do dia!).   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, avalia a embalagem por fora. Parece-te o andarilho italiano? Verifica. Depois tira-se uma fotografia, porque nunca se sabe. Depois, cortamos cuidadosamente a fita adesiva (felizmente, desta vez n\u00e3o h\u00e1 quil\u00f3metros de fita adesiva). E l\u00e1 est\u00e1, na embalagem danificada, um <strong>Roger Select<\/strong> solto. Assim mesmo, sem prote\u00e7\u00e3o, sem amor, sem qualquer tipo de embalagem. Este artigo de quase <strong>900 euros<\/strong> foi-nos devolvido como um trapo velho.       <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando o amor da embalagem desaparece<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que nunca deixa de nos surpreender \u00e9 o facto de, \u00e0 sa\u00edda, um cliente enviar um equipamento t\u00e3o caro, bem embalado, com seguro e com todo o cuidado. Mas quando tem de ser devolvido? Ent\u00e3o, de repente, n\u00e3o vale nada e pode ser simplesmente atirado para uma caixa meio partida. Como se fosse uma meia velha que por acaso estivesse algures por a\u00ed.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 entre n\u00f3s, caro leitor: sabias que o <strong>remetente \u00e9 sempre respons\u00e1vel<\/strong>? Sim, isso significa que este italiano \u00e9 oficialmente respons\u00e1vel pelos maus tratos a este Roger Select. Mas, convenhamos, os nossos clientes italianos preferem n\u00e3o ouvir, ver ou ler isso. Ent\u00e3o, quem \u00e9 que aceita esta viol\u00eancia? A ti.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ri e chora connosco<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este blogue \u00e9 apenas o in\u00edcio. Vamos levar-te mais vezes ao maravilhoso mundo das devolu\u00e7\u00f5es. Talvez te fa\u00e7amos rir, talvez te fa\u00e7amos chorar, mas esperemos que tamb\u00e9m te fa\u00e7amos perceber um pouco que uma loja virtual n\u00e3o \u00e9 um lugar m\u00e1gico onde os produtos simplesmente desaparecem e reaparecem sem esfor\u00e7o. H\u00e1 pessoas a trabalhar aqui, com um cora\u00e7\u00e3o para o trabalho, e uma ligeira alergia \u00e0s devolu\u00e7\u00f5es que nos d\u00e3o noites sem dormir.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da pr\u00f3xima vez, talvez te contemos uma troca de e-mails que nos fez rir tanto que quase n\u00e3o conseguimos respirar. Ou um envio de devolu\u00e7\u00e3o que acabou por <strong>n\u00e3o ser<\/strong> nosso (sim, acontece mesmo). At\u00e9 l\u00e1, caro leitor. E lembra-te: se devolveres alguma coisa, d\u00e1-nos tamb\u00e9m um pouco de amor. Afinal de contas, fazemo-lo juntos! \ud83d\ude09 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje, levamos-te a um dos nossos momentos de regresso mais memor\u00e1veis. 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