في Horend Goed ، نود في أن نبقيك على اطلاع دائم بجميع التطورات ذات الصلة حول المعينات السمعية وملحقاتها. نعتقد أنه من المهم أن تعرف أنت كمستخدم موقفك - خاصةً إذا وجدت أن شيئًا ما فجأة لا يعمل بالطريقة التي اعتدت عليها.
لقد تلقينا مؤخرًا إشعارًا تقنيًا مهمًا من Widex نود مشاركته معك.
ملحقات البلوتوث لا تعمل مؤقتاً مع بعض سماعات Widex السمعية
هل تستخدم سماعة Widex BTE R D من Widex ولا يمكنك فجأةً إقران ملحقات البلوتوث المفضلة لديك؟ إذن أنت لست الوحيد. لقد أكدت Widex أن هناك مشكلة فنية حاليًا في هذه الأجهزة التي تم تصنيعها اعتبارًا من نوفمبر 2024.
ما الذي يحدث بالضبط؟
يبدو أن تعديلاً قد أُجري على أحد مكونات الأجهزة في السماعات الطبية Widex BTE R D. يأتي هذا التعديل من مورد خارجي. ونتيجة لذلك، فإن الاقتران مع ملحقات البلوتوث غير ممكن مؤقتاً.
يتضمن ذلك ملحقات Widex التالية:
عادةً ما يتم اقتران هذه الملحقات بشكل مثالي مع سماعة الأذن الخاصة بك، ولكن مع الطرازات التي تم إنتاجها من نوفمبر 2024 فصاعداً، فإن هذا غير ممكن حالياً.
كيف تتعرف على ما إذا كان جهازك يعاني من هذه المشكلة؟
هل استلمت مؤخرًا (أواخر عام 2024 أو أوائل عام 2025) سماعة Widex BTE R D وفشلت في الاقتران بملحقات البلوتوث الخاصة بك؟ من المحتمل إذن أن يكون جهازك مشمولاً بالإنتاج المعني.
هل لاحظت أن الاقتران لا يعمل؟ إذن اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا - يسعدنا مساعدتك.
هل سيتم حل المشكلة؟
نعم بالفعل. إن Widex على علم بالمشكلة وتعمل حاليًا على تحديث للبرامج الثابتة من شأنه أن يجعل الاقتران ممكنًا. لا يزال من غير المعروف متى سيكون هذا التحديث متاحًا، ولكن بمجرد معرفة المزيد، سنبلغك على الفور.
حتى ذلك الحين، لا يمكن إقران سماعات BTE R D الجديدة مع ملحقات البلوتوث المذكورة أعلاه. إذا كنت قد اشتريت ملحقات مع المعينات السمعية الخاصة بك، فمن الحكمة الانتظار لاستخدامها أو شرائها حتى يتوفر التحديث.
ما الذي يمكنك فعله؟
نحن نتفهم أن هذا الأمر قد يكون مزعجاً، خاصة إذا كنت قد حصلت للتو على جهاز جديد أو أردت شراء أحد الملحقات. إليك ما يمكنك فعله:
- تحقق من تاريخ شراء جهاز السمع. هل تم تسليم الجهاز بعد نوفمبر 2024؟ إذن قد تنطبق المشكلة.
- يرجى الاتصال بنا إذا كنت غير متأكد مما إذا كان جهازك يندرج تحت السلسلة ذات الصلة.
- انتظر شراء ملحقات جديدة حتى يتم التأكد من إمكانية الاقتران.
- قم بتسجيل جهازك لدى اختصاصي العناية بالسمع حتى يتم إعلامك بمجرد توفر تحديث البرنامج الثابت.
نحن نفكر معك
نحن في Horend Goed ، ندرك مدى أهمية سهولة الاستخدام والاتصال الجيد في المعينات السمعية الحديثة. فوظائف البلوتوث تجعل الحياة أسهل كثيرًا. وهذا يجعل العقبات التقنية مثل هذه أكثر إزعاجاً - ولكن لحسن الحظ، هناك حل في الأفق.
نصيحتنا: حافظ على صيانة جهازك بشكل جيد ولا تتردد في زيارتنا لفحصه أو الحصول على المشورة. سنحرص على ألا يفوتك أي شيء، حتى عندما يكون هناك شيء لا يعمل بشكل صحيح للحظات.
هل لديك سماعة أذن Widex BTE R D وتواجه مشاكل في الاقتران؟
أخبرنا - يسعدنا أن نفكر معك.
📩 اتصل بنا على [email protected] أو تعال إلى المتجر للحصول على استشارة شخصية.
الأسئلة المتداولة (FAQ)
هل يمكنني إرجاع الملحق الخاص بي إذا لم يعمل مع سماعة الأذن الخاصة بي؟
نعم، إذا كان الملحق الخاص بك لا يعمل وكانت سماعة الأذن في السلسلة ذات الصلة، فسنجد حلاً مناسباً معاً.
متى سيصدر تحديث البرنامج الثابت؟
تعمل Widex على ذلك، ولكن التاريخ المحدد غير معروف بعد.
هل تنطبق هذه المشكلة أيضًا على موديلات Widex الأخرى؟
لا، إنها تتعلق فقط بأجهزة Widex BTE R D التي تم إنتاجها اعتبارًا من نوفمبر 2024 فصاعدًا.
يجب عليك تسجيل الدخول لنشر تعليق.