Bij het gebruik van persoonlijke producten zoals oordopjes, in-ear koptelefoons, Calmers en gehoorversterkers is hygiëne van essentieel belang. Deze producten komen direct in contact met gevoelige delen van het lichaam, zoals de gehoorgang. Om de gezondheid en veiligheid van onze klanten te waarborgen, worden al onze hygiëneproducten geleverd met een speciale verzegeling. Deze hygiënezegel garandeert dat het product schoon en ongebruikt is bij ontvangst.
Wat zijn hygiëneproducten?
Hygiëneproducten zijn artikelen die vanwege hun gebruik niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt vooral voor producten die in contact komen met de huid, oren of andere gevoelige lichaamsdelen. Hieronder vallen:
- Oordopjes: Zowel universele als op maat gemaakte oordopjes die bescherming bieden tegen lawaai, water of drukverschillen.
- In-ear koptelefoons: Populaire keuze voor muziek- en podcastliefhebbers, maar ook gevoelig voor hygiëne door direct contact met de gehoorgang.
- Calmers: Speciale oordoppen ontworpen om geluiden te dempen en stress te verminderen.
- Gehoorversterkers: Apparaten die geluid versterken voor mensen met lichte gehoorproblemen.
Daarnaast vallen ook accessoires zoals beschermhoesjes onder de categorie hygiëneproducten, omdat deze direct bijdragen aan schoon en veilig gebruik.
Hygiënezegel: bescherming en garantie
Elk hygiëneproduct in ons assortiment wordt geleverd met een hygiënezegel. Deze verzegeling heeft meerdere functies:
- Garantie van onbruik: De verzegeling toont aan dat het product ongebruikt en schoon is.
- Gezondheidsbescherming: Door het verzegelen van het product wordt kruisbesmetting of verspreiding van bacteriën voorkomen.
- Retourbeleid: Zodra de hygiënezegel is verbroken, kan het product om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet meer geretourneerd worden.
Het retourbeleid is gebaseerd op artikel 6:230p BW, lid f, sub 3° van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt:
De consument heeft geen recht op ontbinding bij “de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.”
Uitleg via meegeleverde flyer
Om ervoor te zorgen dat onze klanten goed op de hoogte zijn van het retourbeleid, leveren wij bij elk hygiëneproduct een duidelijke flyer.
Deze extra stap zorgt ervoor dat klanten bewust zijn van de regels en het belang van hygiëne, wat leidt tot meer tevredenheid en duidelijkheid.
Voorbeelden van ons assortiment
Oordopjes
Onze oordopjes zijn ontworpen voor diverse toepassingen:
- Universele oordoppen: Geschikt voor zwemmen, slapen, werken of reizen.
- Maatwerk oordoppen: Persoonlijk aangepast aan uw oren voor optimaal comfort en bescherming.
Deze producten worden geleverd in diverse maten en materialen, afhankelijk van het doel waarvoor ze worden gebruikt.
In-ear koptelefoons
In-ear koptelefoons bieden een perfecte geluidskwaliteit en een comfortabele pasvorm. Let op: hygiëne is cruciaal, vooral bij dagelijks gebruik. Gebruik regelmatig reinigingsmiddelen om de levensduur te verlengen.
Calmers
Calmers zijn kleine, subtiele oordoppen die speciaal zijn ontworpen om stress en spanning te verminderen. Ideaal voor gebruik in drukke omgevingen, zonder volledig afgesloten te zijn van omgevingsgeluid.
Gehoorversterkers
Voor mensen met lichte gehoorproblemen bieden gehoorversterkers een eenvoudige oplossing. Dankzij de draagbare en discrete ontwerpen zijn ze comfortabel in gebruik. Ze worden geleverd met meerdere maten tips om hygiënisch gebruik te garanderen.
Het belang van hygiëne bij retouren
Het gebruik van hygiëneproducten brengt specifieke uitdagingen met zich mee als het gaat om retouren. Het is niet alleen een kwestie van wettelijke regels, maar ook van morele verantwoordelijkheid naar onze klanten. Niemand wil een product ontvangen dat al door iemand anders is gebruikt. Daarom hanteren wij strikte maatregelen, ondersteund door de hygiënezegel en duidelijke communicatie.
Producten voorzien van een hygiënezegel kunnen na het verbreken van de zegel niet worden geretourneerd.
Veelgestelde vragen
1. Waarom kan ik mijn hygiëneproduct niet retourneren na het verbreken van de verzegeling? De hygiënezegel garandeert dat het product schoon en ongebruikt is. Na het verbreken kunnen we deze garantie niet meer bieden, wat gezondheidsrisico’s met zich meebrengt.
2. Wat moet ik doen als mijn product defect is? Neem contact op met onze klantenservice. Defecte producten vallen onder garantie, mits de klacht niet het gevolg is van gebruiksschade.
3. Hoe weet ik of mijn product een hygiënezegel heeft? Alle producten die onder hygiëneproducten vallen, worden duidelijk gemarkeerd met een hygiënezegel. Daarnaast ontvangt u een flyer met extra uitleg.
4. Kan ik een hygiëneproduct cadeau geven? Ja, maar zorg ervoor dat de ontvanger op de hoogte is van het retourbeleid. Zodra de hygiënezegel is verbroken, kan het product niet meer geretourneerd worden.
Onze belofte
Wij streven ernaar om hoogwaardige hygiëneproducten aan te bieden die voldoen aan de hoogste standaarden van kwaliteit en veiligheid. Dankzij onze hygiënezegel en duidelijke communicatie kunt u met een gerust hart gebruik maken van onze producten.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij staan klaar om u te helpen!
