Wir von Horend Goed möchten Sie über alle relevanten Entwicklungen rund um Hörgeräte und Zubehör auf dem Laufenden halten. Wir finden es wichtig, dass Sie als Nutzer wissen, woran Sie sind - vor allem, wenn Sie feststellen, dass etwas plötzlich nicht mehr so funktioniert, wie Sie es gewohnt sind.
Wir haben kürzlich eine wichtige technische Mitteilung von Widex erhalten, die wir Ihnen gerne mitteilen möchten.
Bluetooth-Zubehör funktioniert vorübergehend nicht mit einigen Widex Hörgeräten
Sie verwenden ein Widex HdO R D Hörgerät und können plötzlich Ihr bevorzugtes Bluetooth-Zubehör nicht mehr koppeln? Dann sind Sie nicht der Einzige. Widex hat bestätigt, dass es derzeit ein technisches Problem mit diesen Geräten gibt, die ab November 2024 hergestellt wurden.
Was genau ist hier los?
An einer Hardwarekomponente der Widex HdO R D Hörgeräte scheint eine Änderung vorgenommen worden zu sein. Diese Änderung stammt von einem externen Lieferanten. Infolgedessen ist die Kopplung mit Bluetooth-Zubehör vorübergehend nicht möglich.
Dazu gehört das folgende Widex Zubehör:
Normalerweise passen diese Zubehörteile perfekt zu Ihrem Hörgerät, aber bei den Modellen , die ab November 2024 produziert werden, ist dies derzeit nicht möglich.
Wie können Sie erkennen, ob Ihr Gerät dieses Problem hat?
Haben Sie kürzlich (Ende 2024 oder Anfang 2025) ein Widex HdO-Hörgerät erhalten und können es nicht mit Ihrem Bluetooth-Zubehör koppeln? Dann stehen die Chancen gut, dass Ihr Gerät von der fraglichen Produktion betroffen ist.
Sie stellen fest, dass das Pairing nicht funktioniert? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wird das Problem gelöst werden?
Ja, in der Tat. Widex ist sich des Problems bewusst und arbeitet derzeit an einem Firmware-Update, das das Pairing ermöglichen sollte. Es ist noch nicht bekannt, wann dieses Update verfügbar sein wird, aber sobald mehr bekannt ist, werden wir Sie umgehend informieren.
Bis dahin ist es nicht möglich, die neuen HdO-Hörgeräte mit dem oben erwähnten Bluetooth-Zubehör zu koppeln. Wenn Sie Zubehör mit Ihren Hörgeräten gekauft haben, sollten Sie mit der Verwendung oder dem Kauf warten, bis das Update verfügbar ist.
Was können Sie tun?
Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, besonders wenn Sie gerade ein neues Gerät bekommen haben oder ein Zubehörteil kaufen wollten. Hier ist, was Sie tun können:
- Überprüfen Sie das Kaufdatum Ihres Hörgeräts. Wurde das Gerät nach November 2024 geliefert? Dann könnte das Problem zutreffen.
- Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Gerät unter die entsprechende Serie fällt.
- Warten Sie mit dem Kauf von neuem Zubehör, bis Sie sicher sind, dass eine Kopplung möglich ist.
- Lassen Sie Ihr Gerät bei Ihrem Hörgeräteakustiker registrieren, damit Sie benachrichtigt werden, sobald das Firmware-Update verfügbar ist.
Wir denken mit Ihnen
Wir bei Horend Goed wissen, wie wichtig Benutzerfreundlichkeit und gute Konnektivität bei modernen Hörgeräten sind. Bluetooth-Funktionen machen das Leben wirklich sehr viel einfacher. Umso ärgerlicher sind technische Hindernisse wie dieses - aber zum Glück ist eine Lösung in Sicht.
Unser Tipp: Pflegen Sie Ihr Gerät regelmäßig und kommen Sie für einen Check-up oder eine Beratung vorbei. Wir sorgen dafür, dass es Ihnen an nichts fehlt, auch wenn mal etwas nicht richtig funktioniert.
Besitzen Sie ein Widex HdO R D Hörgerät und haben Probleme mit der Kopplung?
Lassen Sie es uns wissen - wir denken gerne mit Ihnen mit.
📩 Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder kommen Sie für eine persönliche Beratung in unserem Geschäft vorbei.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich mein Zubehör zurückgeben, wenn es nicht mit meinem Hörgerät funktioniert?
Ja, wenn Ihr Zubehör nicht funktioniert und das Hörgerät zu der entsprechenden Serie gehört, finden wir gemeinsam eine passende Lösung.
Wann kommt das Firmware-Update?
Widex arbeitet daran, aber ein genaues Datum ist noch nicht bekannt.
Trifft dieses Problem auch auf andere Widex Modelle zu?
Nein, es betrifft nur die ab November 2024 produzierten Widex HdO R D Geräte.
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