En Horend Goed nos gusta mantenerte informado de todas las novedades relevantes en torno a los audífonos y accesorios. Nos parece importante que tú, como usuario, sepas a qué atenerte, sobre todo si notas que de repente algo ya no funciona como estabas acostumbrado.
Recientemente hemos recibido una importante notificación técnica de Widex que nos gustaría compartir contigo.
Los accesorios Bluetooth no funcionan temporalmente con algunos audífonos Widex
¿Estás usando un audífono Widex BTE R D y de repente no consigues emparejar tus accesorios Bluetooth favoritos? Entonces no eres el único. Widex ha confirmado que actualmente existe un problema técnico con estos dispositivos fabricados a partir de noviembre de 2024.
¿Qué ocurre exactamente?
Parece que se ha realizado una modificación en un componente de hardware de los audífonos Widex BTE R D. Esta modificación procede de un proveedor externo. Como resultado, el emparejamiento con accesorios Bluetooth no es posible temporalmente.
Incluye los siguientes accesorios Widex:
Normalmente, estos accesorios se emparejan perfectamente con tu audífono, pero con los modelos fabricados a partir de noviembre de 2024, esto no es posible actualmente.
¿Cómo reconocer si tu dispositivo tiene este problema?
¿Has recibido recientemente (a finales de 2024 o principios de 2025) un audífono Widex BTE R D y no se empareja con sus accesorios Bluetooth? Entonces es probable que tu aparato esté cubierto por la producción en cuestión.
¿Notas que el emparejamiento no funciona? Entonces ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: estaremos encantados de ayudarte.
¿Se resolverá?
Efectivamente. Widex es consciente del problema y está trabajando en una actualización del firmware que debería hacer posible el emparejamiento. Todavía no se sabe cuándo estará disponible esta actualización, pero en cuanto se sepa algo más, te informaremos inmediatamente.
Hasta entonces, no es posible emparejar los nuevos audífonos BTE R D con los accesorios Bluetooth mencionados anteriormente. Si has comprado accesorios con tus audífonos, es aconsejable que esperes a utilizarlos o comprarlos hasta que la actualización esté disponible.
¿Qué puedes hacer?
Entendemos que esto puede ser molesto, sobre todo si acabas de adquirir un nuevo aparato o querías comprar un accesorio. Esto es lo que puedes hacer:
- Comprueba la fecha de compra de tu audífono. ¿Se entregó el aparato después de noviembre de 2024? Entonces el problema puede ser aplicable.
- Ponte en contacto con nosotros si no estás seguro de si tu aparato pertenece a la serie correspondiente.
- Espera a comprar nuevos accesorios hasta que estés seguro de que el acoplamiento es posible.
- Haz que tu audioprotesista registre tu aparato para que te avise en cuanto esté disponible la actualización del firmware.
Pensamos contigo
En Horend Goed sabemos lo importantes que son la facilidad de uso y una buena conectividad en los audífonos modernos. Las funciones Bluetooth hacen la vida mucho más fácil. Eso hace que obstáculos técnicos como éste sean aún más molestos, pero afortunadamente hay una solución a la vista.
Nuestro consejo: sigue manteniendo tu aparato correctamente y no dudes en pasarte para una revisión o asesoramiento. Nos aseguraremos de que no te falte de nada, incluso cuando algo no funcione bien momentáneamente.
¿Tienes un audífono Widex BTE R D y tienes problemas de emparejamiento?
Háznoslo saber: estaremos encantados de pensar contigo.
📩 Ponte en contacto con nosotros en [email protected] o pásate por la tienda para que te asesoremos personalmente.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Puedo devolver mi accesorio si no funciona con mi audífono?
Sí, si tu accesorio no funciona y el audífono pertenece a la serie correspondiente, encontraremos juntos una solución adecuada.
¿Cuándo llegará la actualización del firmware?
Widex está trabajando en ello, pero aún no se conoce una fecha exacta.
¿Este problema afecta también a otros modelos Widex?
No, sólo afecta a los aparatos Widex BTE R D fabricados a partir de noviembre de 2024.
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