Bij Horend Goed houden we je graag op de hoogte van alle relevante ontwikkelingen rondom hoortoestellen en accessoires. We vinden het belangrijk dat jij als gebruiker weet waar je aan toe bent — zeker als je merkt dat iets plots niet meer werkt zoals je gewend bent.
Recent ontvingen wij vanuit Widex een belangrijke technische melding die we graag met je delen.
Bluetooth-accessoires werken tijdelijk niet met sommige Widex hoortoestellen
Gebruik jij een Widex BTE R D hoortoestel en lukt het ineens niet meer om je favoriete Bluetooth-accessoires te koppelen? Dan ben je niet de enige. Widex heeft bevestigd dat er momenteel een technisch probleem is met deze toestellen die geproduceerd zijn vanaf november 2024.
Wat is er precies aan de hand?
Er blijkt een wijziging te zijn doorgevoerd in een hardware-onderdeel van de Widex BTE R D hoortoestellen. Deze aanpassing komt van een externe leverancier. Het gevolg hiervan is dat koppeling met Bluetooth-accessoires tijdelijk niet mogelijk is.
Dit betreft onder andere de volgende Widex-accessoires:
Deze accessoires zijn normaal gesproken perfect te koppelen met je hoortoestel, maar met de modellen die vanaf november 2024 zijn geproduceerd is dat op dit moment niet mogelijk.
Hoe herken je of jouw toestel dit probleem heeft?
Heb je onlangs (eind 2024 of begin 2025) een Widex BTE R D hoortoestel ontvangen en lukt het niet om te koppelen met je Bluetooth-accessoires? Dan is de kans groot dat jouw toestel onder de betreffende productie valt.
Merk je dat koppelen niet lukt? Neem dan contact op met onze klantenservice — wij helpen je graag verder.
Wordt het opgelost?
Jazeker. Widex is op de hoogte van het probleem en werkt op dit moment aan een firmware-update die het koppelen wél mogelijk moet maken. Het is nog onbekend wanneer deze update beschikbaar komt, maar zodra er meer bekend is, brengen we je direct op de hoogte.
Tot die tijd is het niet mogelijk om de nieuwe BTE R D hoortoestellen te koppelen met bovengenoemde Bluetooth-accessoires. Heb je accessoires gekocht bij je hoortoestellen, dan is het verstandig om te wachten met gebruik of aankoop totdat de update beschikbaar is.
Wat kun je doen?
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, zeker als je net een nieuw toestel hebt of een accessoire wilde aanschaffen. Dit kun je doen:
- Controleer je aankoopdatum van het hoortoestel. Is het toestel geleverd ná november 2024? Dan kan het probleem van toepassing zijn.
- Neem contact met ons op als je twijfelt of je toestel onder de betreffende serie valt.
- Wacht met aanschaf van nieuwe accessoires tot zeker is dat koppeling mogelijk is.
- Laat je toestel registreren bij je audicien, zodat je direct op de hoogte wordt gebracht zodra de firmware-update beschikbaar is.
Wij denken met je mee
Bij Horend Goed begrijpen we hoe belangrijk gebruiksgemak en goede connectiviteit zijn bij moderne hoortoestellen. Bluetooth-functionaliteiten maken het leven écht een stuk makkelijker. Dat maakt dit soort technische obstakels extra vervelend — maar gelukkig is er zicht op een oplossing.
Onze tip: blijf je toestel goed onderhouden en kom gerust langs voor een check-up of advies. Wij zorgen ervoor dat jij niets mist, ook niet wanneer er even iets niet goed werkt.
Heb jij een Widex BTE R D hoortoestel en ondervind je problemen met koppelen?
Laat het ons weten — we denken graag met je mee.
📩 Neem contact met ons op via [email protected] of kom langs in de winkel voor persoonlijk advies.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Kan ik mijn accessoire retourneren als deze niet werkt met mijn hoortoestel?
Ja, als je accessoire niet werkt en het hoortoestel in de betreffende serie valt, zoeken we samen naar een passende oplossing.
Wanneer komt de firmware-update?
Widex werkt eraan, maar een exacte datum is nog niet bekend.
Geldt dit probleem ook voor andere Widex-modellen?
Nee, het betreft uitsluitend de Widex BTE R D toestellen geproduceerd vanaf november 2024.
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.