Wereldwijde storing bij Widex en Signia – Verschillende hoortoestel-apps tijdelijk niet beschikbaar

Laatste update 27 oktober 2026 - 12:13 uur | Storingsmelding Horend Goed

Er is momenteel een wereldwijde technische storing bij verschillende diensten van WS Audiology (WSA), de organisatie achter onder andere Widex, Signia, Coselgi en Audio Service.

Hierdoor werken verschillende hoortoestel-apps en online diensten tijdelijk niet of slechts gedeeltelijk.

Horend Goed heeft op dinsdag 27 oktober 2026 om 12.13 uur een officiële storingsmelding ontvangen van WSA Benelux. Hieronder leggen wij uit welke diensten getroffen zijn, wat nog wel werkt en wat u eventueel zelf kunt doen.

Welke Widex-apps werken momenteel niet?

De volgende apps zijn volgens WSA tijdelijk niet beschikbaar:

• Widex MOMENT-app
• Widex MAGNIFY-app
• Coselgi MOJO-app

Gebruikt u een van deze apps om uw hoortoestellen te bedienen? Dan kunt u momenteel problemen ondervinden bij het openen of gebruiken van de app.

Alternatief: Widex TONELINK

WSA adviseert om tijdelijk de Widex TONELINK-app te gebruiken als alternatief voor het bedienen van uw hoortoestellen.

Deze app biedt basisbediening voor daarvoor geschikte hoortoestellen.

Let op: niet alle hoortoestellen ondersteunen TONELINK. De beschikbare functies kunnen bovendien verschillen van uw gebruikelijke app.

De Widex Allure-app werkt op dit moment wel normaal.

Problemen met Widex Allure-hoortoestellen aanpassen

Naast de apps is ook Widex Compass Cloud getroffen door de storing.

Dit is de software waarmee audiciens onder andere de instellingen van Widex Allure-hoortoestellen aanpassen.

Zolang deze dienst niet beschikbaar is, kunnen audiciens tijdelijk geen aanpassingen uitvoeren aan Widex Allure-hoortoestellen.

Goed nieuws voor gebruikers van andere Widex-hoortoestellen: Widex Compass GPS werkt wel normaal. Andere Widex-hoortoestellen kunnen daardoor gewoon worden aangepast.

Storing bij Signia en Audio Service

Ook verschillende online diensten van Signia en Audio Service ondervinden problemen.

Het gaat voornamelijk om TeleCare, de dienst waarmee audiciens op afstand aanpassingen kunnen uitvoeren aan hoortoestellen.

Momenteel zijn niet beschikbaar:

• Signia TeleCare voor aanpassingen op afstand
• TeleCare-functionaliteit binnen de Signia-app
• TeleCare-functionaliteit binnen de Audio Service-app

Werken de Signia- en Audio Service-apps nog?

Ja, de gewone bediening via de apps werkt volgens WSA nog wel.

De volgende apps functioneren normaal:

• Signia OneApp
• Signia-app
• Audio Service-app

Alleen de Assistant-functie is tijdelijk niet beschikbaar.

Wat kunt u zelf doen?

Ervaart u problemen met uw hoortoestel-app? Dan adviseren wij het volgende:

1. Controleer of uw app hierboven bij de getroffen diensten staat.
2. Probeer niet onnodig uw hoortoestellen te ontkoppelen of de app te verwijderen.
3. Gebruikt u Widex MOMENT of MAGNIFY? Controleer dan of TONELINK voor uw hoortoestellen een geschikt tijdelijk alternatief is.
4. Wacht het herstel van de storing af.

De storing wordt veroorzaakt door technische problemen bij de dienstverlening van WSA. Het betekent dus niet automatisch dat uw hoortoestellen of telefoon defect zijn.

Wanneer is de storing opgelost?

Op dit moment heeft WSA nog geen verwachte hersteltijd bekendgemaakt.

Wij volgen de informatie van de fabrikant en zullen dit bericht bijwerken zodra er meer duidelijkheid is.

Laatste update: 27 oktober 2026, 12.13 uur – Op basis van de officiële melding van WSA Benelux.

Vragen over uw hoortoestellen?

Heeft u vragen over uw Widex-, Signia-, Coselgi- of Audio Service-hoortoestellen? Neem dan gerust contact op met Horend Goed.

Onze audiciens helpen u graag om te bepalen of uw probleem te maken heeft met de huidige storing of dat er mogelijk iets anders aan de hand is.

Horend Goed – Ongehoord veel aandacht voor uw gehoor.