التسليم لدينا

ما مدى سرعة التوصيل السريع؟

سريع جدًا، أي في يوم العمل التالي. إذا قمت بالطلب قبل الساعة 23:59، سيتم التوصيل في يوم العمل التالي. يرجى ملاحظة: لا تقوم شركة Trunkrs بالتوصيل أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية .

في أي وقت سيتم توصيل الطرد الخاص بي؟

تقوم ترانكرز بتوصيل الطرود عندما يكون الناس في منازلهم، بين الساعة 5 مساءً و10 مساءً. ستتلقى رسالة نصية قبل 15 دقيقة من وصول السائق تفيد بأن الطرد الخاص بك على وشك الوصول.

هل يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟

نعم. يمكنك تتبع طردك باستخدام رمز التتبع والتعقب الخاص بك عبر موقع Trunkrs الإلكتروني.

هل يمكنني توصيل الطرد الخاص بي إلى نقطة التجميع؟

لا، للأسف لا تقوم شركة Trunkrs بالتوصيل إلى العناوين الخاصة فقط.

ماذا يحدث إذا تعذر تسليم الطرد؟

سينتقل الطرد بعد ذلك إلى مستودع ترانكرز وسيتم عرضه مرة أخرى في يوم العمل التالي.

هل يمكن توصيل الطرد الخاص بي إلى أحد الجيران؟

في معظم الحالات، يكون ذلك ممكناً ما لم يكن ذلك مطلوباً عند الاستلام. يمكنك الإشارة إلى ذلك من خلال النقر على زر “الجيران" عند التحقق من التتبع والتعقب.

هل يمكنني تغيير عنواني؟

نعم، يمكنك ذلك. يمكنك القيام بذلك على صفحة التتبع والتعقب ، عبر الزر الموجود بجوار عنوان التسليم. يرجى ملاحظة أن هذا قد يؤثر على يوم التوصيل.

ما هو إذن الإيداع؟

مع تفويض التسليم، فإنك تمنح شركة التوصيل الإذن للبريد السريع بترك الطرد الخاص بك حول منزلك، على سبيل المثال في الحديقة. يُرجى ملاحظة: أنت مسؤول في نهاية المطاف عن الطرد، وكذلك في حالة التلف أو السرقة. يمكنك ترتيب عملية التسليم عبر صفحة التتبع والتعقب.

لدي سؤال آخر حول التوصيل، أين يمكنني الذهاب؟

للأسئلة حول تسليم الطرد الخاص بك، تفضل بزيارة موقع Trunkrs الإلكتروني. فلديهم خدمة عملاء ممتازة ووظيفة دردشة ويقدمون إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً.

من يقوم بتوصيل الطرود الخاصة بك خارج هولندا وفلاندرز؟

يتم تسليم طرودنا خارج هولندا وفلاندرز عن طريق PostNL أو DHL.