Haben Sie Probleme mit der Widex Moment App auf Ihrem Android-Telefon? Da sind Sie nicht der Einzige. Seit dem letzten Android-Update auf Version 15 häufen sich die Berichte über Links, die nicht mehr so funktionieren, wie sie sollten. Und das ist natürlich äußerst frustrierend, vor allem, wenn Sie für die tägliche Kommunikation auf Ihre Hörgeräte angewiesen sind. In diesem Beitrag erklären wir kurz, was los ist, was Sie noch tun können und was Sie von Widex erwarten können. Denn ja, wir arbeiten hinter den Kulissen hart daran, eine Lösung zu finden - und sie ist auf dem Weg!
Nachricht von Widex
Seit dem letzten Update von Android auf Version 15 haben wir Berichte erhalten, dass die Widex Moment App nicht mehr funktioniert.
Hörgeräte können nicht innerhalb der App gekoppelt werden, selbst wenn sie über den Einstellungsbildschirm des Android-Telefons gekoppelt sind. Streaming mit ASHA-fähigen Telefonen ist jedoch möglich.
Wir arbeiten derzeit hart daran, eine Lösung zu finden. Wir erwarten sie innerhalb von zwei Monaten. Der Vollständigkeit halber: Dieses Problem kann nur auf Android-Telefonen auftreten. Die Moment-App funktioniert ordnungsgemäß in Verbindung mit dem Apple iPhone!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, dass dieses Problem besonders ärgerlich ist. Sie verlassen sich tagtäglich auf Ihre Hörgeräte und die dazugehörige App für optimalen Bedienkomfort - von den Klangeinstellungen bis hin zum Streaming und anderen nützlichen Funktionen. Die Tatsache, dass dies nun auf Android-Telefonen vorübergehend nicht richtig funktioniert, ist einfach nur ärgerlich. Vor allem, wenn Sie Ihr Gerät in der Hoffnung auf Verbesserungen gerade aktualisiert haben, und dann…
Die gute Nachricht ist, dass das Streaming mit ASHA-fähigen Geräten weiterhin möglich ist. Und wenn Sie ein iPhone verwenden, stört Sie das nicht: Dort funktioniert die Moment-App wie gewohnt. Für Android-Nutzer ist es also nur eine Frage der Geduld, auch wenn es unbequem ist.
Wir werden am Ball bleiben und mit dem Hersteller in Kontakt bleiben, um Updates zu erhalten. Sobald mehr bekannt ist - oder sobald die Lösung verfügbar ist - werden wir Sie natürlich sofort informieren.
Bis dahin: Halten Sie Ihr Gerät auf dem neuesten Stand, prüfen Sie eventuell alternative Lösungen (z. B. manuelle Einstellungen außerhalb der App) und seien Sie sich bewusst, dass Sie mit diesem Problem nicht allein sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihnen bald bessere Neuigkeiten präsentieren können.
