¿Tienes problemas con la aplicación Widex Moment en tu teléfono Android? No eres el único. Desde la última actualización de Android a la versión 15, han estado llegando una oleada de informes sobre enlaces que ya no funcionan como deberían. Y eso, por supuesto, es extremadamente frustrante, especialmente si dependes de tus audífonos para la comunicación diaria. En este post, te explicamos brevemente qué está pasando, qué puedes hacer todavía y qué puedes esperar de Widex. Porque sí, estamos trabajando duro entre bastidores para encontrar una solución, ¡y está en camino!
Mensaje de Widex sobre la app Widex Moment
Desde la última actualización de Android a la versión 15, hemos recibido informes de que la app Widex Moment ha dejado de funcionar.
Los audífonos no se pueden emparejar dentro de la aplicación, aunque se emparejen a través de la pantalla de ajustes del teléfono Android. Sin embargo, la transmisión con teléfonos compatibles con ASHA es posible.
Actualmente estamos trabajando duro para encontrar una solución. Esperamos encontrarla en un plazo de dos meses. En aras de la exhaustividad: este problema sólo puede ocurrir en teléfonos Android. ¡La aplicación Momento funciona correctamente en combinación con el iPhone de Apple!
Te pedimos disculpas por las molestias.
Entendemos que este problema es especialmente molesto. Todos los días confías en tus audífonos y en su aplicación para una facilidad de uso óptima, desde los ajustes de sonido hasta la transmisión y otras funciones útiles. El hecho de que ahora momentáneamente no funcione correctamente en los teléfonos Android es simplemente un fastidio. Especialmente cuando acabas de actualizar tu dispositivo esperando mejoras, y entonces esto…
La buena noticia es que la transmisión con dispositivos compatibles con ASHA sigue siendo posible. Y si utilizas un iPhone, no te molestará nada: allí, la aplicación Momento funciona como siempre. Así que para los usuarios de Android, sólo es cuestión de paciencia, aunque resulte incómodo.
Mantendremos el pulso y estaremos en contacto con el fabricante para obtener actualizaciones. En cuanto sepamos algo más -o en cuanto la solución esté disponible- te lo haremos saber inmediatamente, por supuesto.
Hasta entonces: mantén tu dispositivo actualizado, busca posiblemente soluciones alternativas (como ajustes manuales fuera de la aplicación), y ten presente que no estás solo en este problema.
Gracias por vuestra comprensión y paciencia. Esperamos tener pronto mejores noticias.
