Vous avez des problèmes avec l’application Widex Moment sur votre téléphone Android ? Vous n’êtes pas le seul. Depuis la dernière mise à jour d’Android, la version 15, une vague de rapports a afflué concernant des liens qui ne fonctionnent plus comme ils le devraient. C’est évidemment très frustrant, surtout si vous dépendez de vos appareils auditifs pour communiquer au quotidien. Dans cet article, nous expliquons brièvement ce qui se passe, ce que vous pouvez encore faire et ce que vous pouvez attendre de Widex. Car oui, nous travaillons dur en coulisses pour trouver une solution - et elle est en route !
Message de Widex sur l’application Widex Moment
Depuis la dernière mise à jour d’Android vers la version 15, nous avons reçu des rapports indiquant que l’application Widex Moment ne fonctionnait plus.
Les appareils auditifs ne peuvent pas être appariés dans l’application, même s’ils le sont via l’écran des paramètres du téléphone Android. Le streaming avec des téléphones compatibles ASHA est toutefois possible.
Nous travaillons actuellement d’arrache-pied pour trouver une solution. Nous l’attendons dans les deux mois. Par souci d’exhaustivité : ce problème ne peut survenir que sur les téléphones Android. L’application Moment fonctionne correctement avec l’iPhone d’Apple !
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous comprenons que ce problème est particulièrement gênant. Vous comptez sur vos aides auditives et leur application tous les jours pour une facilité d’utilisation optimale - des paramètres sonores à la diffusion en continu et à d’autres fonctions utiles. Le fait que cela ne fonctionne momentanément pas correctement sur les téléphones Android est tout simplement décevant. Surtout lorsque vous venez de mettre à jour votre appareil en espérant des améliorations, et que ce…
La bonne nouvelle, c’est que le streaming avec les appareils compatibles ASHA est toujours possible. Et si vous utilisez un iPhone, vous ne serez pas gêné par quoi que ce soit : l’application Moment fonctionne comme vous en avez l’habitude. Pour les utilisateurs d’Android, c’est donc une question de patience, même si cela n’est pas très pratique.
Nous restons à l’écoute et en contact avec le fabricant pour obtenir des mises à jour. Dès que nous en saurons plus - ou dès que la solution sera disponible - nous vous en informerons immédiatement.
En attendant, gardez votre appareil à jour, cherchez éventuellement d’autres solutions (comme des réglages manuels en dehors de l’application) et sachez que vous n’êtes pas seul face à ce problème.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons vous apporter de meilleures nouvelles prochainement.
