Notre livraison

Quelle est la rapidité de la livraison rapide ?

Très rapide, à savoir le jour ouvrable suivant. Si vous commandez avant 23h59, vous serez livré le jour ouvrable suivant. Attention : Trunkrs ne livre pas les samedis, dimanches et jours fériés.

À quelle heure mon colis sera-t-il livré ?

Trunkrs livre quand les gens sont chez eux, entre 17h et 22h. Vous recevrez un SMS 15 minutes avant l’arrivée du chauffeur vous informant que votre colis est presque arrivé.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Vous pouvez suivre votre colis avec votre code de suivi via le site web de Trunkrs.

Puis-je faire livrer mon colis à un point de collecte ?

Non, malheureusement Trunkrs ne livre qu’à des adresses privées.

Que se passe-t-il si le colis ne peut être livré ?

Le colis sera ensuite acheminé vers l’entrepôt de Trunkrs et sera à nouveau proposé le jour ouvrable suivant.

Mon colis peut-il être livré à un voisin ?

Dans la plupart des cas, cela est possible, sauf si une légitimation est exigée à la réception. Vous pouvez l’indiquer en cliquant sur le bouton « voisins" lors de la vérification de votre suivi.

Puis-je changer d’adresse ?

Oui, vous pouvez le faire. Vous pouvez le faire sur la page de suivi, en cliquant sur le bouton situé à côté de l’adresse de livraison. Veuillez noter que cela peut avoir une incidence sur le jour de livraison.

Qu’est-ce que l’autorisation de dépôt ?

Avec une autorisation de dépôt, vous donnez au coursier la permission de laisser votre colis autour de votre maison, par exemple dans le jardin. Attention : vous êtes alors responsable en dernier ressort du colis, y compris en cas de dommage ou de vol. Vous pouvez organiser le dépôt de votre colis sur la page de suivi.

J’ai une autre question concernant la livraison, où puis-je m’adresser ?

Pour toute question concernant la livraison de votre colis, visitez le site web de Trunkrs. Il dispose d’un excellent service clientèle, d’une fonction de chat et fournit des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Qui livre vos colis en dehors des Pays-Bas et de la Flandre ?

Nos colis sont livrés en dehors des Pays-Bas et de la Flandre par PostNL ou DHL.