Heb je problemen met de Widex Moment app op je Android-telefoon? Je bent niet de enige. Sinds de laatste Android-update naar versie 15 stroomt er een golf aan meldingen binnen over koppelingen die niet meer werken zoals ze zouden moeten. En dat is natuurlijk bijzonder frustrerend, zeker als je afhankelijk bent van je hoortoestellen voor dagelijkse communicatie. In dit bericht leggen we kort uit wat er aan de hand is, wat je wรฉl nog kunt doen en wat je van Widex kunt verwachten. Want ja, er wordt achter de schermen keihard gewerkt aan een oplossing โ en die is onderweg!
Bericht van Widex
Sinds de laatste update van Android naar versie 15, hebben wij meldingen ontvangen over het niet meer functioneren van de Widex Moment app.
Hoortoestellen zijn niet te koppelen binnen de app, ook niet als ze wel zijn gekoppeld via het instellingenscherm van de Android-telefoon. Streamen met telefoons die ASHA ondersteunen is wel mogelijk.
Op dit moment wordt er hard gewerkt aan een oplossing. Deze verwachten wij binnen twee maanden. Voor de volledigheid: dit probleem kan zich alleen voordoen bij Android-telefoons. De Moment app functioneert naar behoren in combinatie met de Apple iPhone!
Onze excuses voor het ongemak.
We begrijpen dat dit probleem bijzonder vervelend is. Je vertrouwt dagelijks op je hoortoestellen en de bijbehorende app voor optimaal gebruiksgemak โ van geluidsinstellingen tot streamen en andere handige functies. Dat dit nu even niet goed werkt op Android-telefoons, is simpelweg balen. Zeker als je net je toestel hebt geรผpdatet in de hoop op verbeteringen, en dan dit…
Het goede nieuws is dat het streamen met ASHA-ondersteunende toestellen nog wel mogelijk is. En als je een iPhone gebruikt, heb je nergens last van: daar werkt de Moment app zoals je gewend bent. Voor Android-gebruikers is het dus even een kwestie van geduld, hoe lastig dat ook is.
Wij houden de vinger aan de pols en blijven in contact met de fabrikant voor updates. Zodra er meer bekend is โ of zodra de oplossing beschikbaar is โ laten we dit uiteraard direct weten.
Tot die tijd: houd je toestel up-to-date, kijk eventueel naar alternatieve oplossingen (zoals handmatige instellingen buiten de app), en weet dat je niet alleen staat in dit probleem.
Dank voor je begrip en geduld. We hopen snel met beter nieuws te komen.
