Onze bezorging

Hoe snel is snelle bezorging?

Heel snel, namelijk de volgende werkdag. Bestelt u voor 23:59 uur, dan heeft u het de volgende werkdag in huis. Let op: Trunkrs bezorgt niet op zaterdag, zondag en officiële feestdagen.

Hoe laat wordt mijn pakket bezorgd?

Trunkrs bezorgt wanneer de mensen thuis zijn, tussen 17:00 uur en 22:00 uur. U ontvangt 15 minuten voor aankomst van de chauffeur een sms dat uw pakket er bijna is.

Kan ik mijn pakket volgen?

Jazeker. U kunt uw pakket volgen met uw track and trace code via de Trunkrs website.

Kan ik mijn pakket laten bezorgen bij een ophaalpunt?

Nee, helaas bezorgt Trunkrs alleen op particuliere adressen.

Wat gebeurt er als het pakket niet geleverd kan worden?

Het pakket gaat dan naar het magazijn van Trunkrs en wordt de volgende werkdag opnieuw aangeboden.

Kan mijn pakket bij de buren bezorgd worden?

In de meeste gevallen is dit mogelijk, tenzij er legitimatie nodig is bij de ontvangst. U kunt dit aangeven door op de knop ‘buren’ te klikken wanneer u uw track and trace controleert.

Kan ik mijn adres wijzigen?

Ja, dat kan. U kunt dit doen op de track and trace pagina, via de knop naast het bezorgadres. Let op: dit kan invloed hebben op de bezorgdag.

Wat is neerzettoestemming?

Met een neerzettoestemming geeft u de bezorger toestemming om uw pakket rondom uw huis achter te laten, bijvoorbeeld in de tuin. Let op: u bent dan eindverantwoordelijk voor het pakket, ook bij schade of diefstal. U kunt via de track and trace pagina de neerzettoestemming regelen.

Ik heb een andere vraag over de bezorging, waar kan ik terecht?

Voor vragen over de bezorging van uw pakket kunt u terecht op de website van Trunkrs. Zij hebben een uitstekende klantenservice, chatfunctie en geven antwoord op de meestgestelde vragen.

Door wie worden jullie pakketten buiten Nederland en Vlaanderen bezorgd?

Onze pakketten worden buiten Nederland en Vlaanderen bezorgd door PostNL of DHL.