W Horend Goed chcemy na bieżąco informować o wszystkich istotnych zmianach dotyczących aparatów słuchowych i akcesoriów. Uważamy, że ważne jest, abyś jako użytkownik wiedział, na czym stoisz - zwłaszcza jeśli zauważysz, że coś nagle przestało działać tak, jak byłeś do tego przyzwyczajony.
Niedawno otrzymaliśmy ważne powiadomienie techniczne od firmy Widex, którym chcielibyśmy się z wami podzielić.
Akcesoria Bluetooth tymczasowo nie działają z niektórymi aparatami słuchowymi Widex
Używasz zausznego aparatu słuchowego Widex BTE R D i nagle nie możesz sparować swoich ulubionych akcesoriów Bluetooth? W takim razie nie jesteś jedyny. Firma Widex potwierdziła, że obecnie występuje problem techniczny z tymi urządzeniami wyprodukowanymi od listopada 2024 r.
Co dokładnie się dzieje?
Wygląda na to, że dokonano modyfikacji elementu sprzętowego aparatów słuchowych Widex BTE R D. Modyfikacja ta pochodzi od zewnętrznego dostawcy. W rezultacie parowanie z akcesoriami Bluetooth jest tymczasowo niemożliwe.
Obejmuje to następujące akcesoria Widex:
Akcesoria te są zwykle idealnie sparowane z aparatem słuchowym, ale w przypadku modeli produkowanych od listopada 2024 r. nie jest to obecnie możliwe.
Jak rozpoznać, że urządzenie ma ten problem?
Czy niedawno (pod koniec 2024 r. lub na początku 2025 r.) otrzymałeś aparat słuchowy Widex BTE R D i nie udało Ci się sparować go z akcesoriami Bluetooth? W takim razie istnieje prawdopodobieństwo, że Twoje urządzenie jest objęte przedmiotową produkcją.
Zauważyłeś, że parowanie nie działa? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta - chętnie Ci pomożemy.
Czy zostanie rozwiązany?
Tak, rzeczywiście. Firma Widex jest świadoma problemu i obecnie pracuje nad aktualizacją oprogramowania sprzętowego, która powinna umożliwić parowanie. Nie wiadomo jeszcze , kiedy ta aktualizacja będzie dostępna, ale gdy tylko dowiemy się więcej, natychmiast Cię o tym poinformujemy.
Do tego czasu nie jest możliwe sparowanie nowych aparatów słuchowych BTE R D z akcesoriami Bluetooth wymienionymi powyżej. Jeśli zakupiłeś akcesoria wraz z aparatami słuchowymi, rozsądnie jest poczekać z ich użyciem lub zakupem do czasu udostępnienia aktualizacji.
Co można zrobić?
Rozumiemy, że może to być irytujące, zwłaszcza jeśli właśnie kupiłeś nowe urządzenie lub chciałeś kupić akcesorium. Oto, co możesz zrobić:
- Sprawdź datę zakupu aparatu słuchowego. Czy urządzenie zostało dostarczone po listopadzie 2024 roku? W takim przypadku problem może mieć zastosowanie.
- Skontaktuj się z nami, jeśli nie masz pewności, czy Twoje urządzenie należy do odpowiedniej serii.
- Należy poczekać z zakupem nowych akcesoriów do momentu, gdy będzie pewne, że sprzężenie jest możliwe.
- Zarejestruj swoje urządzenie u protetyka słuchu, aby otrzymać powiadomienie, gdy tylko aktualizacja oprogramowania sprzętowego będzie dostępna.
Myślimy razem z Tobą
W Horend Goed rozumiemy, jak ważna jest łatwość użytkowania i dobra łączność w nowoczesnych aparatach słuchowych. Funkcje Bluetooth naprawdę ułatwiają życie. To sprawia, że przeszkody techniczne, takie jak ta, są jeszcze bardziej irytujące - ale na szczęście istnieje rozwiązanie.
Nasza rada: dbaj o prawidłową konserwację swojego urządzenia i nie wahaj się przyjść do nas na przegląd lub poradę. Upewnimy się, że niczego nie przegapisz, nawet jeśli coś chwilowo nie działa prawidłowo.
Czy masz zauszny aparat słuchowy Widex BTE R D i doświadczasz problemów z parowaniem?
Daj nam znać - chętnie z Tobą porozmawiamy.
📩 Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub odwiedź sklep, aby uzyskać osobistą poradę.
Często zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę zwrócić akcesorium, jeśli nie działa ono z moim aparatem słuchowym?
Tak, jeśli akcesorium nie działa, a aparat słuchowy należy do odpowiedniej serii, wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Kiedy pojawi się aktualizacja oprogramowania?
Widex pracuje nad nim, ale dokładna data nie jest jeszcze znana.
Czy ten problem dotyczy również innych modeli Widex?
Nie, dotyczy on tylko urządzeń Widex BTE R D produkowanych od listopada 2024 roku.
Aby opublikować komentarz, musisz być zalogowany.