Em Horend Goed, gostamos de te manter atualizado sobre todos os desenvolvimentos relevantes relacionados com aparelhos auditivos e acessórios. Pensamos que é importante que tu, o utilizador, saibas qual é a tua posição - especialmente se notares que algo de repente não funciona como estás habituado.
Recebemos recentemente uma importante notificação técnica da Widex que gostaríamos de partilhar contigo.
Os acessórios Bluetooth não funcionam temporariamente com alguns aparelhos auditivos Widex
Usas um aparelho auditivo Widex BTE R D e de repente não consegues emparelhar os teus acessórios Bluetooth favoritos? Então não és o único. A Widex confirmou que existe atualmente um problema técnico com estes aparelhos fabricados a partir de novembro de 2024.
O que é que se passa exatamente?
Parece ter sido feita uma modificação num componente de hardware dos aparelhos auditivos Widex BTE R D. Esta modificação provém de um fornecedor externo. Como resultado, o emparelhamento com acessórios Bluetooth não é temporariamente possível.
Inclui os seguintes acessórios Widex:
Normalmente, estes acessórios combinam perfeitamente com o teu aparelho auditivo, mas com os modelos produzidos a partir de novembro de 2024, isso não é possível.
Como é que reconheces se o teu dispositivo tem este problema?
Recebeste recentemente (final de 2024 ou início de 2025) um aparelho auditivo Widex BTE R D e não conseguiste emparelhar com os teus acessórios Bluetooth? Então é provável que o teu aparelho esteja abrangido pela produção em questão.
Reparaste que o emparelhamento não funciona? Então, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente - teremos todo o gosto em ajudar-te.
Vais resolver o problema?
Sim, de facto. A Widex está ciente do problema e está atualmente a trabalhar numa atualização de firmware que deverá tornar possível o emparelhamento. Ainda não se sabe quando esta atualização estará disponível, mas assim que soubermos mais, informar-te-emos imediatamente.
Até lá, não é possível emparelhar os novos aparelhos auditivos BTE R D com os acessórios Bluetooth mencionados acima. Se tiveres comprado acessórios com os teus aparelhos auditivos, é aconselhável esperar para os usar ou comprar até que a atualização esteja disponível.
O que é que podes fazer?
Compreendemos que isto pode ser irritante, especialmente se acabaste de adquirir um novo dispositivo ou se querias comprar um acessório. Eis o que podes fazer:
- Verifica a data de compra do teu aparelho auditivo. O aparelho foi entregue depois de novembro de 2024? Então o problema pode aplicar-se.
- Contacta-nos se não tiveres a certeza de que o teu dispositivo se enquadra na série relevante.
- Espera para comprar novos acessórios até ter a certeza de que o acoplamento é possível.
- Regista o teu dispositivo junto do teu profissional de saúde auditiva para que sejas notificado assim que a atualização do firmware estiver disponível.
Pensamos contigo
Em Horend Goed, compreendemos a importância da facilidade de utilização e da boa conetividade nos aparelhos auditivos modernos. As funcionalidades Bluetooth tornam a vida muito mais fácil. Por isso, obstáculos técnicos como este são ainda mais incómodos - mas, felizmente, há uma solução à vista.
A nossa dica: mantém o teu aparelho em bom estado de conservação e não hesites em vir fazer um check-up ou pedir conselhos. Certificar-nos-emos de que não te falta nada, mesmo quando algo não está a funcionar corretamente.
Tens um aparelho auditivo Widex BTE R D e estás a ter problemas de emparelhamento?
Diz-nos - teremos todo o gosto em pensar contigo.
📩 Contacta-nos em [email protected] ou passa pela loja para um aconselhamento personalizado.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso devolver o meu acessório se não funcionar com o meu aparelho auditivo?
Sim, se o teu acessório não funcionar e o aparelho auditivo for da respectiva série, encontraremos em conjunto uma solução adequada.
Quando é que chega a atualização do firmware?
A Widex está a trabalhar nesse sentido, mas ainda não se sabe a data exacta.
Este problema também se aplica a outros modelos Widex?
Não, diz respeito apenas aos aparelhos Widex BTE R D produzidos a partir de novembro de 2024.
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