A entrega das nossas encomendas nos Países Baixos e na Flandres é efectuada pela Trunkrs. Assim, garantimos-te uma entrega rápida e bem sucedida.
Qual é a rapidez da entrega rápida?
Muito rápido, nomeadamente no dia útil seguinte. Se encomendares antes das 23:59, a entrega será feita no dia útil seguinte. Nota: A Trunkrs não efectua entregas aos sábados, domingos e feriados.
A que horas é que a minha encomenda é entregue?
A Trunkrs faz entregas quando as pessoas estão em casa, entre as 17 e as 22 horas. Receberás uma mensagem de texto 15 minutos antes da chegada do motorista a informar que a tua encomenda está quase lá.
Posso seguir a minha encomenda?
Sim. Podes seguir a tua encomenda com o teu código de seguimento e localização através do site Trunkrs.
Posso mandar entregar a minha encomenda num ponto de recolha?
Não, infelizmente a Trunkrs só faz entregas em endereços privados.
O que acontece se a encomenda não puder ser entregue?
A encomenda irá então para o armazém da Trunkrs e será novamente oferecida no dia útil seguinte.
A minha encomenda pode ser entregue a um vizinho?
Na maioria dos casos, isso é possível, a menos que a legitimidade seja exigida no momento da receção. Podes indicá-lo clicando no botão “vizinhos" quando verificares o teu track and trace.
Posso mudar a minha morada?
Sim, podes. Podes fazê-lo na página de
O que é a autorização de depoimento?
Com uma autorização de entrega, dás ao estafeta autorização para deixar a tua encomenda em casa, por exemplo, no jardim. Tem em atenção que és o responsável final pela encomenda, mesmo em caso de danos ou roubo. Podes organizar a autorização de entrega através da página de localização e seguimento.
Tenho outra pergunta sobre a entrega, onde posso ir?
Se tiveres dúvidas sobre a entrega da tua encomenda, visita o sítio Web da Trunkrs. Eles têm um excelente serviço de apoio ao cliente, função de chat e fornecem respostas às perguntas mais frequentes.
Quem entrega as tuas encomendas fora dos Países Baixos e da Flandres?
As nossas encomendas são entregues fora dos Países Baixos e da Flandres por PostNL ou DHL.
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