Estás a ter problemas com a aplicação Widex Moment no teu telemóvel Android? Não és o único. Desde a última atualização do Android para a versão 15, têm surgido uma série de relatórios sobre ligações que já não funcionam como deveriam. É claro que isto é extremamente frustrante, especialmente se dependes dos teus aparelhos auditivos para a comunicação diária. Neste post, explicamos brevemente o que está a acontecer, o que ainda podes fazer e o que podes esperar da Widex. Porque sim, estamos a trabalhar arduamente nos bastidores para encontrar uma solução - e ela está a caminho!
Mensagem da Widex
Desde a última atualização do Android para a versão 15, recebemos relatos de que a aplicação Widex Moment deixou de funcionar.
Os aparelhos auditivos não podem ser emparelhados na aplicação, mesmo que estejam emparelhados através do ecrã de definições do telemóvel Android. No entanto, é possível fazer streaming com telemóveis compatíveis com ASHA.
Estamos a trabalhar arduamente para encontrar uma solução. Esperamos que a encontres dentro de dois meses. Para que não haja dúvidas: este problema só pode ocorrer em telemóveis Android. A aplicação Moment funciona corretamente em combinação com o iPhone da Apple!
Pedimos desculpa pelo incómodo.
Compreendemos que este problema é particularmente irritante. Confias nos teus aparelhos auditivos e na sua aplicação todos os dias para uma utilização fácil e optimizada - desde as definições de som à transmissão e outras funcionalidades úteis. O facto de, momentaneamente, isto não estar a funcionar corretamente nos telemóveis Android é simplesmente uma chatice. Especialmente quando acabaste de atualizar o teu dispositivo à espera de melhorias, e depois isto…
A boa notícia é que o streaming com dispositivos compatíveis com ASHA continua a ser possível. E se estiveres a utilizar um iPhone, não serás incomodado por nada: aí, a aplicação Moment funciona como habitualmente. Por isso, para os utilizadores de Android, é apenas uma questão de paciência, por mais inconveniente que seja.
Manter-nos-emos atentos e em contacto com o fabricante para obter actualizações. Assim que soubermos mais - ou assim que a solução estiver disponível - informar-te-emos imediatamente.
Até lá: mantém o teu dispositivo atualizado, possivelmente procura soluções alternativas (como definições manuais fora da aplicação) e sabe que não estás sozinho neste problema.
Obrigado pela tua compreensão e paciência. Esperamos ter melhores notícias em breve.
