In de huidige digitale wereld is online winkelen niet meer weg te denken. Het gemak waarmee we artikelen kunnen bestellen, bekijken en retourneren, heeft ons winkelgedrag drastisch veranderd. Helaas leidt dit gemak vaak tot onzorgvuldig retour zenden, wat een negatief effect heeft op duurzaamheid en kosten.
Ongeopende en Gebruikte Artikelen Retourneren
Het is niet ongewoon dat klanten artikelen retour sturen zonder de verpakking zelfs maar te openen. Sommige items worden zelfs gebruikt teruggestuurd, zonder pardon. Dit is niet alleen frustrerend voor de verkopers, maar ook schadelijk voor het milieu en de economie.
Improviseren met Verpakkingen
Regelmatig zien wij retourzendingen waarbij artikelen zonder verzenddoos teruggestuurd worden, of in alternatieve verpakkingen zoals een cornflakesdoos, schoenendoos, of zelfs cadeaupapier. In extreme gevallen ontvangen we artikelen bedekt met oorsmeer of andere vormen van vervuiling. Dit maakt de goederen onverkoopbaar en draagt bij aan onnodige verspilling.
Een Voorbeeld: De Teruggestuurde Telefoon
Vandaag ontvingen we zelfs een vaste telefoon in een plastic zak als retourzending. Er was geen verzenddoos, geen productverpakking en geen gebruiksaanwijzing. Alleen de telefoon met een paar snoeren. Dit soort retourzendingen zijn bijzonder problematisch omdat ze het product onbruikbaar maken voor wederverkoop.
Incomplete Verpakkingen
Daarnaast ontvangen we vaak retourzendingen met incomplete verpakkingen. Deze verpakkingen zijn opvallend netjes weer ingepakt en dichtgeplakt, alsof er niets is gebeurd. Dit maakt het moeilijk om de artikelen opnieuw te verkopen en leidt tot extra kosten en afval.
Waarom Dit Gedrag?
Dit roept een belangrijke vraag op: waarom is het zo moeilijk om alleen te bestellen wat je echt nodig hebt en waar je volledig achter staat? Waarom niet even bellen als je niet zeker weet of je het juiste artikel aanschaft? En waarom ga je niet naar de winkel om het artikel te passen als je de maat niet zeker weet?
De Gevolgen voor Duurzaamheid
Het bestellen van meerdere kleuren van hetzelfde artikel, om uiteindelijk maar één te houden en de rest retour zenden, is een praktijk die steeds vaker voorkomt. Hoewel dit voor de consument handig lijkt, heeft het ernstige gevolgen voor de duurzaamheid. Elke retourzending betekent extra transport, extra verpakkingsmateriaal en uiteindelijk meer afval.
Een Oproep tot Verandering
We willen allemaal dat onze planeet langer meegaat. Toch lijken veel mensen zich niet bewust te zijn van de gevolgen van hun winkelgedrag. Het onzorgvuldig retourneren van producten draagt niet alleen bij aan een grotere ecologische voetafdruk, maar verhoogt ook de kosten voor bedrijven. Deze kosten worden uiteindelijk doorberekend aan de consument, waardoor artikelen duurder worden.
Hoe Kunnen We Dit Gedrag Veranderen?
We vragen ons serieus af: waarom zijn mensen zo egoïstisch in hun koopgedrag? En belangrijker nog, hoe kunnen we dit gedrag veranderen? Het is tijd voor een collectief bewustzijn en verantwoordelijkheid. Alleen door samen te werken kunnen we ervoor zorgen dat onze planeet langer meegaat en dat we een duurzamere toekomst tegemoet gaan.
Oproep tot Actie
We nodigen iedereen uit om mee te denken over manieren om dit retour zenden probleem aan te pakken. Hoe kunnen we consumenten bewust maken van de impact van hun retourzendingen? Hoe kunnen we hen motiveren om alleen te bestellen wat ze echt nodig hebben en zorgvuldig om te gaan met de producten die ze retourneren?
Laten we samen werken aan een duurzamere toekomst. Elk klein beetje helpt, en samen kunnen we een groot verschil maken.
Met vriendelijke groet,
Edwin Noord en Sandra van Spil
