Wacht je op een bestelling van Horend Goed? Dan kan het zijn dat deze langer onderweg is dan je gewend bent. PostNL heeft op dit moment te maken met vertragingen in de postbezorging. Hierdoor kan de bezorging van sommige zendingen oplopen tot wel zeven werkdagen.
Dat is natuurlijk vervelend als je op je bestelling zit te wachten. Geloof ons, wij balen daar net zo goed van.
Vertraging in de verwerking
Op dit moment verwerkt PostNL niet alle post binnen de gebruikelijke tijd. Daardoor blijven sommige enveloppen en brievenbuspakketjes langer onderweg voordat ze worden bezorgd.
Wij versturen bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur zijn geplaatst nog steeds dezelfde dag. Daar is niets aan veranderd. Zodra een zending is overgedragen aan PostNL, hebben wij helaas geen invloed meer op de snelheid van de bezorging.
Ook voor ons is dit frustrerend
We begrijpen heel goed dat je graag wilt weten waar je bestelling blijft. Zeker wanneer je een product snel nodig hebt. Toch vinden wij het belangrijk om eerlijk te zijn over wat wij wel en niet kunnen doen.
Zodra een bestelling door ons is verzonden, ligt de verdere afhandeling bij PostNL. Wij kunnen een zending niet versnellen, een plek hoger in de sortering geven of ervoor zorgen dat deze eerder wordt bezorgd. Hoe graag we dat ook zouden willen, we kunnen nog steeds niet toveren.
Bellen of mailen maakt de bezorging niet sneller
Wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht, ontvangen wij vaak telefoontjes en e-mails met de vraag waar de zending blijft. Dat begrijpen we helemaal.
Toch verandert herhaaldelijk contact met ons niets aan de bezorgsnelheid. Wij zien dezelfde verzendinformatie als jij en kunnen de verwerking bij PostNL niet beïnvloeden.
Natuurlijk helpen we je graag als er echt iets mis lijkt te zijn met je bestelling. Is je zending alleen vertraagd? Dan is het meestal een kwestie van nog even afwachten.
Voor de actuele status kun je het beste contact opnemen met PostNL
Wil je weten waar jouw zending zich bevindt of wanneer deze wordt bezorgd? Dan kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met PostNL. Zij hebben toegang tot de meest actuele informatie over de verwerking en bezorging van jouw zending en kunnen je daar het beste over informeren.
In veel gevallen kunnen zij meer vertellen over de oorzaak van de vertraging en een verwachting geven van de bezorging.
Bedankt voor je geduld
Wij blijven jouw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verzenden. Daar verandert niets aan. We hopen dat PostNL de achterstanden snel wegwerkt, zodat bestellingen weer binnen de gebruikelijke bezorgtijd worden bezorgd.
Tot die tijd vragen we om een beetje geduld en begrip. Zodra jouw bestelling onze deur uit is, is deze onderweg naar jou. Daarna zijn we, net als jij, afhankelijk van de bezorging door PostNL.
