Bestel je iets bij Horend Goed? Dan zorgen wij ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk de deur uitgaat. Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur binnenkomen, versturen wij nog dezelfde dag. Daar verandert niets aan.
Wel verandert er iets bij PostNL. Vanaf 12 juli past PostNL de bezorging van consumentenpost aan. Daardoor kan een bestelling die als briefpost of brievenbuspakketje wordt verzonden een dag later aankomen dan je gewend bent. We leggen je graag uit wat dit voor jouw bestelling betekent.
PostNL bezorgt consumentenpost binnen twee bezorgdagen
Vanaf 12 juli bezorgt PostNL consumentenpost standaard binnen twee bezorgdagen. Post wordt bezorgd van dinsdag tot en met zaterdag. Dat betekent dat een envelop of brievenbuspakketje niet meer automatisch de volgende dag op de mat ligt.
Voor veel van onze bestellingen is dit belangrijk. Een groot deel van ons assortiment past namelijk door de brievenbus. Denk aan gehoorbescherming, accessoires en andere kleinere producten. Die versturen wij meestal in een bubbelenvelop of als brievenbuspakketje.
Wij blijven deze bestellingen gewoon dezelfde dag verzenden wanneer je vóór 14.00 uur bestelt. De extra bezorgtijd ontstaat dus pas nadat PostNL de zending heeft ontvangen.
Pakketpost blijft gewoon hetzelfde
Niet iedere bestelling valt onder de nieuwe regeling. Producten die niet door de brievenbus passen, versturen wij als pakketpost.
Voor pakketpost verandert er niets. Deze pakketten worden nog steeds zeven dagen per week bezorgd. In de meeste gevallen kun je daarom blijven rekenen op bezorging op de eerstvolgende dag.
Verwachte bezorgdagen
Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur? Dan kun je uitgaan van onderstaande verwachte bezorgdagen.
| Besteld vóór 14.00 uur op | Verwachte bezorging post | Verwachte bezorging pakket |
|---|---|---|
| Maandag | Woensdag | Dinsdag |
| Dinsdag | Donderdag | Woensdag |
| Woensdag | Vrijdag | Donderdag |
| Donderdag | Zaterdag | Vrijdag |
| Vrijdag | Dinsdag | Zaterdag |
| Zaterdag* | Woensdag | Dinsdag |
| Zondag* | Woensdag | Dinsdag |
* Ongeacht tijd van bestelling
Let op: dit zijn verwachte bezorgtijden. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Waarom wij je hierover informeren
We vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Wanneer je een bestelling plaatst, wil je natuurlijk graag weten wanneer je deze kunt verwachten. Door de wijziging bij PostNL kan het lijken alsof een bestelling langer onderweg is, terwijl wij deze gewoon op tijd hebben verzonden.
Daarom informeren we je vooraf. Zo kom je niet voor verrassingen te staan en weet je waarom een brievenbuszending soms een dag langer onderweg is.
Onze service blijft hetzelfde
Aan onze werkwijze verandert niets. Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur, dan maken wij jouw bestelling dezelfde dag verzendklaar. We verwerken bestellingen snel en zorgvuldig, zodat jouw gehoorbescherming of accessoires zo snel mogelijk onderweg zijn.
Zodra je bestelling is overgedragen aan PostNL, is de bezorging afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Bij brievenbuspost geldt vanaf 12 juli de nieuwe bezorgtermijn. Bij pakketpost blijft de bezorging zoals je gewend bent.
Snel verzonden, met een duidelijk verwachtingspatroon
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Dankzij de nieuwe bezorginformatie weet je beter wanneer je jouw bestelling kunt verwachten. Zo is direct duidelijk waarom een brievenbuszending soms iets langer onderweg is, terwijl wij deze gewoon dezelfde dag hebben verzonden.
