يحق لك إلغاء طلبك حتى 14 يومًا بعد الاستلام دون إبداء أي سبب. سيكون لديك 14 يومًا أخرى لإرجاع منتجك بعد الإلغاء. ستحصل بعد ذلك على مبلغ الطلب بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن. فقط تكاليف الإرجاع من منزلك إلى المتجر هي لحسابك الخاص.
خريطة طريق الإرجاع
1. هل المنتج من منتجات النظافة؟
منتجات النظافة هي منتجات غير مناسبة للإرجاع بسبب استخدامها عند كسر الختم بعد التسليم. وتشمل سدادات الأذن والمهدئات وسماعات الأذن ومضخمات السمع. إذا كان المنتج من منتجات النظافة، فإنه يحتوي على ختم نظافة ونشرة مصاحبة له. هل منتجك منتج نظافة وهل الختم مكسور؟ إذن فهو لا يتم إرجاعه. اقرأ المزيد عن منتجات النظافة.
2. هل المنتج مكتمل؟
يجب إرجاع المنتج بالكامل - مع جميع الملحقات التي تم تسليمها. قبل الإرجاع، يرجى التحقق من إرفاق جميع الملحقات.
3. هل المنتج نظيف وغير تالف؟
يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية. قبل الإرجاع، يرجى التحقق من أن المنتج وجميع الملحقات المضمنة فيه نظيفة وغير تالفة.
4. هل يحتوي المنتج على العبوة الأصلية؟
يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية إذا كان ذلك ممكناً بشكل معقول. على الرغم من أننا على مر السنين أعجبنا بالحلول الإبداعية غير العادية التي استلمنا بها المنتجات التي تم إرجاعها، أو حماية السمع في علبة حبوب الإفطار أو أكياس مع طبقات من الشريط اللاصق كان يمكن أن تنقذ بها سفينة تيتانيك على سبيل المثال لا الحصر، إلا أن هذا الأمر محل تقدير كبير.
5. كيف أمارس حق الانسحاب؟
هل أكملت النقاط المذكورة أعلاه بنجاح؟ إذن يمكنك الاستفادة من حق الانسحاب. لممارسة هذا الحق، يُرجى الاتصال بنا على [email protected]. في رسالتك الإلكترونية، يُرجى ذكر رقم طلبك والمنتج الذي ترغب في إرجاعه.
6. كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك إلى:
Horend Goed
قسم العائدات
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
لأسباب تتعلق بالاستدامة والتكلفة، سنكون ممتنين للغاية إذا قمت بإرجاع منتجك في أصغر عبوة ممكنة. إذا لم تكن هناك حاجة إلى طرد، فأعد السلعة كبريد صندوق بريد. جيد للبيئة ومحفظتك!
7. متى سأسترد أموالي؟
سنقوم برد مبلغ الطلب المستحق في غضون 14 يومًا من إشعارك بالإرجاع شريطة أن يكون المنتج قد تم استلامه بالفعل في حالة جيدة.
الاستثناءات من حق الانسحاب
لا يمكن إرجاع جميع المنتجات. تُستثنى المنتجات التالية قانونًا من حق السحب وفقًا للمادة 6:230ب من القانون المدني:
- المنتجات المختومة. في حالة كسر الختم، لا يمكن إرجاع هذه المنتجات;
- المنتجات التي ابتكرها صاحب المشروع وفقاً لمواصفات المستهلك;
- المنتجات ذات الطبيعة الشخصية الواضحة;
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها;
- المنتجات التي يمكن أن تفسد أو تتقادم بسرعة;
- المنتجات التي يخضع سعرها للتقلبات في السوق المالية التي لا يملك صاحب المشروع أي تأثير عليها;
- الصحف والمجلات السائبة;
- التسجيلات الصوتية وتسجيلات الفيديو وبرامج الكمبيوتر التي تم كسر أختامها من قبل المستهلك.
Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek
الكتاب 6. الجزء العام من قانون الالتزامات
الباب 5 - الاتفاقات بشكل عام
القسم 2 ب. أحكام العقود بين التجار والمستهلكين
الفقرة 3 - الأحكام الخاصة بالعقود عن بعد والعقود خارج المقر
المادة 230 ص
لا يحق للمستهلك الفسخ في حالة:
a. عقد يخضع فيه سعر السلع أو الخدمات للتقلبات في الأسواق المالية الخارجة عن سيطرة التاجر والتي قد تحدث خلال فترة الإنهاء;
b. عقد طلب فيه المستهلك تحديدًا من التاجر زيارته لإجراء إصلاحات أو صيانة عاجلة فيه، باستثناء:
1°. خدمات إضافية لم يطلبها المستهلك صراحةً;
2°. توريد مواد أخرى غير تلك اللازمة لإجراء الصيانة أو الإصلاحات;
c. عقد مبرم في مزاد علني
d. عقد لتقديم الخدمات، بعد تنفيذ العقد، إذا:
1°. بدأ الأداء بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك؛ و
2°. أعلن المستهلك التنازل عن حقه في الفسخ بمجرد وفاء التاجر بالعقد;
e. عقد لتقديم الخدمات التي تتمثل في توفير أماكن إقامة غير مخصصة لأغراض السكن، ونقل البضائع، وخدمات تأجير السيارات، وخدمات تقديم الطعام والخدمات الترفيهية، إذا كان العقد ينص على وقت أو فترة محددة للأداء;
f. عملية شراء المستهلك المتعلقة بـ
1°. توريد الأصناف المصنعة حسب مواصفات المستهلك، والتي لا تكون مسبقة الصنع والتي يتم تصنيعها على أساس اختيار أو قرار فردي من قبل المستهلك، أو التي تكون مخصصة بوضوح لشخص معين;
2°. تسليم الأصناف التي تفسد بسرعة أو تكون مدة صلاحيتها محدودة;
3°. تسليم البضائع التي لا تصلح لإعادتها لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة الصحية والتي تم كسر ختمها بعد التسليم;
4°. تسليم الأصناف التي، بعد التسليم، تكون بطبيعتها مختلطة بشكل لا رجعة فيه مع أصناف أخرى;
5°. توريد المشروبات الكحولية التي تم الاتفاق على سعرها وقت إبرام عملية الشراء للمستهلك، ولكن لا يمكن تسليمها إلا بعد 30 يومًا، والتي تعتمد قيمتها الفعلية على التقلبات في السوق الخارجة عن سيطرة التاجر;
6°. تسليم التسجيلات الصوتية وتسجيلات الفيديو وبرامج الكمبيوتر التي تم كسر ختمها بعد التسليم;
7°. توريد الصحف أو الدوريات أو المجلات، باستثناء عقد التوريد المنتظم لهذه المنشورات;
الأسئلة المتداولة حول المرتجعات
كم من الوقت يجب عليَّ إرجاع المنتج؟
لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لإلغاء طلبك دون إبداء أي سبب. لديك بعد ذلك 14 يومًا أخرى لإرجاع السلعة.
هل يمكنني تجربة المنتج في المنزل؟
يمكنك تجربة المنتج الذي اشتريته في المنزل، شريطة ألا يندرج تحت منتجات النظافة. لا يمكن إرجاع منتجات النظافة الصحية مثل سدادات الأذن ومضخمات السمع إذا كان الختم مكسوراً.
هوية رائد الأعمال
Horend Goed
De Fok 15 C
1742 1742 PC Schagen
085-4010985 085-4010985
www.horendgoed.nl
Kvk 60076860
VAT NL853756193B01
