Użytkownik ma prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu zamówienia użytkownik ma kolejne 14 dni na zwrot produktu. Zostaniesz wówczas obciążony pełną kwotą zamówienia, w tym kosztami wysyłki. Użytkownik ponosi tylko koszty zwrotu z domu do sklepu.
Zwraca mapę drogową
1. Czy produkt jest produktem higienicznym?
Produkty higieniczne to produkty, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ich użycie, gdy plomba została zerwana po dostawie. Należą do nich zatyczki do uszu, uspokajacze, słuchawki douszne i wzmacniacze słuchu. Jeśli produkt jest produktem higienicznym, posiada pieczęć higieniczną i dołączoną ulotkę. Czy Twój produkt jest produktem higienicznym i czy plomba została zerwana? W takim razie nie podlegać zwrotowi. Przeczytaj więcej o produktach higienicznych.
2. Czy produkt jest kompletny?
Produkt musi zostać zwrócony w całości - ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami. Przed dokonaniem zwrotu należy sprawdzić, czy dołączono wszystkie akcesoria.
3. Czy produkt jest czysty i nieuszkodzony?
Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie. Przed dokonaniem zwrotu należy sprawdzić, czy produkt i wszystkie dołączone akcesoria są czyste i nieuszkodzone.
4. Czy produkt posiada oryginalne opakowanie?
Jeśli jest to możliwe, produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Pomimo faktu, że przez lata byliśmy pod wrażeniem niezwykle kreatywnych rozwiązań, w których otrzymywaliśmy produkty z powrotem, ochronniki słuchu w pudełku po płatkach śniadaniowych lub torby z warstwami taśmy klejącej, którymi można by uratować Titanica, aby wymienić tylko kilka z nich, jest to bardzo doceniane.
5. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?
Czy pomyślnie ukończyłeś powyższe punkty? W takim razie możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. W wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia oraz przedmiot, który ma zostać zwrócony.
6. Jak mogę zwrócić produkt?
Towar można zwrócić na adres:
Horend Goed
Dział Zwrotów
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
Ze względu na zrównoważony rozwój i koszty, będziemy bardzo wdzięczni za zwrot produktu w najmniejszym możliwym opakowaniu. Jeśli paczka nie jest potrzebna, należy zwrócić przedmiot jako przesyłkę do skrzynki pocztowej. Dobre dla środowiska i portfela!
7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od powiadomienia o zwrocie, pod warunkiem, że produkt został już otrzymany z powrotem w dobrym stanie.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Nie wszystkie produkty mogą zostać zwrócone. Następujące produkty są prawnie wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 6:230p kodeksu cywilnego:
- Zapieczętowane produkty. Jeśli plomba jest uszkodzona, produkty te nie mogą zostać zwrócone;
- Produkty stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
- Produkty, które mają wyraźnie osobisty charakter;
- Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
- Produkty, które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;
- Produkty, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
- Luźne gazety i czasopisma;
- Nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których plomby zostały naruszone przez konsumenta.
Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek
Księga 6. Część ogólna prawa zobowiązań
Tytuł 5 Umowy w ogólności
Sekcja 2b. Przepisy dotyczące umów między przedsiębiorcami a konsumentami
Ustęp 3 - Postanowienia dotyczące umów zawieranych na odległość i umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa
Artykuł 230p
Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku:
a. umowa, w której cena towarów lub usług podlega wahaniom na rynkach finansowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie wypowiedzenia;
b. umowy, w której konsument wyraźnie zażądał, aby przedsiębiorca odwiedził go w celu przeprowadzenia pilnych napraw lub konserwacji, z wyjątkiem:
1°. dodatkowe usługi, które nie zostały wyraźnie zamówione przez konsumenta;
2°. dostarczania przedmiotów innych niż niezbędne do przeprowadzenia konserwacji lub napraw;
c. umowa zawarta na aukcji publicznej;
d. umowy o świadczenie usług, po wykonaniu umowy, jeżeli:
1°. spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
2°. konsument oświadczył, że zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy po jej wykonaniu przez przedsiębiorcę;
e. umowy o świadczenie usług polegających na zapewnieniu zakwaterowania innego niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, usług gastronomicznych i rekreacyjnych, jeżeli umowa przewiduje określony czas lub okres świadczenia;
f. zakup konsumencki dotyczący:
1°. dostarczanie rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które zostały wyprodukowane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
2°. dostawa produktów, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia;
3°. dostawa towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę i których plomba została naruszona po dostawie;
4°. dostawa przedmiotów, które po dostawie są ze swej natury nieodwołalnie zmieszane z innymi przedmiotami;
5°. dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie dokonywania zakupu przez konsumenta, ale których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;
6°. dostawa nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została naruszona po dostawie;
7°. dostarczania gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o regularne dostarczanie takich publikacji;
Często zadawane pytania dotyczące zwrotów
Ile czasu mam na zwrot produktu?
Użytkownik ma 14 dni od otrzymania produktu na anulowanie zamówienia bez podania przyczyny. Następnie użytkownik ma kolejne 14 dni na zwrot przedmiotu.
Czy mogę wypróbować produkt w domu?
Zakupiony produkt można wypróbować w domu, pod warunkiem, że nie należy on do kategorii produktów higienicznych. Produkty higieniczne, takie jak zatyczki do uszu i wzmacniacze słuchu, nie mogą zostać zwrócone, jeśli plomba jest uszkodzona.
Tożsamość przedsiębiorcy
Horend Goed
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
085-4010985
www.horendgoed.nl
Kvk 60076860
VAT NL853756193B01
