Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten.
Liefert eine Roadmap
1. Ist das Produkt ein Hygieneartikel?
Hygieneprodukte sind Produkte, die aufgrund ihrer Verwendung nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde. Dazu gehören Ohrstöpsel, Calmers, In-Ear-Kopfhörer und Hörverstärker. Wenn es sich bei einem Produkt um ein Hygieneprodukt handelt, ist es mit einem Hygienesiegel und einem beigefügten Faltblatt versehen. Ist Ihr Produkt ein Hygieneprodukt und ist das Siegel gebrochen? Dann ist es nicht zurückgegeben werden. Lesen Sie mehr über Hygieneprodukte.
2. Ist das Produkt vollständig?
Das Produkt muss vollständig zurückgegeben werden - mit allem mitgelieferten Zubehör. Vergewissern Sie sich vor der Rücksendung, dass Sie alle Zubehörteile beigelegt haben.
3. Ist das Produkt sauber und unbeschädigt?
Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Überprüfen Sie bitte vor der Rückgabe, ob der Artikel und alles mitgelieferte Zubehör sauber und unbeschädigt sind.
4. Ist das Produkt noch originalverpackt?
Wenn möglich, sollten Sie das Produkt in der Originalverpackung zurückschicken. Obwohl wir im Laufe der Jahre beeindruckt waren von den außerordentlich kreativen Lösungen, mit denen wir Produkte zurückerhalten haben - Gehörschutz in einer Müslischachtel oder Tüten mit Lagen von Klebeband, mit denen man die Titanic hätte retten können, um nur einige zu nennen - wissen wir das sehr zu schätzen.
5. Wie mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch?
Haben Sie die oben genannten Punkte erfolgreich abgeschlossen? Dann können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
6. Wie kann ich das Produkt zurückgeben?
Sie können Ihren Artikel zurückgeben an:
Horend Goed
Retourenabteilung
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
Aus Gründen der Nachhaltigkeit und der Kosten würden wir es sehr begrüßen, wenn Sie Ihr Produkt in der kleinstmöglichen Verpackung zurücksenden würden. Wenn Sie kein Paket benötigen, schicken Sie die Sendung als Briefkastenpost zurück. Gut für die Umwelt und Ihren Geldbeutel!
7. Wann werde ich mein Geld zurückerhalten?
Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nicht alle Produkte können zurückgegeben werden. Die folgenden Produkte sind gemäß Artikel 6:230p des Bürgerlichen Gesetzbuchs gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Versiegelte Produkte. Wenn das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden;
- Produkte, die der Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers herstellt;
- Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
- Produkte, die schnell verderben oder altern können;
- Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- Lose Zeitungen und Zeitschriften;
- Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek
Buch 6. Allgemeiner Teil des Schuldrechts
Titel 5: Abkommen im Allgemeinen
Abschnitt 2b. Bestimmungen für Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern
Absatz 3 - Bestimmungen für Verträge im Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen
Artikel 230p
Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht im Falle von:
a. ein Vertrag, bei dem der Preis der Waren oder Dienstleistungen Schwankungen an den Finanzmärkten unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Kündigungsfrist auftreten können;
b. einen Vertrag, bei dem der Verbraucher den Gewerbetreibenden ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dort dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten durchzuführen, außer:
1°. zusätzliche Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich vom Verbraucher gewünscht werden;
2°. die Lieferung von anderen Gegenständen als denen, die für die Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich sind;
c. ein in einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossener Vertrag;
d. einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, nach der Erfüllung des Vertrags, wenn:
1°. die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
2°. der Verbraucher erklärt hat, auf sein Rücktrittsrecht zu verzichten, sobald der Gewerbetreibende den Vertrag erfüllt hat;
e. Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, die in der Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, in der Beförderung von Gütern, in der Autovermietung, im Gaststättengewerbe und in der Freizeitgestaltung bestehen, wenn der Vertrag eine bestimmte Zeit oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht;
f. einen Verbraucherkauf betreffend:
1°. die Lieferung von Gegenständen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
2°. die Lieferung von Artikeln, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;
3°. die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde;
4°. die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt sind;
5°. die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses eines Verbraucherkaufs vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die sich der Kontrolle des Händlers entziehen;
6°. die Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
7°. die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme eines Vertrags über die regelmäßige Lieferung solcher Veröffentlichungen;
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels die Möglichkeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Kann ich ein Produkt zu Hause ausprobieren?
Sie können Ihr gekauftes Produkt zu Hause ausprobieren, sofern es nicht unter Hygieneprodukte fällt. Hygieneprodukte wie Ohrstöpsel und Hörverstärker können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel gebrochen ist.
Identität des Unternehmers
Horend Goed
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
085-4010985
www.horendgoed.nl
Kvk 60076860
VAT NL853756193B01
