Produits d’hygiène

Lorsque vous utilisez des produits personnels tels que des bouchons d’oreille, des écouteurs intra-auriculaires, des Calmers et des amplificateurs auditifs, l’hygiène est essentielle. Ces produits sont en contact direct avec des parties sensibles du corps, comme le conduit auditif. Pour garantir la santé et la sécurité de nos clients, tous nos produits d’hygiène sont munis d’un sceau spécial. Ce sceau d’hygiène garantit que le produit est propre et n’a pas été utilisé à la réception.

Qu’est-ce qu’un produit d’hygiène ?

Les produits d’hygiène sont des articles qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur utilisation lorsque le sceau a été brisé après la livraison. Cela s’applique en particulier aux produits qui entrent en contact avec la peau, les oreilles ou d’autres parties sensibles du corps. Il s’agit notamment des produits suivants

• Bouchons d’oreille: bouchons d’oreille universels ou sur mesure offrant une protection contre le bruit, l’eau ou les différences de pression.
• Casques intra-auriculaires: choix populaire pour les amateurs de musique et de podcasts, mais également sensibles à l’hygiène en raison du contact direct avec le conduit auditif.
• Calmers: bouchons d’oreille spéciaux conçus pour étouffer les sons et réduire le stress.
• Amplificateurs auditifs: dispositifs qui amplifient le son pour les personnes souffrant de problèmes auditifs légers.

En outre, les accessoires tels que les housses de protection entrent également dans la catégorie des produits d’hygiène, car ils contribuent directement à une utilisation propre et sûre.

Label d’hygiène : protection et garantie

Chaque produit d’hygiène de notre gamme est muni d’un sceau d’hygiène. Ce sceau a plusieurs fonctions :

La politique de retour est basée sur l’article 6:230p BW, paragraphe f, sous 3° du Code civil. Cet article stipule ce qui suit :

Le consommateur n’a pas de droit de rétractation en cas de « livraison de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ».

Explication par le biais du dépliant fourni

Pour que nos clients soient bien informés de la politique de retour, nous fournissons un dépliant clair avec chaque produit d’hygiène.

Cette étape supplémentaire permet de s’assurer que les clients sont conscients des règles et de l’importance de l’hygiène, ce qui se traduit par une satisfaction et une clarté accrues.

Exemples de notre gamme de produits

Bouchons d’oreille

Nos bouchons d’oreille sont conçus pour une variété d’applications :

• Bouchons d’oreille universels: Convient pour la natation, le sommeil, le travail ou les voyages.
• Bouchons d’oreille sur mesure: Adaptés personnellement à vos oreilles pour un confort et une protection optimaux.

Ces produits existent en différentes tailles et matériaux, en fonction de l’usage qui en est fait.

Casques intra-auriculaires

Les écouteurs intra-auriculaires offrent une qualité sonore parfaite et un port confortable. Notez que l’hygiène est cruciale, surtout dans le cadre d’une utilisation quotidienne. Utilisez régulièrement des produits de nettoyage pour prolonger leur durée de vie.

Calmers

Les Calmers sont de petits bouchons d’oreille subtils spécialement conçus pour réduire le stress et la tension. Ils sont idéaux pour une utilisation dans des environnements très animés, sans être complètement coupés du bruit ambiant.

Amplificateurs auditifs

Pour les personnes souffrant de problèmes auditifs légers, les amplificateurs auditifs offrent une solution simple. Leur conception portable et discrète les rend confortables à utiliser. Ils sont livrés avec plusieurs tailles d’embouts pour garantir une utilisation hygiénique.

L’importance de l’hygiène dans les retours

L’utilisation de produits d’hygiène pose des problèmes spécifiques en ce qui concerne les retours. Il ne s’agit pas seulement de règles juridiques, mais aussi d’une responsabilité morale envers nos clients. Personne ne souhaite recevoir un produit qui a déjà été utilisé par quelqu’un d’autre. C’est pourquoi nous appliquons des mesures strictes, soutenues par le label d’hygiène et une communication claire.

Les produits munis d’un sceau d’hygiène ne peuvent être renvoyés après que le sceau a été brisé.

Questions fréquemment posées

1. Pourquoi ne puis-je pas renvoyer mon produit d’hygiène après avoir brisé le sceau ? Le sceau d’hygiène garantit que le produit est propre et n’a pas été utilisé. Une fois brisé, nous ne pouvons plus offrir cette garantie, ce qui présente des risques pour la santé.

2. Que dois-je faire si mon produit est défectueux ? Veuillez contacter notre service clientèle. Les produits défectueux sont couverts par la garantie, à condition que la réclamation ne résulte pas d’un dommage lié à l’utilisation.

3. Comment puis-je savoir si mon produit est muni d’un label d’hygiène ? Tous les produits couverts par les produits d’hygiène sont clairement marqués d’un sceau d’hygiène. Vous recevrez également un dépliant contenant des explications supplémentaires.

4. Puis-je offrir un produit d’hygiène ? Oui, mais assurez-vous que le destinataire est au courant de la politique de retour. Une fois le sceau d’hygiène brisé, le produit ne peut être retourné.

Notre promesse

Nous nous efforçons d’offrir des produits d’hygiène de haute qualité qui répondent aux normes les plus strictes en matière de qualité et de sécurité. Grâce à notre label d’hygiène et à une communication claire, vous pouvez utiliser nos produits en toute sérénité.

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider !