Le protocole d’aide auditive décrit comment les aides auditives doivent être fournies aux Pays-Bas, en application de la loi sur l’assurance maladie, aux personnes qui ont une perte auditive de 35 dB ou plus dans une ou les deux oreilles, des acouphènes graves, des déficiences dans l’écoute ou l’utilisation d’appareils de communication, ou aux personnes qui ont une perte de moins de 35 dB mais qui ont besoin de soins particuliers. Le protocole d’aide auditive doit garantir que chaque client reçoit une solution auditive de haute qualité. La qualité est considérée d’un point de vue professionnel et du point de vue du client (le client peut-il fonctionner correctement avec la solution auditive fournie ?) En outre, le protocole doit aboutir à une solution auditive efficace. Si les solutions auditives proposées dans la catégorie indiquée ne sont pas suffisantes, le protocole propose des alternatives pour parvenir à une solution adéquate grâce à la demande de soins supplémentaires.
Le protocole est approuvé par tous les assureurs affiliés à Zorgverzekeraars Nederland, toutes les sociétés d’aides auditives affiliées aux associations industrielles NVAB et Kwaliteitsaudiciens et CVZA, les audiologistes réunis au sein de la NVKF et les associations de patients concernées représentées par Stichting Hoormij. Le protocole décrit les étapes à suivre par l’audioprothésiste lors de la sélection et de l’évaluation des aides auditives pour les clients adultes âgés de 18 ans et plus. Le protocole n’est pas destiné aux enfants ni à un sous-ensemble d’adultes qui devraient être orientés vers un centre audiologique conformément aux indications de l’actuel Field Standard et du protocole NOAH associé. Pour ces clients, la Société néerlandaise de physique clinique (NVKF) a élaboré des directives distinctes.
Ce protocole remplace le « Protocole t.b.v. fourniture de prothèses auditives dans le cadre de la loi sur l’assurance maladie », qui a été introduit par Zorgverzekeraars Nederland en 2013. Le protocole sur les aides auditives 2.0 s’appliquera à partir du 1er janvier 2019.
