Noi di Horend Goed desideriamo tenerti aggiornato su tutti gli sviluppi relativi agli apparecchi acustici e agli accessori. Riteniamo che sia importante che tu, utente, sappia a che punto sei, soprattutto se ti accorgi che improvvisamente qualcosa non funziona più come sei abituato.
Di recente abbiamo ricevuto un’importante notifica tecnica da Widex che vorremmo condividere con te.
Gli accessori Bluetooth non funzionano temporaneamente con alcuni apparecchi acustici Widex
Stai usando un apparecchio acustico Widex BTE R D e improvvisamente non riesci ad associare i tuoi accessori Bluetooth preferiti? Allora non sei l’unico. Widex ha confermato che attualmente esiste un problema tecnico con questi dispositivi prodotti a partire da novembre 2024.
Cosa sta succedendo esattamente?
Sembra che sia stata apportata una modifica ad un componente hardware degli apparecchi acustici Widex BTE R D. Questa modifica proviene da un fornitore esterno. Di conseguenza, l’accoppiamento con gli accessori Bluetooth non è temporaneamente possibile.
Questo include i seguenti accessori Widex:
Di solito questi accessori si abbinano perfettamente al tuo apparecchio acustico, ma con i modelli prodotti a partire da novembre 2024, questo non è attualmente possibile.
Come riconoscere se il tuo dispositivo ha questo problema?
Hai ricevuto di recente (fine 2024 o inizio 2025) un apparecchio acustico Widex BTE R D e non riesci ad abbinarlo agli accessori Bluetooth? Allora è probabile che il tuo dispositivo sia coperto dalla produzione in questione.
Hai notato che l’accoppiamento non funziona? Contatta il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti.
Verrà risolto?
Sì, è vero. Widex è consapevole del problema e sta lavorando a un aggiornamento del firmware che dovrebbe rendere possibile l’accoppiamento. Non si sa ancora quando questo aggiornamento sarà disponibile, ma non appena ne sapremo di più, ti informeremo immediatamente.
Fino ad allora, non è possibile associare i nuovi apparecchi acustici BTE R D agli accessori Bluetooth menzionati sopra. Se hai acquistato degli accessori con i tuoi apparecchi acustici, è consigliabile aspettare ad utilizzarli o acquistarli fino a quando non sarà disponibile l’aggiornamento.
Cosa puoi fare?
Capiamo che questo può essere fastidioso, soprattutto se hai appena acquistato un nuovo dispositivo o se vuoi comprare un accessorio. Ecco cosa puoi fare:
- Controlla la data di acquisto del tuo apparecchio acustico. Il dispositivo è stato consegnato dopo il novembre 2024? In questo caso il problema potrebbe essere risolto.
- Contattaci se non sei sicuro che il tuo dispositivo rientri nella serie in questione.
- Aspetta ad acquistare nuovi accessori finché non è certo che l’accoppiamento sia possibile.
- Fai registrare il tuo dispositivo presso il tuo audioprotesista in modo da essere avvisato non appena sarà disponibile l’aggiornamento del firmware.
Pensiamo con te
Noi di Horend Goed sappiamo quanto sia importante la facilità d’uso e la buona connettività negli apparecchi acustici moderni. Le funzionalità Bluetooth rendono la vita molto più semplice. Per questo motivo, ostacoli tecnici come questo sono ancora più fastidiosi, ma fortunatamente c’è una soluzione in vista.
Il nostro consiglio: mantieni la corretta manutenzione del tuo dispositivo e non esitare a passare da noi per un controllo o una consulenza. Ci assicureremo che non ti sfugga nulla, anche quando qualcosa non funziona correttamente.
Hai un apparecchio acustico Widex BTE R D e stai riscontrando problemi di accoppiamento?
Facci sapere: saremo felici di pensare con te.
📩 Contattaci a [email protected] o passa in negozio per una consulenza personalizzata.
Domande frequenti (FAQ)
Posso restituire il mio accessorio se non funziona con il mio apparecchio acustico?
Sì, se l’accessorio non funziona e l’apparecchio acustico è della serie corrispondente, troveremo insieme una soluzione adeguata.
Quando arriverà l’aggiornamento del firmware?
Widex ci sta lavorando, ma non si conosce ancora una data precisa.
Questo problema riguarda anche altri modelli Widex?
No, riguarda solo gli apparecchi Widex BTE R D prodotti da novembre 2024 in poi.
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