Ammettiamolo, a volte le cose più piccole possono causare la più grande irritazione, soprattutto se sei di cattivo umore o, come noi, ti manca il sole. Quello che ci irrita davvero al momento è il processo di restituzione, in particolare la differenza tra le spedizioni che passano attraverso la cassetta delle lettere e quelle che non passano. Non dovrebbe essere molto complicato, giusto? Tutti noi ne abbiamo una: la cassetta delle lettere.
Un articolo semplice come il portachiavi Globe Airplane Passport (carinissimo, davvero una bella idea per una vacanza al sole), che si pensa sia facile e veloce da restituire, può diventare rapidamente una fonte di fastidio. Sembra così semplice: l’oggetto entra benissimo nella cassetta delle lettere, eppure ci viene sempre chiesto: “Entra nella cassetta delle lettere?”. Ed è qui che inizia la nostra frustrazione, perché sembra che la scelta di restituire sia determinata dalla spedizione gratuita.
Ed ecco la battuta finale: Henk, che come noi sente un po’ la mancanza del sole, sceglie l’opzione più costosa di Bol e lo fa in modo semplice: il servizio di ritiro per un portachiavi da 8,95 euro. Già, per un portachiavi da meno di nove euro, Henk opta per il lusso di un servizio pacchi, solo perché è gratuito. E a questo punto ci chiediamo: “Perché non ha usato la busta a bolle d’aria e non ha restituito il portachiavi in modo semplice e senza costi aggiuntivi?”.
La gratuità è davvero tale? Per te che sei un cliente fedele, i resi sono occasionalmente gratuiti. Ma per niente, paghiamo noi i costi di restituzione. Gratis per te, non gratis per noi. Quindi è molto utile se indichi che passa dalla cassetta delle lettere e poi lo spedisci davvero. In questo modo si risparmia moltissimo.
Quindi, caro Henk, apprezziamo molto il fatto che tu abbia inserito il portachiavi in modo ordinato nella busta a bolle d’aria che è stata utilizzata anche per il viaggio di andata. È una scelta ecologica. La scelta del nastro adesivo non è proprio la nostra scelta, ma va bene, non faremo i difficili. Ci rendiamo conto che anche la NASA può fare miracoli con questo nastro, quindi pazienza. Ma per favore, se puoi scegliere: Riuscirà ad entrare nella buca delle lettere? Allora dai un’occhiata più da vicino al tuo lavoro di incollaggio e taglio. E poi hai ancora dei dubbi? Allora prova con la tua cassetta delle lettere, quella vicino alla porta di casa dove hai trovato anche il portachiavi.
Quindi sì, la prossima volta che devi restituire qualcosa, cerca di trattenere e di fare la scelta giusta per non incorrere in costi aggiuntivi per qualcosa che passa dalla buca delle lettere. Giusto?
Lascia che il sole splenda!
