Hai il diritto di cancellare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo averlo ricevuto senza fornire alcuna motivazione. Dopo la cancellazione, avrai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Ti verrà quindi accreditato l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese di restituzione da casa tua al negozio sono a tuo carico.
Restituisce la tabella di marcia
1. Il prodotto è un prodotto per l’igiene?
I prodotti per l’igiene sono prodotti che non possono essere restituiti a causa del loro utilizzo quando il sigillo è stato rotto dopo la consegna. Questi prodotti includono tappi per le orecchie, calmanti, cuffie e amplificatori per l’udito. Se un prodotto è un prodotto igienico, ha un sigillo igienico e un volantino di accompagnamento. Il tuo prodotto è un prodotto per l’igiene e il sigillo è rotto? Allora non essere restituito. Leggi di più sui prodotti per l’igiene.
2. Il prodotto è completo?
Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori forniti. Prima di restituire il prodotto, controlla di aver allegato tutti gli accessori.
3. Il prodotto è pulito e non danneggiato?
Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali. Prima della restituzione, verifica che l’articolo e tutti gli accessori inclusi siano puliti e non danneggiati.
4. Il prodotto ha la confezione originale?
Se ragionevolmente possibile, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale. Nonostante nel corso degli anni siamo rimasti colpiti dalle soluzioni straordinariamente creative con cui abbiamo ricevuto indietro i prodotti: protezioni per l’udito in una scatola di cereali o sacchetti con strati di nastro adesivo con cui avresti potuto salvare il Titanic, solo per citarne alcuni, è molto apprezzato.
5. Come posso esercitare il diritto di recesso?
Hai completato con successo i punti precedenti? Allora puoi avvalerti del diritto di recesso. Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo [email protected]. Ti preghiamo di includere nell’e-mail il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.
6. Come posso restituire il prodotto?
Puoi restituire il tuo articolo a:
Horend Goed
Dipartimento Resi
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
Per motivi di sostenibilità e di costi, ti saremmo grati se ci restituissi il prodotto con l’imballaggio più piccolo possibile. Se non è necessario un pacco, restituisci l’articolo come posta ordinaria. Fa bene all’ambiente e al tuo portafoglio!
7. Quando riceverò il rimborso?
Ti rimborseremo l’importo dell’ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica del tuo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.
Eccezioni al diritto di recesso
Non tutti i prodotti possono essere restituiti. I seguenti prodotti sono legalmente esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo 6:230p del Codice Civile:
- Prodotti sigillati. Se il sigillo è rotto, questi prodotti non possono essere restituiti;
- Prodotti creati dall’imprenditore in base alle specifiche del consumatore;
- Prodotti che sono chiaramente di natura personale;
- Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti;
- Prodotti che possono rovinarsi o invecchiare rapidamente;
- Prodotti il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l’imprenditore non ha alcuna influenza;
- Giornali e riviste sfusi;
- Registrazioni audio e video e software per computer i cui sigilli sono stati violati dal consumatore.
Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek
Libro 6. Parte generale del diritto delle obbligazioni
Titolo 5. Accordi in generale
Sezione 2b. Disposizioni per i contratti tra professionisti e consumatori
Paragrafo 3. - Disposizioni per i contratti a distanza e fuori dai locali commerciali
Articolo 230p
Il consumatore non ha diritto di recesso nel caso di:
a. un contratto in cui il prezzo dei beni o dei servizi è soggetto a fluttuazioni dei mercati finanziari su cui il professionista non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di risoluzione;
b. un contratto in cui il consumatore ha espressamente richiesto al professionista di recarsi presso di lui per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti, ad eccezione di:
1°. servizi aggiuntivi non espressamente richiesti dal consumatore;
2°. la fornitura di articoli diversi da quelli necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni;
c. un contratto stipulato in un’asta pubblica;
d. un contratto di fornitura di servizi, dopo l’esecuzione del contratto, se:
1°. la prestazione è iniziata con il consenso espresso del consumatore; e
2°. il consumatore ha dichiarato di rinunciare al diritto di recesso una volta che il professionista ha adempiuto al contratto;
e. un contratto per la fornitura di servizi consistenti nella fornitura di alloggio non a fini residenziali, trasporto di merci, servizi di noleggio auto, servizi di ristorazione e di svago, quando il contratto prevede un tempo o un periodo di esecuzione specifico;
f. un acquisto da parte dei consumatori:
1°. la fornitura di articoli fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
2°. la consegna di articoli che si deteriorano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata;
3°. la consegna di beni che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
4°. la consegna di articoli che, dopo la consegna, sono per loro natura irrevocabilmente mescolati con altri articoli;
5°. la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione di un acquisto da parte del consumatore, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
6°. la consegna di registrazioni audio e video e di software informatici il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
7°. la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto per la fornitura regolare di tali pubblicazioni;
Domande frequenti sui resi
Quanto tempo ho a disposizione per restituire un prodotto?
Dopo aver ricevuto l’articolo, hai 14 giorni di tempo per annullare l’ordine senza fornire alcuna motivazione. Hai poi altri 14 giorni per restituire l’articolo.
Posso provare un prodotto a casa?
Puoi provare il prodotto acquistato a casa, purché non rientri tra i prodotti per l’igiene. I prodotti per l’igiene come tappi per le orecchie e amplificatori per l’udito non possono essere restituiti se il sigillo è rotto.
Identità dell’imprenditore
Horend Goed
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
085-4010985
www.horendgoed.nl
Kvk 60076860
IVA NL853756193B01
