Quando utilizas produtos pessoais como tampões para os ouvidos, auscultadores intra-auriculares, Calmers e amplificadores auditivos, a higiene é essencial. Estes produtos entram em contacto direto com partes sensíveis do corpo, como o canal auditivo. Para garantir a saúde e a segurança dos nossos clientes, todos os nossos produtos de higiene são fornecidos com um selo especial. Este selo de higiene garante que o produto está limpo e não foi utilizado aquando da sua receção.
O que são produtos de higiene?
Os produtos de higiene são artigos que não podem ser devolvidos devido à sua utilização quando o selo foi quebrado após a entrega. Isto aplica-se especialmente a produtos que entram em contacto com a pele, os ouvidos ou outras partes sensíveis do corpo. Estes incluem:
- Tampões para os ouvidos: Tampões para os ouvidos universais e personalizados que oferecem proteção contra o ruído, a água ou as diferenças de pressão.
- Auscultadores intra-auriculares: escolha popular para os amantes de música e podcasts, mas também sensíveis à higiene devido ao contacto direto com o canal auditivo.
- Calmers: Tampões especiais para os ouvidos concebidos para abafar os sons e reduzir o stress.
- Amplificadores de audição: dispositivos que amplificam o som para pessoas com problemas auditivos ligeiros.
Além disso, os acessórios, como as capas de proteção, também se incluem na categoria de produtos de higiene, uma vez que contribuem diretamente para uma utilização limpa e segura.
Selo de higiene: proteção e garantia
Todos os produtos de higiene da nossa gama são fornecidos com um selo de higiene. Este selo tem várias funções:
- Garantia de não utilização: O selo indica que o produto não foi utilizado e está limpo.
- Proteção da saúde: A selagem do produto evita a contaminação cruzada ou a propagação de bactérias.
- Política de devolução: Uma vez quebrado o selo de higiene, o produto já não pode ser devolvido por razões de proteção da saúde e de higiene.
A política de devolução baseia-se no artigo 6:230p BW, alínea f, sub 3° do Código Civil. Este artigo estabelece que:
O consumidor não tem direito de rescisão em caso de “entrega de bens que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e cujo selo tenha sido quebrado após a entrega”.
Explicação através do folheto fornecido
Para garantir que os nossos clientes estão bem cientes da política de devolução, fornecemos um folheto claro com cada produto de higiene.
Este passo adicional garante que os clientes estão cientes das regras e da importância da higiene, levando a uma maior satisfação e clareza.
Exemplos da nossa gama de produtos
Tampões para os ouvidos
Os nossos tampões para os ouvidos são concebidos para uma variedade de aplicações:
- Tampões de ouvido universais: Adequados para nadar, dormir, trabalhar ou viajar.
- Tampões para os ouvidos feitos à medida: Adaptados pessoalmente aos teus ouvidos para um conforto e uma proteção ideais.
Estes produtos existem em vários tamanhos e materiais, dependendo da finalidade para a qual são utilizados.
Auscultadores intra-auriculares
Os auscultadores intra-auriculares oferecem uma qualidade de som perfeita e um ajuste confortável. Tem em atenção que a higiene é crucial, especialmente na utilização diária. Utiliza regularmente produtos de limpeza para prolongar a sua vida útil.
Calmantes
Os Calmers são tampões para os ouvidos pequenos e subtis, especialmente concebidos para reduzir o stress e a tensão. Ideais para utilização em ambientes movimentados, sem que seja necessário cortar completamente o ruído ambiente.
Amplificadores de audição
Para pessoas com problemas auditivos ligeiros, os amplificadores auditivos oferecem uma solução simples. Os designs portáteis e discretos tornam a sua utilização confortável. São fornecidos com pontas de vários tamanhos para garantir uma utilização higiénica.
A importância da higiene nos regressos
A utilização de produtos de higiene coloca desafios específicos em matéria de devoluções. Não se trata apenas de uma questão de regras legais, mas também de responsabilidade moral para com os nossos clientes. Ninguém quer receber um produto que já tenha sido utilizado por outra pessoa. É por isso que aplicamos medidas rigorosas, apoiadas pelo selo de higiene e por uma comunicação clara.
Os produtos fornecidos com um selo de higiene não podem ser devolvidos depois de o selo ter sido quebrado.
Perguntas mais frequentes
1. Porque é que não posso devolver o meu produto de higiene depois de ter violado o selo? O selo de higiene garante que o produto está limpo e não foi utilizado. Uma vez quebrado, deixa de poder oferecer esta garantia, o que representa um risco para a saúde.
2. O que devo fazer se o meu produto estiver defeituoso? Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente. Os produtos defeituosos estão cobertos pela garantia, desde que a reclamação não resulte de danos causados pelo uso.
3. Como é que sei se o meu produto tem um selo de higiene? Todos os produtos abrangidos pelos produtos de higiene estão claramente marcados com um selo de higiene. Receberás também um folheto com explicações adicionais.
4. Posso oferecer um produto de higiene como presente? Sim, mas certifica-te de que o destinatário tem conhecimento da política de devolução. Se o selo de higiene for quebrado, não poderás devolver o produto.
A nossa promessa
Esforçamo-nos por oferecer produtos de higiene de alta qualidade que cumpram os mais elevados padrões de qualidade e segurança. Graças ao nosso selo de higiene e a uma comunicação clara, podes utilizar os nossos produtos com toda a tranquilidade.
Ainda tens dúvidas? Não hesites em contactar-nos. Estamos prontos a ajudar-te!
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