Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 güne kadar herhangi bir sebep göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal işleminden sonra ürününüzü iade etmek için 14 gün daha süreniz olacaktır. Daha sonra, nakliye masrafları da dahil olmak üzere sipariş tutarının tamamı için alacaklandırılacaksınız. Yalnızca evinizden mağazaya kadar olan iade masrafları sizin hesabınıza aittir.
Yol haritasını döndürür
1. Ürün bir hijyen ürünü mü?
Hijyen ürünleri, teslimattan sonra mühür kırıldığında kullanılmaları nedeniyle iadeye uygun olmayan ürünlerdir. Bu ürünlere kulak tıkaçları, sakinleştiriciler, kulak içi kulaklıklar ve işitme amplifikatörleri dahildir. Bir ürün hijyen ürünü ise, üzerinde hijyen mührü ve beraberinde bir broşür bulunur. Ürününüz bir hijyen ürünü mü ve mührü kırılmış mı? O zaman değil iade edilebilir. Hijyen ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
2. Ürün eksiksiz mi?
Ürün, teslim edilen tüm aksesuarlarla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. İade etmeden önce, lütfen tüm aksesuarları eklediğinizi kontrol edin.
3. Ürün temiz ve hasarsız mı?
Ürün orijinal haliyle iade edilmelidir. İade etmeden önce, lütfen ürünün ve birlikte verilen tüm aksesuarların temiz ve hasarsız olduğunu kontrol edin.
4. Ürünün orijinal ambalajı var mı?
Eğer mümkünse, ürün orijinal ambalajında iade edilmelidir. Her ne kadar yıllar boyunca ürünleri geri aldığımız olağanüstü yaratıcı çözümlerden etkilenmiş olsak da, mısır gevreği kutusunda işitme koruması veya Titanik’i kurtarabileceğiniz koli bandı katmanları olan çantalar bunlardan sadece birkaçıdır, bu çok takdir edilmektedir.
5. Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?
Yukarıdaki noktaları başarıyla tamamladınız mı? O zaman cayma hakkından yararlanabilirsiniz. Bu hakkı kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. E-postanızda lütfen sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
6. Ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürününüzü şu adrese iade edebilirsiniz:
Horend Goed
İade Departmanı
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
Sürdürülebilirlik ve maliyet nedenleriyle, ürününüzü mümkün olan en küçük ambalajda iade ederseniz çok memnun oluruz. Bir koli gerekmiyorsa, ürünü posta kutusu postası olarak iade edin. Çevre ve cüzdanınız için iyi!
7. Paramı ne zaman geri alacağım?
Ürünün iyi bir şekilde geri alınmış olması koşuluyla, iadenizin bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde ödenmesi gereken sipariş tutarını iade edeceğiz.
Cayma hakkının istisnaları
Tüm ürünler iade edilemez. Aşağıdaki ürünler Medeni Kanun Madde 6:230p uyarınca yasal olarak cayma hakkından hariç tutulmuştur:
- Mühürlü ürünler. Mühür kırılmışsa, bu ürünler iade edilemez;
- Girişimci tarafından tüketici spesifikasyonlarına uygun olarak oluşturulan ürünler;
- Doğası gereği açıkça kişisel olan ürünler;
- Doğası gereği iade edilemeyen ürünler;
- Çabuk bozulabilen veya eskiyebilen ürünler;
- Fiyatı, girişimcinin üzerinde hiçbir etkiye sahip olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ürünler;
- Gevşek gazete ve dergiler;
- Mühürleri tüketici tarafından kırılmış ses ve video kayıtları ve bilgisayar yazılımları.
Artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek
Kitap 6. Borçlar hukukunun genel kısmı
Başlık 5. Genel olarak anlaşmalar
Bölüm 2b. Tüccarlar ve tüketiciler arasındaki sözleşmelere ilişkin hükümler
Paragraf 3. - Mesafeli ve tesis dışı sözleşmeler için hükümler
Madde 230p
Aşağıdaki durumlarda tüketicinin fesih hakkı yoktur:
a. Malların veya hizmetlerin fiyatının finansal piyasalarda tacirin kontrolü dışında ve fesih süresi içinde meydana gelebilecek dalgalanmalara tabi olduğu bir sözleşme;
b. Tüketicinin tacirden acil onarım veya bakım yapmak üzere kendisini ziyaret etmesini özellikle talep ettiği bir sözleşme, ancak
1°. tüketici tarafından açıkça talep edilmeyen ek hizmetler;
2°. bakım veya onarımların gerçekleştirilmesi için gerekli olanlar dışındaki kalemlerin tedariki;
c. halka açık bir müzayedede yapılan bir sözleşme;
d. bir hizmet sağlama sözleşmesi, sözleşmenin ifasından sonra, aşağıdaki durumlarda:
1°. ifanın tüketicinin önceden açık rızası ile başlamış olması; ve
2°. tüketici, tacir sözleşmeyi yerine getirdikten sonra fesih hakkından feragat ettiğini beyan etmiştir;
e. Sözleşmenin belirli bir zaman veya ifa süresi öngörmesi halinde, ikamet amaçları dışında konaklama sağlanması, malların taşınması, araç kiralama hizmetleri, yemek ve eğlence hizmetlerinden oluşan hizmetlerin sağlanmasına yönelik bir sözleşme;
f. ilgili bir tüketici satın alımı:
1°. Tüketicinin spesifikasyonlarına göre üretilen, prefabrik olmayan ve tüketicinin bireysel seçimi veya kararı temelinde üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan ürünlerin tedariki;
2°. çabuk bozulan veya raf ömrü sınırlı olan ürünlerin teslimatı;
3°. sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle iade edilmesi uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılmış malların teslimi;
4°. Teslimattan sonra doğası gereği geri dönülemez bir şekilde diğer ürünlerle karışan ürünlerin teslimatı;
5°. Tüketici satın alma işleminin tamamlanması sırasında fiyatı üzerinde anlaşmaya varılan, ancak teslimatı ancak 30 gün sonra gerçekleşebilen ve gerçek değeri tüccarın kontrolü dışındaki piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan alkollü içeceklerin tedariki;
6°. teslim edildikten sonra mührü kırılmış olan ses ve görüntü kayıtlarının ve bilgisayar yazılımlarının teslimi;
7°. Bu tür yayınların düzenli olarak tedarik edilmesine yönelik bir sözleşme hariç olmak üzere, gazete, süreli yayın veya dergi tedariki;
İadeler hakkında sıkça sorulan sorular
Bir ürünü ne kadar süre içinde iade etmem gerekir?
Ürününüzü teslim aldıktan sonra herhangi bir neden belirtmeden siparişinizi iptal etmek için 14 gününüz vardır. Daha sonra ürünü iade etmek için 14 gününüz daha vardır.
Bir ürünü evde deneyebilir miyim?
Satın aldığınız ürünü, hijyen ürünleri kapsamına girmemesi koşuluyla evde deneyebilirsiniz. Kulak tıkacı ve işitme amplifikatörü gibi hijyen ürünleri, contası kırılmışsa iade edilemez.
Girişimcinin kimliği
Horend Goed
De Fok 15 C
1742 PC Schagen
085-4010985
www.horendgoed.nl
Kvk 60076860
KDV NL853756193B01
