Admitámoslo, a veces las cosas más pequeñas pueden causar la mayor irritación, sobre todo si estás de mal humor o, como nosotros, echas de menos el sol. Lo que realmente nos irrita en estos momentos es el proceso de las devoluciones, sobre todo la diferencia entre los envíos que caben en el buzón y los que no. No debería ser muy complicado, ¿verdad? Todos tenemos uno: un buzón.
Mira, un artículo tan sencillo como el llavero Globo Pasaporte de Avión (superbonito, de verdad, bonita idea de vacaciones al sol), que pensarías que sería rápido y fácil de devolver, puede convertirse rápidamente en una fuente de disgustos. Parece tan sencillo: la cosa cabe perfectamente en el buzón y, sin embargo, siempre nos preguntan: «¿Cabe en el buzón?». Y aquí es donde empieza nuestra frustración, porque parece como si la elección de devolver estuviera determinada por el envío gratuito.
Y aquí viene el remate: Henk, que, como nosotros, echa un poco de menos el sol, elige la opción más cara en Bol y lo hace de forma agradable y fácil: servicio de recogida por un llavero de 8,95 euros. Sí, por un llavero de menos de nueve euros, Henk opta por el lujo de un servicio de paquetería, sólo porque es gratis. Y entonces, claro, es cuando nos preguntamos: » ¿Por qué no utilizó simplemente el sobre de burbujas y devolvió el llavero fácilmente sin esos gastos adicionales?».
¿Es libre de verdad? Bueno, para ti, como cliente fiel, las devoluciones son ocasionalmente gratuitas. Pero para nada, nosotros pagamos esos gastos de devolución. Gratis para ti, no gratis para nosotros. Así que es muy útil que indiques que cabe por el buzón y luego lo eches al correo. Eso ahorra muchísimo.
Así que, querido Henk, te agradecemos mucho que hayas metido el llavero en el sobre de burbujas que también se utilizó para el viaje de ida. Es una elección ecológica. La elección de la cinta adhesiva no es realmente nuestra elección, pero de acuerdo, no vamos a ponernos difíciles al respecto. Entendemos que la NASA también puede hacer maravillas con ella, así que bueno. Pero, por favor, si te dan a elegir ¿Cabrá por el buzón? Entonces fíjate bien en lo que pegas y cortas. ¿Y aún tienes dudas? Entonces prueba con tu propio buzón, esa cosa junto a la puerta principal donde también encontraste el llavero.
Así que sí, la próxima vez que tengas que devolver algo, intenta contenerte y elige bien para no incurrir en gastos adicionales por algo que sólo cabe en el buzón. ¿Verdad?
¡Que brille el sol!
