Conditions générales d'utilisation

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CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT

Général

Les présentes conditions de livraison et de paiement font partie de tous les accords et s’appliquent à tous les (autres) actes et transactions juridiques entre l’audioprothésiste et le client à cet égard.
Les dérogations et/ou compléments à toute disposition d’un accord et/ou des conditions de livraison et de paiement ne s’appliquent que s’ils sont convenus par écrit et se rapportent exclusivement à l’accord en question.
L’applicabilité des conditions générales et/ou particulières du client est exclue, à moins que l’audioprothésiste n’ait accepté par écrit l’applicabilité de telles conditions de livraison et de paiement.

Devis et offres

Tous les devis et offres, y compris les catalogues, ne lient pas l’audioprothésiste et ne constituent qu’une invitation à passer commande.

Accords

Un accord n’entre en vigueur que si et dans la mesure où le spécialiste de l’audition l’a confirmé ou a commencé à l’exécuter.
Toutes les déclarations de l’audioprothésiste concernant les nombres, les tailles, les poids et/ou d’autres indications sont faites avec soin. L’audioprothésiste ne peut toutefois pas garantir qu’aucun écart ne se produira à cet égard. Les erreurs de calcul et d’écriture dans les offres, les devis, les prospectus, les publications, les confirmations de commande, les factures et autres documents émanant de l’audioprothésiste ne l’engagent pas. Les modèles ou dessins présentés ou fournis ne sont que des indications non contraignantes des articles concernés. Le client n’a le droit de résilier le contrat que s’il peut démontrer que les articles livrés s’écartent des déclarations de l’audioprothésiste ou des modèles ou dessins (d’essai) à un point tel qu’il ne peut raisonnablement être exigé du client qu’il en prenne livraison.

Prix

Les prix d’achat applicables sont indiqués sur les étiquettes de prix attachées aux articles proposés dans l’établissement. L’audioprothésiste a le droit d’augmenter ces prix d’achat si les circonstances sur lesquelles les prix d’achat sont basés changent. Ces circonstances comprennent, entre autres, les taux de fret, les droits d’importation et d’exportation ou d’autres droits et/ou taxes en Belgique et à l’étranger, les salaires, les traitements et les frais de secteur, les variations des taux de change et les prix des matières premières et auxiliaires. En cas d’augmentation des prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat, le client a le droit de résilier le contrat.
Les commandes confirmées par l’audioprothésiste qui n’ont pas été facturées seront facturées aux prix en vigueur au moment de la confirmation, à moins qu’une situation visée à l’article 7 ne se produise.

Délai de livraison

Tout délai de livraison indiqué par l’audioprothésiste est basé sur les circonstances prévalant au moment de la conclusion du contrat et, dans la mesure où il dépend de la performance de tiers, sur les informations fournies à l’audioprothésiste par ces tiers. Le délai de livraison doit être respecté par l’audioprothésiste dans la mesure du possible.
En cas de dépassement du délai de livraison, le client n’a droit à aucune indemnité à ce titre. Dans ce cas, le client n’a pas non plus le droit de résilier le contrat ou de suspendre ses obligations découlant du contrat, sauf si le dépassement du délai de livraison est tel que l’on ne peut raisonnablement exiger du client qu’il maintienne la partie concernée du contrat ou qu’il ne suspende pas ses obligations à cet égard. Ce n’est que dans ce cas que le client a le droit de résilier (la partie concernée du) contrat ou de suspendre ses obligations découlant directement de la partie concernée du contrat.

Livraison et risque

La livraison se fera à partir de l’établissement de soins auditifs.
Au moment de la livraison décrite à l’article 11, le risque relatif aux articles livrés est transféré au client.
Si le client ne prend pas livraison des articles ou ne les prend pas à temps, il sera en défaut sans mise en demeure. Dans ce cas, l’audioprothésiste a le droit de stocker les articles pour le compte et aux risques du client ou de les vendre à un tiers. Le client reste redevable du prix d’achat, majoré des intérêts et des frais (à titre de dommages et intérêts), déduction faite toutefois, le cas échéant, du produit net de la vente à ce tiers.

Période d’accoutumance

Si l’audioprothésiste, avant de conclure un contrat d’achat définitif, prête au client des appareils à titre d’essai ou si l’audioprothésiste prête temporairement au client des appareils dans le cadre d’une réparation, le risque lié à ces appareils est supporté par le client et ce dernier est tenu de dédommager l’audioprothésiste pour tout dommage causé à ces appareils, sauf accord écrit contraire. Les objets prêtés au client à l’essai ne peuvent en aucun cas être utilisés, modifiés, adaptés ou réparés par des tiers. Les paramètres fixés par l’audioprothésiste dispensateur ne peuvent être enfreints par des tiers de quelque manière que ce soit. Les objets prêtés au client à l’essai doivent être restitués à l’audioprothésiste dans un délai de trois mois à compter de leur réception, sauf accord exprès avec l’audioprothésiste. En cas de dépassement des délais susmentionnés, les articles prêtés sont réputés avoir été achetés par le client, après quoi l’audioprothésiste facture les articles.

Paiement

Sauf indication contraire, le paiement doit être effectué dans les quatorze jours suivant la date de la facture. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, il est en défaut à compter de la date d’échéance de la facture, sans qu’une mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
L’audioprothésiste est autorisé à facturer des intérêts légaux sur le montant dû à compter de la date d’échéance, ainsi que les frais extrajudiciaires encourus pour le recouvrement du montant dû, qui s’élèvent à au moins 15 % du montant principal, avec un minimum de 100 €. Les frais extrajudiciaires sont en tout cas dus si l’audioprothésiste s’est assuré l’assistance d’un tiers pour le recouvrement de la créance.

Réserve de propriété

Le titre de propriété des articles livrés au client n’est transféré au client que lorsque celui-ci a payé intégralement tout ce qu’il doit ou devra à l’audioprothésiste concernant les articles livrés ou à livrer, y compris le prix d’achat, les suppléments, les intérêts, les taxes et les frais dus conformément aux présentes conditions générales ou à l’accord.

Garantie

La durée et l’étendue de la garantie accordée par l’audioprothésiste sont identiques à celles de la garantie accordée par le fabricant, l’importateur ou le fournisseur concerné. Les obligations de l’audioprothésiste au titre de cette garantie s’éteignent en cas de modification des articles livrés par le fournisseur.
19. La garantie implique que les articles présentant un défaut de matériau et/ou de fabrication seront réparés ou remplacés à la discrétion de l’audioprothésiste.
Pour les réparations effectuées, l’audioprothésiste est responsable pour la durée de la période de garantie initiale, avec un minimum de deux mois, après que le client a reçu les articles réparés.
Ne sont pas couverts par la garantie les défauts de la marchandise qui résultent de l’usure normale ou de toute autre cause extérieure.

Responsabilité et indemnisation

L’audioprothésiste n’est jamais responsable des dommages du client ou de tiers, y compris les dommages consécutifs et immatériels, sauf si ces dommages sont causés par une intention ou une négligence grave de la part de l’audioprothésiste ou si sa responsabilité est engagée en vertu du titre 3, partie 3, livre 6 du Code civil néerlandais.

Force majeure

Si l’audioprothésiste n’est pas en mesure de remplir ses obligations envers le client en raison d’une défaillance non imputable (force majeure), ces obligations sont suspendues pendant la durée de la situation de force majeure.
Si un cas de force majeure a duré deux mois, les deux parties ont le droit de résilier l’accord par écrit, en tout ou en partie.
En cas de force majeure dans le chef de l’audioprothésiste, le client n’a droit à aucune compensation ou indemnisation, même si l’audioprothésiste obtient un avantage du fait de la force majeure.
Par force majeure de l’audioprothésiste, on entend toute circonstance indépendante de la volonté de l’audioprothésiste qui empêche l’exécution totale ou partielle de ses obligations envers le client ou qui fait que l’exécution de ses obligations ne peut être raisonnablement exigée de l’audioprothésiste, que cette circonstance ait été prévisible ou non au moment de la conclusion du contrat. Ces circonstances comprennent également les grèves, les lock-out, les incendies, les pannes de machines, la stagnation ou d’autres problèmes dans la production des fournisseurs de l’audioprothésiste et/ou dans le transport de l’audioprothésiste ou d’un tiers et/ou les mesures prises par toute autorité gouvernementale, ainsi que l’absence de toute autorisation gouvernementale.

Défaut de paiement/dissolution

Si le client ne respecte pas, pas correctement ou pas dans les délais, toute obligation qui pourrait lui incomber en vertu d’un accord ou des présentes conditions générales, le client sera en défaut sans mise en demeure et l’audioprothésiste sera habilité à le faire :

- suspendre l’exécution de cet accord et des accords directement liés jusqu’à ce que le paiement ait été suffisamment garanti ;

- et/ou dissoudre l’accord et les accords directement liés, en tout ou en partie ;

Sans que l’audiologiste soit tenu à une quelconque indemnisation et sans préjudice des autres droits de l’audiologiste.

En cas de suspension (temporaire) des paiements ou de faillite du client, ou si le client est placé sous tutelle, tous les accords avec le client seront résiliés de plein droit, à moins que l’audioprothésiste ne notifie au client dans un délai raisonnable qu’il exige l’exécution de tout ou partie de l’accord ou des accords concernés, auquel cas l’audioprothésiste aura le droit, sans qu’une mise en demeure soit nécessaire, de suspendre l’exécution de l’accord ou des accords concernés jusqu’à ce que le paiement ait été garanti de manière adéquate, sans préjudice des autres droits de l’audioprothésiste.

Dans chacun des cas visés aux paragraphes 26 et 27, toutes les créances de l’audioprothésiste à l’égard du client sont immédiatement et intégralement exigibles.

Choix de la loi et de la juridiction compétente

L’accord et les présentes conditions générales sont régis par le droit néerlandais.
Tous les litiges liés à l’accord ou aux présentes conditions générales sont, sauf disposition contraire de la loi, soumis à l’appréciation du tribunal compétent du lieu de résidence de l’audioprothésiste.