Utilizzi un apparecchio acustico Signia, Audio Service o Rexton e utilizzi lโapp corrispondente sul tuo smartphone? Allora queste informazioni sono importanti per te.
Aggiornamento 25 aprile 2025
Buone notizie: i recenti problemi relativi alle nostre app sono stati risolti per tutti i marchi interessati:
- App Signia
- Applicazione del servizio audio
- Applicazione Rexton
- Applicazione myRemote
Il nuovo aggiornamento alla versione 2.7.2 รจ disponibile da subito nellโApp Store di Apple e su Google Play per i dispositivi Android. Se lโapplicazione non si aggiorna automaticamente, puoi farlo manualmente andando sullโApp Store o su Google Play, cercando lโapplicazione e aggiornandola. Questo aggiornamento risolve i problemi e ti permette di utilizzare nuovamente queste app senza problemi.
Ci rendiamo conto che questo ha causato un inconveniente e apprezziamo la tua pazienza mentre indaghiamo. Dopo unโindagine approfondita, abbiamo identificato la causa e sviluppato una soluzione.
Vorremmo anche ringraziarti per averci inviato tutte le informazioni che ci hanno permesso di risolvere il problema nel piรน breve tempo possibile!
Se hai domande o commenti, non esitare a contattarci.
Messaggio originale
Recentemente รจ stato rilasciato un nuovo aggiornamento per le seguenti applicazioni:
- App Signia
- App di servizio audio
- App Rexton
- App myRemote
Queste app sono utilizzate quotidianamente da migliaia di persone per controllare comodamente e facilmente i propri apparecchi acustici tramite smartphone. Lโapplicazione consente agli utenti di regolare il volume, cambiare i programmi e sintonizzare gli apparecchi acustici su diversi ambienti di ascolto, tra le altre cose. Tuttavia, dopo lโultimo aggiornamento, molti utenti stanno riscontrando dei problemi. In questo blog ti spieghiamo cosa sta succedendo, cosa puoi fare e come puoi aiutarci a risolvere il problema piรน velocemente.
Cosa succede con lโapplicazione?
La scorsa settimana รจ stata resa disponibile la versione 2.7.1 delle applicazioni sopra citate, come successore della versione 2.7.0. Poco dopo questo aggiornamento, sono arrivate segnalazioni da parte di audioprotesisti e utenti finali che lโapp:
- Non si apre piรน
- Si blocca durante lโavvio
- Non si collega piรน agli apparecchi acustici
- Non esegue piรน correttamente tutte le funzioni
Sebbene non riguardi tutti gli utenti, il problema sembra essere abbastanza diffuso da giustificare un intervento.
A chi รจ rivolto questo blog?
Queste informazioni sono importanti per te se:
- Apparecchi acustici utilizzati da Signia, Audio Service o Rexton
- Utilizzando lโapplicazione corrispondente sul tuo smartphone
- Hai aggiornato di recente o ti sei accorto che lโapp non funziona piรน correttamente
Come utente, cosa puoi fare tu stesso?
Sebbene non sia ancora disponibile una soluzione definitiva, puoi provare i seguenti passaggi. In alcuni casi, questi passaggi risolveranno temporaneamente il problema:
- Elimina completamente lโapplicazione dal tuo smartphone
- Spegni completamente lo smartphone, attendi qualche secondo e riavvialo.
- Reinstalla lโapplicazione tramite lโApp Store (iOS) o il Google Play Store (Android).
- Abbina nuovamente gli apparecchi acustici allโapp come hai fatto quando li hai installati per la prima volta.
Nota: purtroppo non funziona in tutti i casi. Per alcuni utenti, lโapplicazione continua a dare problemi nonostante i passaggi sopra descritti.
Le ultime versioni dellโapplicazione
Cosa puoi aspettarti da noi?
Siamo in stretto contatto con il produttore, che sta lavorando sodo per trovare una soluzione. Non appena sarร disponibile un nuovo aggiornamento che risolva il problema, lo comunicheremo immediatamente. Fino ad allora, stiamo raccogliendo quante piรน informazioni possibili per identificare il problema. Puoi aiutarci segnalando il problema.
Hai problemi con lโapp? Aiutaci con la tua segnalazione
Se hai riscontrato un disagio a causa dellโapplicazione, ti saremmo grati se ce lo segnalassi. In questo modo potremo avere un quadro generale del problema piรน velocemente e trasmetterlo al produttore.
Puoi compilare il modulo sottostante, che ci fornirร tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno e lo inoltreremo immediatamente.
Perchรฉ queste informazioni sono importanti?
Gli apparecchi acustici moderni sono delle vere e proprie meraviglie della tecnologia. Interfacciandosi con le app sullo smartphone, gli utenti possono ottenere il massimo dai loro apparecchi acustici. Unโapp ben funzionante contribuisce a:
- Migliorare lโudito in situazioni mutevoli
- Maggiore controllo sulle impostazioni
- Comfort e indipendenza
Quindi, quando lโapp smette di funzionare, non solo รจ un inconveniente, ma puรฒ anche influire direttamente sul tuo comfort di ascolto quotidiano. Per questo motivo, prendiamo sul serio ogni segnalazione e continuiamo a informarti attivamente.
Consigli per evitare problemi con le app per apparecchi acustici
In attesa che venga rilasciata una soluzione ufficiale, ti consigliamo di procedere come segue:
- Aspetta a installare gli aggiornamenti delle app, a meno che non siano specificamente consigliati come soluzione.
- Controlla regolarmente gli aggiornamenti del firmware dei tuoi apparecchi acustici con il tuo audioprotesista.
- Usa una connessione internet stabile quando ricolleghi i dispositivi.
- Assicurati che il Bluetooth del tuo telefono sia sempre attivo
Se possibile, utilizza un secondo smartphone a scopo di test se sospetti che sia il dispositivo stesso a causare il problema.
Rimani sintonizzato
Continueremo a monitorare attivamente questo problema e ti informeremo non appena sarร disponibile un aggiornamento o una soluzione definitiva. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter o seguirci su Instagram, Facebook o su questo blog, in modo da essere sempre aggiornato sulle ultime novitร riguardanti i tuoi apparecchi acustici e la tecnologia correlata.
