Czy używasz aparatu słuchowego firmy Signia, Audio Service lub Rexton i korzystasz z odpowiedniej aplikacji na smartfonie? W takim razie ta informacja jest dla Ciebie ważna.
Aktualizacja 25 kwietnia 2025 r.
Dobra wiadomość: ostatnie problemy związane z naszymi aplikacjami zostały rozwiązane dla wszystkich odpowiednich marek:
- Aplikacja Signia
- Aplikacja usługi audio
- Aplikacja Rexton
- Aplikacja myRemote
Nowa aktualizacja do wersji 2.7.2 jest dostępna natychmiast w sklepie Apple App Store i Google Play dla urządzeń z systemem Android. Jeśli aplikacja nie zaktualizuje się automatycznie, można to łatwo zrobić ręcznie, przechodząc do App Store lub Google Play, wyszukując aplikację i aktualizując ją. Ta aktualizacja naprawia problemy i zapewnia możliwość ponownego korzystania z tych aplikacji bez żadnych problemów.
Rozumiemy, że spowodowało to niedogodności i dziękujemy za cierpliwość podczas dochodzenia. Po dokładnym zbadaniu sprawy zidentyfikowaliśmy przyczynę i opracowaliśmy rozwiązanie.
Chcielibyśmy również podziękować za przekazanie wszystkich informacji, które pozwoliły nam jak najszybciej rozwiązać ten problem!
W razie jakichkolwiek pytań lub uwag prosimy o kontakt.
Oryginalna wiadomość
Niedawno wprowadzono nową aktualizację dla następujących aplikacji:
- Aplikacja Signia
- Aplikacja usługi audio
- Aplikacja Rexton
- Aplikacja myRemote
Aplikacje te są codziennie używane przez tysiące osób do wygodnego i łatwego sterowania aparatami słuchowymi za pomocą smartfona. Aplikacja pozwala użytkownikom między innymi regulować głośność, zmieniać programy i dostosowywać aparaty słuchowe do różnych środowisk słuchowych. Jednak od czasu ostatniej aktualizacji wielu użytkowników doświadcza problemów. Na tym blogu wyjaśniamy, co się dzieje, co możesz zrobić i jak możesz pomóc nam szybciej rozwiązać problem.
Co się dzieje z aplikacją?
W zeszłym tygodniu wersja 2.7.1 powyższych aplikacji została udostępniona jako następca wersji 2.7.0. Wkrótce po tej aktualizacji pojawiły się doniesienia od protetyków słuchu i użytkowników końcowych, że aplikacja:
- Nie jest już otwierany
- Blokada podczas uruchamiania
- Nie łączy się już z aparatami słuchowymi
- Nie wykonuje już poprawnie wszystkich funkcji
Chociaż nie dotyczy to wszystkich użytkowników, problem wydaje się być na tyle powszechny, że wymaga podjęcia działań.
Dla kogo jest ten blog?
Informacje te są istotne, jeśli
- Używane aparaty słuchowe firm Signia, Audio Service lub Rexton
- Korzystanie z odpowiedniej aplikacji na smartfonie
- Niedawno zaktualizowałeś aplikację lub zauważyłeś, że nie działa ona prawidłowo.
Co użytkownik może zrobić samodzielnie?
Chociaż ostateczne rozwiązanie nie jest jeszcze dostępne, możesz wypróbować następujące kroki. W niektórych przypadkach tymczasowo rozwiążą one problem:
- Całkowite usunięcie aplikacji ze smartfona
- Całkowicie wyłącz smartfon, odczekaj kilka sekund i uruchom go ponownie.
- Ponownie zainstaluj aplikację za pośrednictwem App Store (iOS) lub Google Play Store (Android).
- Ponownie sparuj aparaty słuchowe z aplikacją, tak jak podczas pierwszej instalacji.
Uwaga: niestety nie działa to we wszystkich przypadkach. W przypadku niektórych użytkowników aplikacja nadal sprawia problemy pomimo wykonania powyższych kroków.
Najnowsze wersje aplikacji
| Aplikacja Signia | Aplikacja usługi audio | Aplikacja Rexton | Aplikacja myRemote |
| iOS | iOS | iOS | iOS |
| Android | Android | Android | Android |
Czego możesz od nas oczekiwać?
Jesteśmy w bliskim kontakcie z producentem, który obecnie ciężko pracuje nad rozwiązaniem. Jak tylko pojawi się nowa aktualizacja, która rozwiąże problem, natychmiast o tym poinformujemy. Do tego czasu zbieramy jak najwięcej informacji, aby zidentyfikować problem. Możesz nam pomóc, zgłaszając problem.
Problemy z aplikacją? Pomóż nam z raportem
Jeśli aplikacja powoduje niedogodności, będziemy bardzo wdzięczni za ich zgłoszenie. Pozwoli nam to szybciej uzyskać ogólny obraz problemu i przekazać go producentowi.
Możesz wypełnić poniższy formularz, który dostarczy nam wszystkich potrzebnych informacji i natychmiast je prześlemy.
Dlaczego ta informacja jest ważna?
Współczesne aparaty słuchowe to prawdziwe cuda techniki. Dzięki współpracy z aplikacjami na smartfony, użytkownicy mogą w pełni wykorzystać możliwości swoich aparatów słuchowych. Dobrze działająca aplikacja przyczynia się do:
- Lepsze słyszenie w zmieniających się sytuacjach
- Większa kontrola nad ustawieniami
- Komfort i niezależność
Tak więc, gdy aplikacja przestaje działać, jest to nie tylko niewygodne, ale może również bezpośrednio wpływać na codzienny komfort słuchania. Dlatego traktujemy każde zgłoszenie poważnie i nadal aktywnie informujemy.
Wskazówki, jak uniknąć problemów z aplikacjami aparatów słuchowych
Do czasu wydania oficjalnej poprawki zalecamy wykonanie następujących czynności:
- Nie instaluj aktualizacji aplikacji, chyba że jest to wyraźnie zalecane jako rozwiązanie.
- Regularnie sprawdzaj aktualizacje oprogramowania sprzętowego aparatów słuchowych u protetyka słuchu.
- Podczas ponownego podłączania urządzeń należy korzystać ze stabilnego połączenia internetowego.
- Upewnij się, że Bluetooth w telefonie jest zawsze włączony
Jeśli to możliwe, użyj drugiego smartfona do celów testowych, jeśli podejrzewasz, że samo urządzenie powoduje problem
Bądź na bieżąco
Będziemy nadal aktywnie monitorować tę kwestię i powiadomimy Cię, gdy tylko pojawi się aktualizacja lub ostateczne rozwiązanie. Możesz również zapisać się do naszego newslettera lub śledzić nas na Instagramie, Facebooku lub tym blogu, aby zawsze być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami dotyczącymi aparatów słuchowych i powiązanych technologii.
