تحتوي هذه الصفحة على إجابات الأسئلة المتداولة. هل سؤالك ليس من بينها؟ فلا تتردد في الاتصال بنا.
☞ نصيحة: استخدم CTRL+F (ويندوز) أو ⌘F (ماك) للبحث في هذه الصفحة.
انتقل بسرعة إلى فئة ما:
العناية بالسمع
ما هي تكلفة اختبار السمع؟
اختبار السمع مجاني تماماً وبدون التزام. كل ما عليك فعله هو تحديد موعد.
ما هو بروتوكول جلسة الاستماع؟
يوضح بروتوكول السمع تفاصيل كيفية توفير المعينات السمعية وفقًا لقانون التأمين الصحي. يمكنك قراءة المزيد عن ذلك هنا.
المعينات السمعية
ما هي تكلفة المعينات السمعية؟
تعتمد تكلفة المعينة السمعية على بروتوكول السمع، وتأمينك الصحي، والتأمين الصحي الخاص بك، والخصم الخاص بك وأي تأمين إضافي. يمكنك قراءة كيفية عمل ذلك هنا.
هل لديك كل المعينات السمعية؟
نعم. بصفتنا أخصائي سمع مستقل، فنحن غير ملزمين بعقود ويمكننا توفير جميع العلامات التجارية وأنواع السماعات الطبية.
ما هي المعينات السمعية خارج الفئة؟
المعينات السمعية من خارج الفئة هي المعينات السمعية التي تقع خارج الفئات الخمس لبروتوكول السمع. وغالباً ما تكون المعينات السمعية الأكثر تقدماً مع وظائف موسعة. يمكنك قراءة المزيد عنها هنا.
ما هي مدة الضمان على السمع؟
فترة الضمان القياسية على المعينات السمعية هي 5 سنوات. بالإضافة إلى ذلك، نقدم دائمًا الخدمة والرعاية اللاحقة على Horend Goed. يمكنك قراءة المزيد عنها في هذه الصفحة.
كيف أقوم بإقران سماعة الأذن عبر البلوتوث؟
تحقق أولاً مما إذا كانت سماعة الأذن لديك مزودة بتقنية Bluetooth. لست متأكداً؟ إذاً يُرجى الاتصال بنا. خلاف ذلك، هذا سهل للغاية. على هاتفك (أو أي جهاز آخر تريد الاقتران به)، انتقل إلى الإعدادات وحدد ”Bluetooth“. ابحث عن رقم نوع جهاز السمع الخاص بك في قائمة الأجهزة المتاحة، وحدده وانقر على ”إقران“.
ما الشاحن الذي أحتاجه لأجهزة السمع الخاصة بي؟
نحن نتفهم أنه لا يمكنك رؤية الخشب من الأشجار (وأحيانًا لا يمكننا نحن أيضًا). ما عليك سوى ملء النموذج في هذه الصفحة وسيسعدنا تقديم المساعدة.
كيف يمكنني الحفاظ على سماعة الأذن الخاصة بي على أفضل وجه؟
تعتمد أفضل طريقة للحفاظ على سماعة الأذن على نوع سماعة الأذن التي تستخدمها. يمكنك قراءة المزيد عن ذلك هنا. من المهم دائمًا تجفيف سماعة الأذن بشكل صحيح بعد الاستخدام عن طريق صندوق التجفيف!
حماية السمع
أريد الحصول على قبعات سباحة مصنوعة خصيصاً، هل أحتاج إلى تحديد موعد؟
لا، لست بحاجة إلى تحديد موعد. في أيام الأربعاء من الساعة 14:00 إلى الساعة 17:00 وفي أيام السبت من الساعة 13:00 إلى الساعة 16:00، يكون الأخصائيون في انتظارك خلال زيارة قبعة السباحة!
ما هي أفضل طريقة للحفاظ على سدادات الأذن الخاصة بي؟
بعد الاستخدام مباشرةً، اشطف سدادات الأذن بالماء الفاتر وجففها بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر. ثم اتركها تجف في الهواء. يمكنك أيضاً استخدام صابون خفيف من حين لآخر. لا تستخدم أبداً المواد الكيميائية. هل تريد تنظيف سدادات الأذن بشكل أكثر شمولاً؟ إذاً استخدم منظفاً خاصاً.
متجر ويب شوب
من الذي يقوم بتوصيل الطرود الخاصة بك؟
يتم توصيل طرودنا بواسطة PostNL. جميع طرودنا، بما في ذلك طرود صندوق البريد، مزودة برمز التتبع والتعقب.
كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
يمكنك تتبع الطرد الخاص بك باستخدام رمز التتبع والتعقب الذي تتلقاه منا. يمكنك إدخاله في هذه الصفحة، مع الرمز البريدي الخاص بك، لعرض الحالة الحالية.
تم تسليم الطرد الخاص بي، ولكنني لم أستلم أي شيء. ماذا الآن؟
في حالة حدوث خطأ ما في توصيل الطرد الخاص بك، يمكنك تقديم شكوى إلى PostNL في حالة حدوث خطأ ما في توصيل الطرد الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عبر هذه الصفحة.
لدي شكوى، ماذا أفعل؟
لا مشكلة، فنحن دائمًا ما نحلها لك بشكل جيد. يمكنك الاتصال بنا بسهولة عبر نموذج الشكوى الخاص بنا.
أريد إرجاع المنتج، كيف أفعل ذلك؟
يمكنك إلغاء طلبك حتى 14 يومًا بعد الاستلام دون إبداء سبب ثم لديك 14 يومًا أخرى لإرجاع منتجك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا.
هل يمكنني إرجاع منتج النظافة الشخصية؟
تأتي بعض المنتجات مزودة بختم صحي. وتشمل هذه المنتجات واقيات السمع أو سماعات الرأس. لا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلا إذا كانت غير مفتوحة. إذا تم كسر هذا الختم، فلا يمكن إرجاع هذه المنتجات. يمكن العثور على مزيد من المعلومات على صفحة منتجات النظافة الصحية.
هل هناك ضمان على الفرصة الثانية؟
نعم. جميع الفرص الثانية مكتملة ومختبرة (باستثناء موديلات العرض الجديدة في الصندوق) ولديها ضمان كامل. يمكنك العثور على الفرص الثانية هنا.
كيف يمكنني الدفع من متجركم الإلكتروني؟
في متجرنا الإلكتروني، لدينا طرق الدفع التالية:
- آي ديل
- باي بال
- بانكونتاكت
- المايسترو
- ماستركارد
- التأشيرة
- بطاقات ائتمان أخرى
- ريفيرتي أفتر باي
تُطبَّق رسوم دفع إضافية بنسبة 3% على بطاقات الائتمان.
نبذة عن Horend Goed
هل أخصائيو السمع لديكم مسجلون لدى شركة StAr؟
نعم. جميع أخصائيي العناية بالسمع لدينا مسجلين في StAr. يمكنك العثور على أخصائيي العناية بالسمع المسجلين لدينا هنا.
ما الذي يعنيه ضمان الرضا؟
ضمان الرضا الذي نقدمه يعني أنه يمكنك تجربة سماعة الأذن مجاناً وبدون التزام حتى تشعر بالرضا التام. لا تكاليف مقدمة ولا مخاطرة. يمكنك قراءة المزيد عن ذلك هنا.
ما هو وعدك ”كل شيء من أجل الأذنين“؟
وعدنا ”كل شيء من أجل الآذان“ هو أنه يمكننا توفير كل ما يتعلق بالعناية بالسمع. لدينا أكثر من 2,000 منتج من منتجات العناية بالسمع في متجرنا الإلكتروني، وهل ليس لدينا شيء غير متوقع؟ فما عليك سوى الاتصال بنا وسنتولى الأمر من أجلك.
ما هو اشتراك جلسة الاستماع بالتأكيد؟
مع اشتراك ذاكر هورند، يمكنك التوفير في حالة وجود عيوب غير متوقعة خارج الضمان أو خصم على سماعة طبية جديدة. يمكنك قراءة كيفية عمل ذلك هنا.
أريد أن أترك تعليقاً، كيف أفعل ذلك؟
لطيف! نحن نحب المراجعات! يمكنك ترك واحدة لنا هنا.
هل يمكنني متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
نعم بالفعل، يمكنك متابعتنا على فيسبوك وإنستجرام، فنحن نحب ذلك كثيرًا!
