Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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Pflege des Gehörs
Was kostet ein Hörtest?
Ein Hörtest ist völlig kostenlos und unverbindlich. Alles, was Sie tun müssen, ist einen Termin zu vereinbaren.
Wie lautet das Anhörungsprotokoll?
Das Hörprotokoll legt fest, wie Hörgeräte in Übereinstimmung mit dem Krankenversicherungsgesetz versorgt werden sollten. Sie können hier mehr darüber lesen.
Hörgeräte
Was kostet ein Hörgerät?
Was ein Hörgerät Sie kostet, hängt vom Hörprotokoll, Ihrer Krankenversicherung, Ihrem Selbstbehalt und eventuellen Zusatzversicherungen ab. Wie das funktioniert, können Sie hier nachlesen.
Haben Sie alle Hörgeräte?
Ja. Als unabhängiger Hörakustiker sind wir nicht an Verträge gebunden und können alle Marken und Typen von Hörgeräten liefern.
Was ist ein Hörgerät außerhalb der Kategorie?
Ein kategoriefremdes Hörgerät ist ein Hörgerät, das nicht in die fünf Kategorien des Hörprotokolls fällt. Es handelt sich dabei oft um die fortschrittlicheren Hörgeräte mit erweiterten Funktionen. Sie können hier mehr über sie lesen.
Wie lange ist die Garantie auf ein Hörgerät?
Die Standardgarantiezeit für ein Hörgerät beträgt 5 Jahre. Darüber hinaus bieten wir bei Horend Goed auch immer Service und Nachbetreuung an. Auf dieser Seite können Sie mehr darüber lesen.
Wie kopple ich mein Hörgerät über Bluetooth?
Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Hörgerät über Bluetooth verfügt. Nicht sicher? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Ansonsten ist dies sehr einfach. Gehen Sie auf Ihrem Handy (oder einem anderen Gerät, mit dem Sie es koppeln möchten) zu den Einstellungen und wählen Sie „Bluetooth“. Suchen Sie die Typennummer Ihres Hörgeräts in der Liste der verfügbaren Geräte, wählen Sie es aus und klicken Sie auf „Koppeln“.
Welches Ladegerät benötige ich für meine Hörgeräte?
Wir verstehen, dass Sie den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen können (manchmal können wir das auch nicht). Füllen Sie einfach das Formular auf dieser Seite aus und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich mein Hörgerät am besten pflegen?
Wie Sie Ihr Hörgerät am besten pflegen, hängt von Ihrem Hörgerätetyp ab. Sie können hier mehr darüber lesen. Es ist immer wichtig, dass Sie Ihr Hörgerät nach dem Gebrauch mit Hilfe einer Trockenbox richtig trocknen!
Gehörschutz
Ich möchte Badekappen nach Maß anfertigen lassen. Muss ich einen Termin vereinbaren?
Nein, Sie müssen keinen Termin vereinbaren. Unsere Spezialisten erwarten Sie mittwochs von 14:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 13:00 bis 16:00 Uhr während unserer Badekappen-Sprechstunde!
Wie pflege ich meine Ohrstöpsel am besten?
Spülen Sie Ihre Ohrstöpsel sofort nach dem Gebrauch mit lauwarmem Wasser ab und tupfen Sie sie mit einem weichen, fusselfreien Tuch trocken. Lassen Sie sie dann an der Luft trocknen. Sie können auch gelegentlich eine milde Seife verwenden. Verwenden Sie niemals Chemikalien. Sie möchten Ihre Ohrstöpsel gründlicher reinigen? Dann verwenden Sie ein spezielles Reinigungsmittel.
Webshop
Von wem werden Ihre Pakete geliefert?
Unsere Pakete werden von PostNL geliefert. Alle unsere Pakete, einschließlich Briefkastenpakete, sind mit einem Track & Trace-Code versehen.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket mit dem Track & Trace-Code verfolgen, den Sie von uns erhalten haben. Sie können ihn zusammen mit Ihrer Postleitzahl auf dieser Seite eingeben, um den aktuellen Status zu erfahren.
Mein Paket wurde zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass bei der Zustellung Ihres Pakets etwas schief gelaufen ist, können Sie bei PostNL eine Beschwerde einreichen. Sie können dies über diese Seite tun.
Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?
Kein Problem, wir lösen das Problem immer auf nette Weise für Sie. Sie können uns ganz einfach über unser Beschwerdeformular kontaktieren.
Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Wie kann ich das tun?
Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und haben dann weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann ich ein Hygieneprodukt zurückgeben?
Einige Produkte sind mit einem Hygienesiegel versehen. Dazu gehören Gehörschutz oder Kopfhörer. Diese Produkte können nur ungeöffnet zurückgegeben werden. Wenn dieses Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Hygieneprodukten.
Gibt es eine Garantie für eine Zweite Chance?
Ja. Alle Second Chances sind vollständig, getestet (ausgenommen Ausstellungsmodelle, die neu im Karton sind) und haben volle Garantie. Sie können unsere Second Chances hier finden.
Wie kann ich in Ihrem Webshop zur Kasse gehen?
In unserem Webshop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- iDeal
- Paypal
- Bancontact
- Maestro
- Mastercard
- Visum
- Andere Kreditkarten
- Riverty Afterpay
Für Kreditkarten wird ein Zahlungszuschlag von 3% erhoben.
Über Horend Goed
Sind Ihre Audiologen StAr-registriert?
Ja. Alle unsere Hörgeräteakustiker sind StAr-registriert. Sie können unsere registrierten Hörgeräteakustiker hier finden.
Was bedeutet Ihre Zufriedenheitsgarantie?
Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass Sie Ihr Hörgerät kostenlos und unverbindlich testen können, bis Sie vollkommen zufrieden sind. Keine Vorabkosten, kein Risiko. Mehr darüber können Sie hier lesen.
Was ist Ihr All For Ears-Versprechen?
Unser Alles-für-die-Ohren-Versprechen lautet, dass wir alles rund um die Hörvorsorge liefern können. Wir haben über 2.000 Hörgeräteprodukte in unserem Webshop auf Lager. Und haben wir etwas unerwartet nicht? Dann setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und wir werden es für Sie besorgen.
Was ist das Certainly Hearing Abonnement?
Mit dem Zeker Horend Abonnement können Sie für unerwartete Defekte außerhalb der Garantiezeit oder einen Rabatt auf ein neues Hörgerät sparen. Wie das funktioniert, können Sie hier nachlesen.
Ich möchte eine Bewertung abgeben, wie mache ich das?
Schön! Wir lieben Bewertungen! Sie können hier eine für uns hinterlassen.
Kann ich Ihnen in den sozialen Medien folgen?
Ja, Sie können uns auf Facebook und Instagram folgen, das gefällt uns sogar sehr gut!
