Questa pagina contiene le risposte alle domande più frequenti. La tua domanda non è tra queste? Allora non esitare a contattarci.
☞ Suggerimento: usa CTRL+F (Windows) o ⌘F (Mac) per cercare in questa pagina.
Salta rapidamente a una categoria:
Cura dell’udito
Quanto costa un test dell’udito?
Un test dell’udito è completamente gratuito e senza impegno. Tutto ciò che devi fare è fissare un appuntamento.
Qual è il protocollo di audizione?
Il protocollo per l’udito illustra le modalità di fornitura degli apparecchi acustici in conformità con la legge sull’assicurazione sanitaria. Per saperne di più, leggi qui.
Apparecchi acustici
Quanto costa un apparecchio acustico?
Il costo di un apparecchio acustico dipende dal protocollo uditivo, dalla tua assicurazione sanitaria, dalla franchigia e da eventuali assicurazioni aggiuntive. Puoi leggere qui come funziona.
Hai tutti gli apparecchi acustici?
Sì. In quanto audiologo indipendente, non siamo vincolati da contratti e possiamo fornire tutti i marchi e i tipi di apparecchi acustici.
Che cos’è un apparecchio acustico fuori categoria?
Un apparecchio acustico fuori categoria è un apparecchio acustico che non rientra nelle cinque categorie del protocollo uditivo. Spesso si tratta di apparecchi acustici più avanzati con funzionalità estese. Per saperne di più, leggi qui.
Quanto dura la garanzia di un apparecchio acustico?
Il periodo di garanzia standard di un apparecchio acustico è di 5 anni. Inoltre, noi di Horend Goed offriamo sempre un servizio di assistenza e post-vendita. Puoi leggere di più su questa pagina.
Come faccio ad associare il mio apparecchio acustico via Bluetooth?
Per prima cosa controlla se il tuo apparecchio acustico è dotato di Bluetooth. Non ne sei sicuro? Allora contattaci. Altrimenti, è molto semplice. Sul tuo telefono (o sull’altro dispositivo che vuoi associare), vai nelle impostazioni e seleziona “Bluetooth". Trova il numero del tuo apparecchio acustico nell’elenco dei dispositivi disponibili, selezionalo e clicca su “accoppia".
Di quale caricatore ho bisogno per i miei apparecchi acustici?
Siamo consapevoli che non riesci a vedere il legno per gli alberi (a volte nemmeno noi). Compila il modulo in questa pagina e saremo lieti di aiutarti.
Come posso mantenere al meglio il mio apparecchio acustico?
Il modo migliore per effettuare la manutenzione del tuo apparecchio acustico dipende dal tipo di apparecchio. Per saperne di più, leggi qui. È sempre importante asciugare bene l’apparecchio acustico dopo l’uso, utilizzando una scatola per l’asciugatura!
Protezione dell’udito
Voglio farmi fare delle cuffie da bagno su misura, devo prendere un appuntamento?
No, non è necessario fissare un appuntamento. Il mercoledì dalle 14:00 alle 17:00 e il sabato dalle 13:00 alle 16:00, i nostri specialisti ti aspettano durante il walk-in della cuffia!
Qual è il modo migliore per mantenere i miei tappi per le orecchie?
Subito dopo l’uso, sciacqua gli inserti auricolari con acqua tiepida e asciugali con un panno morbido e privo di pelucchi. Poi lasciali asciugare all’aria. Ogni tanto puoi anche usare un sapone delicato. Non usare mai prodotti chimici. Vuoi pulire gli inserti auricolari in modo più accurato? Allora usa un detergente speciale.
Negozio web
Da chi vengono consegnati i tuoi pacchi?
I nostri pacchi sono consegnati da PostNL. Tutti i nostri pacchi, compresi quelli in cassetta postale, sono dotati di un codice Track & Trace.
Come posso rintracciare il mio pacco?
Puoi seguire il tuo pacco con il codice Track & Trace che hai ricevuto da noi. Puoi inserirlo in questa pagina, insieme al tuo codice postale, per visualizzare lo stato attuale.
Il mio pacco è stato consegnato, ma non ho ricevuto nulla. Cosa fare ora?
Nell’improbabile caso in cui qualcosa sia andato storto nella consegna del tuo pacco, puoi presentare un reclamo a PostNL. Puoi farlo tramite questa pagina.
Ho un reclamo, cosa devo fare?
Non c’è problema, risolviamo sempre il problema in modo piacevole per te. Puoi contattarci facilmente tramite il nostro modulo di reclamo.
Voglio restituire il mio prodotto, come posso fare?
Puoi cancellare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo averlo ricevuto senza fornire una motivazione e hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Posso restituire un prodotto per l’igiene?
Alcuni prodotti sono dotati di un sigillo igienico. Tra questi ci sono le protezioni per l’udito o le cuffie. Questi prodotti possono essere restituiti solo se chiusi. Se il sigillo è rotto, non possono essere restituiti. Per maggiori informazioni, visita la pagina dei prodotti per l’igiene.
C’è una garanzia per la Seconda Opportunità?
Sì. Tutte le Second Chances sono complete, testate (tranne i modelli da esposizione nuovi in scatola) e hanno una garanzia completa. Puoi trovare le nostre seconde opportunità qui.
Come posso effettuare il checkout nel tuo negozio online?
Nel nostro negozio web sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- iDeal
- Paypal
- Bancontact
- Maestro
- Mastercard
- Visto
- Altre carte di credito
- Riverty Afterpay
Alle carte di credito si applica un supplemento di pagamento del 3%.
Informazioni su Horend Goed
I tuoi audiologi sono iscritti alla StAr?
Sì. Tutti i nostri audioprotesisti sono registrati da StAr. Puoi trovare i nostri audioprotesisti registrati qui.
Cosa significa la vostra garanzia di soddisfazione?
La nostra garanzia di soddisfazione ti permette di provare gratuitamente e senza impegno il tuo apparecchio acustico fino a quando non sarai completamente soddisfatto. Nessun costo anticipato, nessun rischio. Per saperne di più, leggi qui.
Qual è la tua promessa All For Ears?
La promessa di Everything For Ears è che possiamo fornire tutto ciò che riguarda la cura dell’udito. Abbiamo più di 2.000 prodotti per la cura dell’udito in stock nel nostro webshop e inaspettatamente non abbiamo qualcosa? Allora contattaci e ce ne occuperemo noi per te.
Che cos’è l’abbonamento a Certainly Hearing?
Con l’abbonamento Zeker Horend, puoi risparmiare su difetti imprevisti fuori garanzia o su uno sconto per un nuovo apparecchio acustico. Puoi leggere qui come funziona.
Voglio lasciare una recensione, come posso fare?
Bello! Ci piacciono le recensioni! Puoi lasciarcene una qui.
