Cette page contient les réponses aux questions fréquemment posées. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à nous contacter.
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Soins auditifs
Quel est le coût d’un test auditif ?
Un test auditif est entièrement gratuit et sans engagement. Il vous suffit de prendre rendez-vous.
Quel est le protocole de l’audition ?
Le protocole d’audition détaille la manière dont les aides auditives doivent être fournies conformément à la loi sur l’assurance maladie. Pour en savoir plus , cliquez ici.
Aides auditives
Quel est le coût d’une aide auditive ?
Le coût d’une aide auditive dépend du protocole auditif, de votre assurance maladie, de votre franchise et d’une éventuelle assurance complémentaire. Vous pouvez lire ici comment cela fonctionne.
Avez-vous toutes les aides auditives ?
Oui. En tant qu’audiologiste indépendant, nous ne sommes pas liés par des contrats et pouvons fournir toutes les marques et tous les types d’appareils auditifs.
Qu’est-ce qu’une aide auditive hors catégorie ?
Une aide auditive hors catégorie est une aide auditive qui n’entre pas dans les cinq catégories du protocole auditif. Il s’agit souvent des aides auditives les plus avancées, dotées de fonctionnalités étendues. Vous pouvez en savoir plus à leur sujet ici.
Quelle est la durée de la garantie d’une aide auditive ?
La période de garantie standard d’un appareil auditif est de 5 ans. En outre, chez Horend Goed, nous offrons toujours un service et un suivi. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur cette page.
Comment appairer mon aide auditive via Bluetooth ?
Vérifiez d’abord si votre aide auditive est équipée de Bluetooth. Vous n’êtes pas sûr ? Dans ce cas, contactez-nous. Sinon, c’est très simple. Sur votre téléphone (ou l’autre appareil avec lequel vous voulez vous associer), allez dans les paramètres et sélectionnez « Bluetooth ». Trouvez le numéro de type de votre aide auditive dans la liste des appareils disponibles, sélectionnez-le et cliquez sur « appairer ».
De quel chargeur ai-je besoin pour mes aides auditives ?
Nous comprenons que vous ne puissiez pas voir la forêt pour les arbres (parfois nous non plus). Remplissez le formulaire sur cette page et nous serons heureux de vous aider.
Comment entretenir au mieux mes aides auditives ?
La meilleure façon d’entretenir votre aide auditive dépend de votre type d’aide auditive. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet ici. Il est toujours important de sécher correctement votre appareil auditif après utilisation à l’aide d’une boîte de séchage!
Protection auditive
Je souhaite faire fabriquer des bonnets de bain sur mesure. Dois-je prendre rendez-vous ?
Non, vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous. Le mercredi de 14h00 à 17h00 et le samedi de 13h00 à 16h00, nos spécialistes vous attendent lors de notre walk-in bonnet de bain !
Quelle est la meilleure façon d’entretenir mes bouchons d’oreille ?
Immédiatement après utilisation, rincez vos bouchons d’oreille à l’eau tiède et séchez-les en les tapotant avec un chiffon doux et non pelucheux. Laissez-les ensuite sécher à l’air libre. Vous pouvez également utiliser un savon doux de temps en temps. N’utilisez jamais de produits chimiques. Vous voulez nettoyer vos bouchons d’oreille plus en profondeur ? Utilisez alors un produit de nettoyage spécial.
Boutique en ligne
Par qui vos colis sont-ils livrés ?
Nos colis sont livrés par PostNL. Tous nos colis, y compris les colis en boîte aux lettres, sont munis d’un code Track & Trace.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du code Track & Trace que nous vous avons communiqué. Vous pouvez le saisir sur cette page, ainsi que votre code postal, pour connaître l’état actuel de votre colis.
Mon colis est livré, mais je n’ai rien reçu. Que faire ?
Dans le cas improbable où un problème surviendrait lors de la livraison de votre colis, vous pouvez déposer une plainte auprès de PostNL. Vous pouvez le faire via cette page.
J’ai une plainte à formuler, que dois-je faire ?
Pas de problème, nous résolvons toujours le problème gentiment pour vous. Vous pouvez facilement nous contacter via notre formulaire de réclamation.
Je souhaite retourner mon produit, comment faire ?
Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception, sans donner de raison, et vous disposez alors de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Puis-je retourner un produit d’hygiène ?
Certains produits sont munis d’un sceau d’hygiène. Il s’agit notamment des protections auditives ou des casques. Ces produits ne peuvent être renvoyés que s’ils n’ont pas été ouverts. Si le sceau est brisé, ces produits ne peuvent pas être renvoyés. Pour plus d’informations, consultez la page des produits d’hygiène.
Une deuxième chance est-elle garantie ?
Oui. Toutes les Second Chances sont complètes, testées (à l’exception des modèles d’exposition neufs dans leur boîte) et bénéficient d’une garantie complète. Vous pouvez trouver nos Secondes Chances ici.
Comment puis-je régler mes achats dans votre boutique en ligne ?
Dans notre boutique en ligne, nous proposons les méthodes de paiement suivantes :
- iDeal
- Paypal
- Bancontact
- Maestro
- Carte Mastercard
- Visa
- Autres cartes de crédit
- Riverty Afterpay
Un supplément de paiement de 3 % s’applique aux cartes de crédit.
À propos de Horend Goed
Vos audiologistes sont-ils enregistrés auprès de StAr ?
Oui. Tous nos audioprothésistes sont agréés par StAr. Vous pouvez trouver nos audioprothésistes agréés ici.
Que signifie votre garantie de satisfaction ?
Notre garantie de satisfaction signifie que vous pouvez essayer votre aide auditive gratuitement et sans obligation jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait. Pas de frais initiaux, pas de risque. Pour en savoir plus , cliquez ici.
Quelle est votre promesse All For Ears ?
Notre promesse Everything For Ears est de pouvoir vous fournir tout ce qui concerne les soins auditifs. Nous avons plus de 2 000 produits de soins auditifs en stock dans notre boutique en ligne et nous n’avons pas quelque chose de façon inattendue ? Contactez-nous et nous nous en occuperons pour vous.
Qu’est-ce que l’abonnement à Certainly Hearing ?
Avec l’abonnement Zeker Horend, vous pouvez économiser pour des défauts inattendus hors garantie ou une remise sur une nouvelle aide auditive. Vous pouvez lire ici comment cela fonctionne.
Je souhaite laisser un commentaire, comment faire ?
Bien vu ! Nous adorons les commentaires ! Vous pouvez en laisser un ici.
Puis-je vous suivre sur les médias sociaux ?
Oui en effet, vous pouvez nous suivre sur Facebook et Instagram, nous aimons même beaucoup cela !
