Bu sayfa sıkça sorulan soruların cevaplarını içermektedir. Sizin sorunuz bunların arasında değil mi? O zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
☞ İpucu: Bu sayfada arama yapmak için CTRL+F (Windows) veya ⌘F (Mac) tuşlarını kullanın.
Hızlıca bir kategoriye atlayın:
İşitme bakımı
İşitme testi ne kadara mal olur?
İşitme testi tamamen ücretsizdir ve herhangi bir zorunluluk yoktur. Tek yapmanız gereken randevu almaktır.
Duruşma protokolü nedir?
İşitme protokolü, Sağlık Sigortası Yasası uyarınca işitme cihazlarının nasıl sağlanması gerektiğini detaylandırmaktadır. Daha fazlasını buradan okuyabilirsiniz.
İşitme Cihazları
Bir işitme cihazının maliyeti nedir?
Bir işitme cihazının size ne kadara mal olacağı işitme protokolüne, sağlık sigortanıza, muafiyetinize ve herhangi bir ek sigortaya bağlıdır. Bunun nasıl işlediğini buradan okuyabilirsiniz.
Tüm işitme cihazlarını aldınız mı?
Evet. Bağımsız bir odyolog olarak, sözleşmelere bağlı değiliz ve tüm marka ve tipte işitme cihazlarını tedarik edebiliriz.
Kategori dışı işitme cihazı nedir?
Kategori dışı bir işitme cihazı, işitme protokolünün beş kategorisinin dışında kalan bir işitme cihazıdır. Bunlar genellikle genişletilmiş işlevlere sahip daha gelişmiş işitme cihazlarıdır. Onlar hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.
Bir işitme cihazının garantisi ne kadardır?
Bir işitme cihazının standart garanti süresi 5 yıldır. Buna ek olarak, Horend Goed adresinde her zaman servis ve bakım hizmeti sunuyoruz. Bu sayfada daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
İşitme cihazımı Bluetooth ile nasıl eşleştiririm?
Öncelikle işitme cihazınızda Bluetooth olup olmadığını kontrol edin. Emin değil misiniz? O zaman lütfen bizimle iletişime geçin. Aksi takdirde, bu çok kolaydır. Telefonunuzda (veya eşleştirmek istediğiniz diğer cihazda), ayarlara gidin ve “Bluetooth “u seçin. Mevcut cihazlar listesinde işitme cihazınızın tip numarasını bulun, seçin ve ‘eşleştir’e tıklayın.
İşitme cihazlarım için hangi şarj cihazına ihtiyacım var?
Ağaçları göremediğinizi anlıyoruz (bazen biz de göremiyoruz). Sadece bu sayfadaki formu doldurun, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İşitme cihazımın bakımını en iyi nasıl yapabilirim?
İşitme cihazınızın bakımını en iyi nasıl yapacağınız işitme cihazınızın türüne bağlıdır. Bu konuda daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz. Kullandıktan sonra işitme cihazınızı bir kurutma kutusu ile düzgün bir şekilde kurutmak her zaman önemlidir!
İşitme koruması
Yüzme bonelerini özel olarak yaptırmak istiyorum, randevu almam gerekir mi?
Hayır, randevu almanıza gerek yok. Çarşamba günleri 14:00 - 17:00 ve Cumartesi günleri 13:00 - 16:00 saatleri arasında uzmanlarımız yüzme bonesi walk-in sırasında sizi bekliyor!
Kulak tıkaçlarımın bakımını yapmanın en iyi yolu nedir?
Kullandıktan hemen sonra kulak tıkaçlarınızı ılık suyla durulayın ve yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle kurulayın. Ardından kurumaya bırakın. Ara sıra yumuşak bir sabun da kullanabilirsiniz. Asla kimyasal madde kullanmayın. Kulak tıkaçlarınızı daha derinlemesine temizlemek mi istiyorsunuz? O zaman özel bir temizlik maddesi kullanın.
Webshop
Paketleriniz kim tarafından teslim ediliyor?
Paketlerimiz PostNL tarafından teslim edilmektedir. Posta kutusu paketleri de dahil olmak üzere tüm paketlerimiz bir Track & Trace kodu ile sağlanır.
Paketimi nasıl takip edebilirim?
Bizden aldığınız Track & Trace kodu ile paketinizi takip edebilirsiniz. Mevcut durumu görüntülemek için posta kodunuzla birlikte bu sayfaya girebilirsiniz.
Kargom teslim edildi görünüyor ama elime bir şey geçmedi. Şimdi ne olacak?
Paketinizin teslimatı ile ilgili bir sorun olması durumunda PostNL’ye şikayette bulunabilirsiniz. Bunu bu sayfa üzerinden yapabilirsiniz.
Bir şikayetim var, ne yapmalıyım?
Sorun değil, sizin için her zaman güzel bir şekilde çözüyoruz. Şikayet formumuz aracılığıyla bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Ürünümü iade etmek istiyorum, bunu nasıl yapabilirim?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 güne kadar herhangi bir neden belirtmeden iptal edebilir ve ardından ürününüzü iade etmek için 14 gün daha sürebilirsiniz. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Bir hijyen ürününü iade edebilir miyim?
Bazı ürünler hijyen mührü ile birlikte gelir. Bunlar işitme koruması veya kulaklıkları içerir. Bu ürünler yalnızca açılmadan iade edilebilir. Bu mühür kırılırsa, bu ürünler iade edilemez. Hijyen ürünleri sayfasında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
İkinci Şans için bir garanti var mı?
Evet. Tüm İkinci Şanslar eksiksizdir, test edilmiştir (kutusunda yeni olan gösteri modelleri hariç) ve tam garantilidir. İkinci Şanslarımızı burada bulabilirsiniz.
Web mağazanızda nasıl ödeme yapabilirim?
Web mağazamızda aşağıdaki ödeme yöntemlerine sahibiz:
- iDeal
- Paypal
- Bancontact
- Maestro
- Mastercard
- Vize
- Diğer kredi kartları
- Riverty Afterpay
Kredi kartları için %3 ek ödeme ücreti uygulanır.
Hakkında Horend Goed
Odyologlarınız StAr’a kayıtlı mı?
Evet. Tüm işitme uzmanlarımız StAr’a kayıtlıdır. Kayıtlı işitme uzmanlarımızı burada bulabilirsiniz.
Memnuniyet garantiniz ne anlama geliyor?
Memnuniyet garantimiz, işitme cihazınızı tamamen memnun kalana kadar ücretsiz olarak ve herhangi bir yükümlülük altına girmeden deneyebileceğiniz anlamına gelir. Peşin masraf yok, risk yok. Daha fazlasını buradan okuyabilirsiniz.
All For Ears sözünüz nedir?
Everything For Ears olarak sözümüz, işitme bakımıyla ilgili her şeyi tedarik edebileceğimizdir. Web mağazamızda stoklarımızda 2.000’den fazla işitme bakım ürünü var ve beklenmedik bir şekilde bir şeyimiz yok mu? O zaman sadece bizimle iletişime geçin ve sizin için halledelim.
Certainly Hearing aboneliği nedir?
Zeker Horend aboneliği ile beklenmedik garanti dışı arızalar için tasarruf edebilir veya yeni bir işitme cihazında indirim alabilirsiniz. Nasıl çalıştığını buradan okuyabilirsiniz.
Yorum bırakmak istiyorum, bunu nasıl yapabilirim?
Güzel! Yorumlara bayılırız! Bizim için buraya bir tane bırakabilirsiniz.
Sizi sosyal medyada takip edebilir miyim?
Evet, bizi Facebook ve Instagram’dan takip edebilirsiniz, hatta bunu çok seviyoruz!
